Тема: Не выходит снять статистику звонков
Доброй день. Ситуация такая. Установил комендантъ....Все настроил, логи ловит, сохраняет в текстовый файл, но по какой-то непонятной причине, в Модуле отчетов, в меню АТС\Архив телефонных соединений, или же АТС\телефонные соединения, я наблюдаю пустые отчеты.
Если я правильно понимаю, для формирования этих отчетов, в модуле управления настраиваются шаблоны. эти шаблоры работают для разбора логов их текстового файла, или и БД? Как бы там нибыло, но шаблоны на входящие и исходящие я настроил....
Шаблоны разбора логов работают с данными в базе, а не в файле. В файле сохраняется копия полученных логов.
Если отчеты по звонкам пустые, значит неправильно настроены шаблоны разбора логов.
шаблоны настраивал по инструкции с этого сайта. в качестве оьразца использовал те, которые идут в комплекте с программой. я добавлял в этот шаблон файл с мои логом. потом выделял соответвенно дату, продолжительность, номер исходящий, входящий и т.д. Не исключаю, что мог что-то упустить....сколько должно быть правил разбора в логе? и можли ли где-то взять рабочий образец под любую атс. или же можно каму-то выслать свой?
В установленной БД идет рабочий пример шаблона разбора лога с правилами для нескольких АТС.
этот шаблон я и использовал, вставил свой лог, и указал свои значения, а точенее расположения значений. ничего лишнего не добавлял. но отчетов так и не выдает
Предустановленный шаблон для нескольких АТС. У Вас какая АТС?
Рекомендуем создать свой шаблон разбора лога и постепенно добавлять по одному правилу разбора лога. Не забудьте назначить шаблон разбора лога для АТС.
у меня samsung OS7200. насчет правил обработки лога вопрос - а сколько их всего должно быть? удалось настроить первое правило - нашел ошибку, теперь отчеты выдает...но они не совсем соответсвуют действительности. на самом деле в лога горазда больше телефонов, нежили представлено в отчете...предпологаю, что это связанно опять же с некорректной настройкой шаблона....походу это основная проблема.
Правил должно быть столько, сколько Вам нужно получить разновидностей вызовов. Их может быть от одного до бесконечности. Настраивайте шаблон под свою АТС. Длина строки лога от АТС должна быть фиксированной.
а где нужно указывать это фиксированное значение дли строки?
а где нужно указывать это фиксированное значение дли строки?
Это зависит от конкретной АТС.
насчет фиксированного значения так и не понял. но вроде с шаблонами разобрался. начало показываать наконец номера. теперь возникла следующая проблема - все они идут с меткой исходящие вызовы. я бы хотел отсортировать вызовы на мобильные отдельно, на городские отдельно, и т.д. но вот тут непонятка...
если я правильно понимаю, сначало мне нужно создать правило разбора лога. в котором бы вызовы на мобильные разбирались бы отдельно. НО - тут прроблема...
Я открываю пункт Создать новое правило....там предлогается выбрать Тип вызова (а именно по этому типу потом в отчете и идет сортировка). В программе есть уже заданные типы: входящий, исходящий, внутренний...
я бы хотел создать там свой тип, например - Мобильный...но называть эти типы возможности нет... есть возможно дать имя...но это имя в статистике нигде не учавствует. а следовательно бесполезно. как можно решить эту проблему?
и еще, тупой вопрос, но все же, для знающих - какое отличие у бесплатной версии комендата от платной? с тех поддержкой понятно - интересует функционал. я намерен использовать эту программу только для работой с АТС. снимать логи, и делать отчеты по звонкам....возможно еще запись звонков. Могу ли я все это делать на бесплатной версии без ограничения по времени, или же есть какие-то нюансы?
я бы хотел создать там свой тип, например - Мобильный...но называть эти типы возможности нет… есть возможно дать имя...но это имя в статистике нигде не учавствует. а следовательно бесполезно. как можно решить эту проблему?
В Конфигураторе: Оборудование->Мини-АТС->Справочники->Типы вызовов
какое отличие у бесплатной версии комендата от платной?
Отличие лицензий.
какое отличие у бесплатной версии комендата от платной?
Отличие лицензий.
” Лицензия для физ. лиц, некоммерческое использование, регистрация не требуется
00.00 [ FREE ] Бесплатная лицензия, ознакомительное использование (бессрочно)”
Иными словами я могу для своих нужд - не коммерческих, использовать программу сколь угодно долго и без свяких ограничений? Очень важный вопрос, т.к я бы сейчас настроил себе разбор логов, и спал бы спакойно, а если она поработает месяц, а потом прикажет долго жить...то будет крайне грусно. Следовательно, если я решу ее внедрить для коммерческого использования, мне нужно будет обратиться за лицензией...а если она будет внедрятся на фирме(юр лице) но строго для своих нужд( не коммерческое использование) то опять же , все бесплатно, но нужно где-то регистрироваться?
не могли бы вы прояснить поподробней эти моменты. ситуцация, в которой есть демо версия, а дальше заплатил и работай, мне вполне понятна. в данном случае, как я понимаю, программа полностью фунциональна, и не ограниченна ни по времени, ни по возможностям. отсюда вопрос - а если кто-то не захочет приобретать лицензию, раз уж она и так у него работает?
и еще интересная ситуация. когда в шаблонах задавал только исходящие и хводящие, все было ок. теперь вместо исходящих создал несколько правил для внутренних номеров, звонков на мобильные и городские номера. после этого разбираться начали только логи на входящие вызовы. исходящие лежат в неразобранных.
первое правило, для разбора номеров с мобильных я прилогаю...что в нем может быть нетак? создал я его из рабочего правила разбора исходящих вызовов, просто сузив поиск до номеров, указанных вторым условием
Пользуйтесь на здоровичко 😊 ... и без регистрации .. и вообще без чего бы то ни было ... Ставьте хоть дома, хоть на фирме. Лицензиями регулируется только уровень тех.поддержки и включение корпоративных функций (дополнительных, вы их и не видите т.к. они вам и не нужны). Все, что вам сейчас доступно, так и будет доступным, без ограничения по времени. А следующая версия (на которую вы также сможете перейти путем обновления) вообще будет позиционирована как полностью FREE.
Пользуйтесь на здоровичко 😊 ... и без регистрации .. и вообще без чего бы то ни было ... Ставьте хоть дома, хоть на фирме. Лицензиями регулируется только уровень тех.поддержки и включение корпоративных функций (дополнительных, вы их и не видите т.к. они вам и не нужны). Все, что вам сейчас доступно, так и будет доступным, без ограничения по времени. А следующая версия (на которую вы также сможете перейти путем обновления) вообще будет позиционирована как полностью FREE.
спасибо за развернутый и исчерпывающий ответ. одень приятно это слышать. одного не понимаю, если честно, какой интерес компании работать за бесплатно...?) хотя учитывая весь потенциал програмного комплекса, который я использую лишь на 1%, не исключено что , дабы получить все возможности. и внедрить это все у себя на предприятии\офисе люди и будут платить) в любом случае - процветания вашему проекту!
