Тема: Помогите. Ldk-300 и входящие звонки
Всех приветствую. На АТС заведен поток.
в PGM231 входящие звонки направляются на VMIB. в PGM144 прием назначен на группу, в которой находится несколько номеров.
Не могу понять, в чем дело. Звоню на АТС, все нормально - слышу приветствие и так далее. Звоню следующий раз, приветствия нет, у меня идут нормальные гудки, на АТС не вижу входящего звонка , трубку никто не берет.
Если у Вас поток (протокол EDSS), то причем тут 144 программа?, она работает с СО. У Вас линии потока прописаны как DID или нормал?, и как Вы “вылавливаете” входящие звонки?
Линии у меня прописаны как DID
“Вылавливаю” входящие так:
пгм143 пк4 - 2, в пгм 231 звонки направляются на голосовое приветствие.
>>причем тут 144 программа
А как тогда направлять звонки на группу секретарей после голосового приветствия?
Надо крутить не 144, а ПГМ167 (метод обслуживания вызовов DID/DISA)
там настроено все.
проблема может быть в том, что не хватает голосовых каналов? нужно докупать VCEU?
Однозначно нужно... Если и так будет мало, то еще одну голосовую плату
Понятно, сенкс.
Вот такой вопрос к знатокам. Можно ли настроить так, чтобы при переводе внешнего звонка без информирования абонента, у него раздавался тип звонка внутренний, а не городской.
2 quappa:
1. По поводу VMIB: какая версия PMU используется???
2. По поводу типа звонка: при трансфере на какие телефоны требуется подавать внутренний вызывной сигнал - на системники или на SLT??
1. версия PMU 3.0с
2. на системники
1. Попробуйте в ПГМ231/5 для номера, используемого как DISA, прописать в позиции Reroute Dest. ту же HUNT-группу, что указана в ПГМ144. Если каналы VMIB будут заняты, то вызов будет напрямую направлен в группу абонентов. Гарантировать этого не могу - на версии 3.0 это не проверял. На 2.2G работало. Заодно и проверите...
2. Нет. Для системников поменять тип вызывного сигнала не получиться.
1. сейчас так и сделано. сначала в Reroute Dest было пусто. Когда обнаружилась эта проблема, про которую я написала в первом сообщении, я прописала в Reroute Dest ту же группу, что и в 144, но не помогло. Купили сегодня VCEU, посмотрим, что дальше будет.
2. Жаль. У нас нет птички-говоруна, звонки идут на менеджеров. Когда они заняты с клиентом, то не всегда реагируют на переведенный звонок, так как думают, что звонок новый городской.
Я так поняла, что для SLT можно изменить, а как?
1. Когда Вы обнаружили эту проблему, Вы как проверяли?? Звонили на номер DISA с одного и того же городского номера или же с разных??? Если не попадали на речевое приветствие и слышали КПВ, то не пробовали подольше подождать, чтобы проверить: будет ли все-таки речевое приветствие или нет (когда VMIB осводиться)??? Вы написали, что в этом случае не “видите входящего вызова”... А чем проверяете??? Где Вы хотите его увидеть...
2. ПГМ112/11.
1. Звонили с разных номеров. Пробовали конечно ждать. Я на системнике назначила на кнопки все каналы, у нас на атс приходит только один поток 30 каналов. Определила свой номер в группу приема звонков. Звоню с сотового, не слышу приветствия, идут гудки, на системнике тишина.
2 quappa:
Понятно... Так может быть дело вовсе не в кол-ве каналов VMIB, а имеет место проблема “дикого АОНа”...
Поскольку модуль VCEU Вы уже приобрели, то установите его и проверьте. Если результаты будут такие же, то следующим этапом надо будет решать упомянутую проблемку российских тел. сетей. Для этого нужно будет поменять версию ПО станции (например, 3.5Bk).
Уже поставили. Будем наблюдать.
Версию поменять пока не получается, не могу найти SDRAM.
Создано harris
1. Попробуйте в ПГМ231/5 для номера, используемого как DISA, прописать в позиции Reroute Dest. ту же HUNT-группу, что указана в ПГМ144. Если каналы VMIB будут заняты, то вызов будет напрямую направлен в группу абонентов. Гарантировать этого не могу - на версии 3.0 это не проверял. На 2.2G работало. Заодно и проверите...
2. Нет. Для системников поменять тип вызывного сигнала не получиться.
Увы harris, не работает.:(
