Тема: Разбор Отчетов АТС
Добрый день. Пытаюсь настроить полный отчет логов с АТС Samsung OfficeServ 7200
Получилось завязать службу управление с Мини-Атс. Подключение есть, лог сохраняется с АТС в указанную папку, а вот с правилами что-то я запутался. Вот пример строки лога с АТС и скрины настроек правил и отчетов ила для исходящих звонков. Создал парочку тестовых сотрудников, привязал к ним внутренние телефоны номеров, указал эти номера в “модуле связи с АТС” во вкладке “Внутренние номера”. Но в модуле отчетов при попытке создать отчет “по умолчанию” т.е стандартный со всей информацией. После нажатия на кнопку “Найти” ничего не происходит :( Что я не сделал или сделал но не так !?? Подскажите пожалуйста.
T EXT AUTH TRK MM/DD STT.TIME DURATION FG DIALED DIGIT ACCOUNT CODE COST
===================================================================================
1 2030 8501 07/13 14:01:05 00:05:27 O 2801 0.00У Вас (по первому скрину - правило разбора лога “Исходящий”) “основное условие” стоит “строка = (равно)”, а чему равно не указано.
эмм.... походу это и было решение проблемы 😊 Спасибо Большое. Буду дальше разбираться.
А вот еще вопросик назрел, можно ли как-то повторно перечитать лог-файл. Дело в том что “играясь” с правилами не все данные с лог файла попали в отчет. Или может можно как-то очистить базу данных и с нуля загрузить все с лог-файла !?
в модуле отчетов выбрать архив по АТС - там есть возможность очистки
Так-с очистить получилось ! А как теперь с нуля лог перечитать!?
Кстати еще один момент, служба связи с АТС периодически затыкается, т.е вроде бы как работает но в состояние подключения к АТС пишет “Ошибка подключения”, если передернуть службу то все работает, но отваливается довольно часто :(
По п.1:
1) остановить службу связи с мини-атс.
2) перенести файл лога в другое место.
3) в настройках атс установить способ подключения на “Файл лога” и указать путь к файлу лога из п.2.
4) запустить службу связи с мини-атс.
5) дождаться, пока весь лог не будет разобран и записан в базу (см. по последней дате и времени в логе, т.к. процесс достаточно не быстрый).
6) остановить службу связи с мини-атс.
7) в настройках атс установить способ подключения на прежний.
8) запустить службу связи с мини-атс.
По п.2:
Попробуйте время уменьшить “Переключаться к АТС при отсутствии данных (мин)” в настройках подключения к АТС.
по п.1 Спасибо, помогло !!!
по п.2 Как оказывается у меня эта (Переключаться к АТС при отсутствии данных) “галочка” вообще не стояла, поставил.
Кстати, если кому интересно. Ошибку с подключением к АТС получилось победить как раз не уменьшением времени переподключения, а его увеличением. Видно если сильно часто идет запрос к АТС, то она почему-то сбоит.... :(
