Тема: Переход с 7.0.4 на 7.0.5
Здравствуйте!
После перехода с версии 7.0.4 на 7.0.5 отчеты стали создаваться с большой задержкой, к примеру смотрите скриншот,
в отборе включен один месяц и один пользователь, отчет генерировался три с лишним минуты. Это как удаленно так и на сервере, по времени генерации разницы нет.
Пришлите резервную копию БД на почту для тестирования.
А раньше данный отчет за какое время создавался?
Пришлите резервную копию БД на почту для тестирования.
А раньше данный отчет за какое время создавался?
скинул на почту
А раньше данный отчет за какое время создавался?
А раньше данный отчет за какое время создавался?
А раньше данный отчет за какое время создавался?
А раньше данный отчет за какое время создавался?
Раньше отчеты создавались намного быстрее и по выборке не по одному пользователю а по отделам а сейчас по одному пользователю доходит время выборки до 15 минут
Да после обновлений база увеличилась в разы
Что могли делать с оборудованием на точке доступа “Инфо отдел” 4 августа в 14:20? Проблема выросла оттуда.
Если отключали какие-либо провода, проверить наличие диода в замке и “-” на замок должен быть подключен к той же клемме, что и блок питания, как на схеме подключения. Убедившись, что с подключением все в порядке, запустите монитор событий. Увидите, как по этой точке доступа валятся несуществующие события. Также выберите в конфигураторе эту точку доступа, запросите статистику, должно быть какое-либо аномальное количество событий. Сделайте сброс событий, количество должно стать 0 и должны перестать валиться в мониторе. Сделать несколько проходов, события должны корректно отобразиться в мониторе событий. После устранения проблемы в модуле отчетов удалите все события, до даты начала ведения базы, потом удалите все события датой после сегодняшнего дня.
Что могли делать с оборудованием на точке доступа “Инфо отдел” 4 августа в 14:20? Проблема выросла оттуда.
Если отключали какие-либо провода, проверить наличие диода в замке и “-” на замок должен быть подключен к той же клемме, что и блок питания, как на схеме подключения. Убедившись, что с подключением все в порядке, запустите монитор событий. Увидите, как по этой точке доступа валятся несуществующие события. Также выберите в конфигураторе эту точку доступа, запросите статистику, должно быть какое-либо аномальное количество событий. Сделайте сброс событий, количество должно стать 0 и должны перестать валиться в мониторе. Сделать несколько проходов, события должны корректно отобразиться в мониторе событий. После устранения проблемы в модуле отчетов удалите все события, до даты начала ведения базы, потом удалите все события датой после сегодняшнего дня.
Спасибо! да видим странные события в мониторе, с самой точкой ни чего не делали, возможно ли что на эту ошибку могли повлиять скачки напряжения в сети? попробуем ее отключить-включить и проделать сброс рекомендуемый вами.
Проверели все контакты, все на месте, сделали сброс в настройки по умолчанию, сразу после добавления в модуль пошли события не понятные, сбросить статистику не получается то есть получается но при повторном запросе на статистику все тоже самое выдает.
Что имелось ввиду под сбросом настроек по умолчанию? Что значит “сбросить статистику”? Там нет такого.
Сброс событий делали?
Удалять контроллер не стоило. кроме того после создания контроллера сброса событий не происходит.
Что имелось ввиду под сбросом настроек по умолчанию? Что значит “сбросить статистику”? Там нет такого.
Сброс событий делали?
Удалять контроллер не стоило. кроме того после создания контроллера сброса событий не происходит.
контроллер не удаляли, делали сброс событий, сбрасывали сетевые настройки по умолчанию
После сброса событий в дверь никто не ходил?
После сброса событий в дверь никто не ходил?
нет, физически дверь была открыта и карты там не использовались
Тогда похоже на неисправность контроллера.
Тогда похоже на неисправность контроллера.
Что делать? Может подъедет от вас специалист посмотрит что к чему
Да, так и стоит сделать.
Да, так и стоит сделать.
Мне позвонить в тех отдел или вы отправите заявку на вызов специалиста?
