Тема: АТС Panasonic 1232 + DISA

28.07.03 16:52 Gordon (1/28.07.03)

Используются 2 спаренные мини АТС Panasonic 1232. Версия прошивки в обеих системах P271A.
Плата DISA вставлена во вторую систему (SLAVE). В нее также подключены 10 внешних линий, которые используются только на вход.

Логика работы следующая:
1. 10 внешних линий (СO15 – CO24) переадресуются (программа 407-408) на номера 198 (DISA1) и 298(DISA2), где записаны одинаковые сообщения.
2. Потом звонок передается на группу UCD в которой 4 добавочные линии (программа 602). Маршрут UCD следующий 1T – RT (от есть ждать 16 секунд и переходить на верхний уровень)

1. Иногда DISA не берет трубку.
2. Иногда звонок минуя DISA сразу попадает на добавочный номер секретарей.
3. Иногда звонок минуя DISA попадает на внутренний номер 222 или на оператора.
4. Срывы звонков (после DISA короткие гудки).

В Интернете нашел следующий похожий на нас случай:
Вопрос: У нас сдвоенная Panasonic KX-TD1232. Прошивки одинаковые, две платы DISA, питание через UPS. Номера подключены частично к городской цифровой АТС, частично к городской нецифровой АТС, частично к АТС “Meridian”. Звонки с цифровой АТС и “Meridian” проходят нормально. Если звонок приходит с нецифровой АТС, то все звонки сваливаются на внутренний номер 222 или на оператора. В чем проблема?

Ответ: У Вас установлены две платы DISA, но каждая плата программируется отдельно и сообщения на каждую плату записываются тоже свои. Возможно, проблема в этом.

Получается, что проблема явно не в этом, так как у меня только одна DISA.

Чего делать то посоветуете? Может по тупому залить более свежую прошивку например P271H? Как вообще это делается – программка нужна? (Сейчас я программирую с системного телефона) Ее покупать надо или есть freeware? После заливки новой прошивки АТС надо заново програмить?

[ #1 ] 28.07.03 18:15 Support PBX EXPERT

Все не так сложно, как кажется. KX-TD191 содержит в себе всего 2 голосовых канала, которые могут крутить сообщения только 2 линиям. Остальные звонки не теряются, они проскакивают это сообщение.
У Вас установлены две платы DISA, но каждая плата программируется отдельно и сообщения на каждую плату записываются тоже свои.
Это относится к KX-TD500. У 1232 совершенно другая архитектура. В каждом системном блоке DISA отвечает за свои линии. 1-е и 2-е сообщение различаются не по территориальному а по программному признаку и существуют для логического подразделения, скажем на день и ночь или по разным линиям разное, при этом обе гол. карты работают синхронно, т.е. может быть задействовано только 1-е сообщение (198) и при этом работать в обоих картах. Каналы заняты только на момент прокрутки сообщения, может помочь если сообщения будут не длинными.
222 номер вызывается, есть большое подозрение, из-за того, что в линию почему-то выдается тон “2”, номер-то характерный, может быть это самопроизвольный сигнал АОН. С этим бороться вряд ли получится. То же самое занято, если этот 222 номер занят.
Замена прошивки даст вам следующее:
Возможность подключения DECT
Возможность подключения ISDN PRI
Работающую функцию задержек звонка.
Если все это не нужно, то и прошивку менять не нужно. Залить просто так ее нельзя, она записывается на специальном программаторе. После замены прошивки в любом случае требуется программирование с нуля. Старый файл сохранять нельзя.