Тема: отчеты по АТС
Доброго времени суток, господа.
Настраиваю тарификацию в Коменданте. Создал организацию, завел сотрудников, настроил модуль подключения к АТС. Все подключается, логи пишутся, но не могу создать ни одного отчета. Архив телефонных соединений выдает пустую статистику. Неразобранные логи телефонных соединений - все нормально отображается. Телефонные соединения - не могу создать шаблон отчета, нет списка выбора АТС.
Подскажите, куда копать?
Архив телефонных соединений выдает пустую статистику.
Не разбираются “логи” от АТС, или разбираются, но неправильно настроены.
Телефонные соединения - не могу создать шаблон отчета, нет списка выбора АТС.
Сотрудникам внутренние линии присвоены?
Архив телефонных соединений выдает пустую статистику.
Не разбираются “логи” от АТС, или разбираются, но неправильно настроены.
Телефонные соединения - не могу создать шаблон отчета, нет списка выбора АТС.
Сотрудникам внутренние линии присвоены?
Не разбираются или неправильно настроены - не знаю... Сегодня в Архиве соединений выдал статистику только за один день (сегодняшний). Запрашиваю статистику за месяц - отображается только за один день.
Сотрудникам внутренние линии присвоены.
Телефонные соединения - сегодня получилось создать шаблон отчета, но данные отсутствуют.
Тарификация звонков сотрудниками - отображаются подразделения, но количество вызовов не отображается.
Пришлите резервную копию БД на .(JavaScript must be enabled to view this email address) - посмотрим.
что-то не получается создать резервную копию базы. Система - Служба резервного копирования - Дополнительные действия - Доступно только Редактировать.
Задаю сохранить на Рабочий стол - Сохранить - никаких изменений. Ничего не происходит.
Архив телефонных соединений теперь показывает статистику за последние два дня. Архив неразобранных соединений выдает данные без этих двух дней. Получается разбор логов есть, но почему предыдущие дни не разбираются? И в телефонных соединениях и тарификаторе ничего не отображется?
На пункте система правой кнопкой ...
На пункте система правой кнопкой ...
Спасибо. Туплю реально в столь поздний час:) Отправил копию базы.
Еще отправьте кусок лога от АТС.
Архив телефонных соединений теперь показывает статистику за последние два дня. Архив неразобранных соединений выдает данные без этих двух дней. Получается разбор логов есть, но почему предыдущие дни не разбираются?
Предыдущие записи и не переразберутся. Т.к. они уже разобраны неправильно и есть в базе.
И в телефонных соединениях и тарификаторе ничего не отображется?
У Вас внутренняя нумерация трехзначная, а Вы сотрудникам назначили двухзначные номера.
Предыдущие записи и не переразберутся. Т.к. они уже разобраны неправильно и есть в базе.
У Вас внутренняя нумерация трехзначная, а Вы сотрудникам назначили двухзначные номера.
А возможно очистить и переразобрать правильно?
Двузначные номера назначил по номеру линии АТС, а не по внутренней нумерации. Сейчас поправлю. Спасибо
Поправил номера, отчеты пошли. Спасибо. Будем теперь курить разбор логов и настраивать тарификацию.
Переразобрать можно если есть необходимый кусок лога.
Для этого необходимо остановить службу связи с мини-атс,
удалить файлы *.log в папке диск:\Program Files\Komendant.pro\Service_pbx,
настроить в Конфигураторе модуль связи с мини-АТС на разбор из файла лога,
очистить архив телефонных и неразобранных соединений,
запустить службу связи с мини-атс и дождаться разбора лога (по архиву соединений видно будет),
остановить службу связи с мини-атс,
настроить в Конфигураторе модуль связи с мини-АТС на разбор лога от АТС по СОМ порту (или как было ранее настроено),
запустить службу связи с мини-атс.
Спасибо большое, все понятно.
