Тема: Модуль связи

Добрый день!
На нашем предприятии установлено ПО Комендант 2.0.
Работало успешно, обновление ПО не требовалось.

Проблема заключается в следующем:
утерян пароль настройки параметров соединения модуля связи.
Модуль связи находится в постоянной установке соединения с контроллерами.
Связи с контроллерами нет.
Есть ли возможность сброса пароля настройки параметров соединения?
Переустановить только модуль связи?

Осуществляете ли вы поддержку ПО и оборудования?
Если да. то пришлите пожалуйста прайс работ.

Пароль “masterkey” не подходит?

Базовая поддержка ПО и оборудования бесплатная и не ограничена по времени. Расширенная (инженерная) поддержка платная - цены на komendant.pro

прайс работ здесь http://control-dostupa.ru/index.php/skud/calculator/
Выезд мастера стоит 5000 р., если потребуется замена чего-либо, то еще раз выезд + то, что нужно менять.
Не спешите переустанавливать модуль связи. Каким цветом горят строки точек доступа и что написано?

masterkey подошёл, но к сожалению мне это не помогло.
Модуль связи перебирает контроллеры, жёлтый——-> красный
установка связи——-> Ошибка чтения из порта(интерфейса). Порт(интерфейс потерян).
в момент прохода по карте 1 контроллер времмено определяется зелёным (обмен данными).
После, установка связи——> Порт потерян.

Плохой контакт в USB. выключите и включите USB интерфейс, желательно в другой порт. если будет повторяться, обновите программу, до последней версии, т.к. в последних версиях имеется автоперезапуск USB порта в случае потери.

reboot USB не помогло. Проверил соединения, перезапустил модуль связи.
Идёт постоянный опрос контроллеров, некоторые периодически определяются (зелёный, обмен данными).

Зеленый это нормальное состояние связи.
А в те моменты, когда не зеленый, то какое состояние и что написано?

ошибка чтения из порта(интерфейса). Порт(интерфейс потерян).
Под периодически я имел в виду, что в основном “ошибка чтения из порта(интерфейса). Порт(интерфейс потерян)”.
При следующих опросах временно некоторые определяются в разнобой.

Очень похоже, когда фаза бьет с какого-то из контроллеров, на компьютер или наоборот, на компьютере фаза.
Нужно начать с того, что отключить от интерфейса провод, уходящий в помещение и посмотреть, будет ли стабильно интерфейс в системе, “порт потерян” быть не должно. И далее подключать по одному контроллеру. На каком контроллере эффект возобновится, там проблема. Стоит поторопиться, т.к. подобное явление может вывести из строя один или несколько контроллеров, т.к. подключены они все параллельно. Любая из цепей контроллера может служить проводником.
Вот примеры из жизни:
1. при установке двери попали саморезом в силовой провод, результат - фаза на двери, через замок происходит контакт с цепями питания контроллера.
2. Провод идет воздушкой, замкнуло на кронштейн фонаря.
3. В кабель попала вода, рядом проходил силовой кабель.

Может существенно помочь, если вспомнить, с каким событием совпала неисправность, может быть дверь поменяли или еще какие-то работы производились.

Спасибо, получилось определить контроллер с которым проблемма соединения.

Стасус некоторых контроллеров в конфигураторе определяется как “Контроллер находится в режиме загрузки внутренней программы в результате некорректного завершения загрузки. Загрузите заново внутреннюю программу в контроллер”

Поясните пожалуйста, что за внутренняя программа и как её загрузить.

в результате удара током слетела прошивка.
правой кнопкой на системе контроля доступа - обновление внутреннего ПО, по очереди на каждом контроллере.
Предварительно посмотрите, что пишет в модуле связи.

пожалуйста поподробнее “правой кнопкой на системе контроля доступа”

В “Комендантъ 2.0” это меню: Инструменты->Администрирование->Обновление внутреннего ПО контроллеров.