Тема: Заковырка с переадресацией в Samsung Office Serv 500

20.04.06 12:42 Jump (4/20.04.06)

Здравствуйте все! :)
Вобщем ситуация такая: есть серетарь, на неё приходит внешний вызов...необходимо по кнопке включать\выключать переадресацию этого вызова на один из двух внутренних телефонов (на обед ушла к примеру)...вроде бы все просто, НО секретутский телефон находицца в группе, в которой являецца единственным абонентом...необходимо бы и группу оставить и организовать нормальную переадресацию...по mmc 102 так сделать не получаецца...может кто подкинет какую идейку? очень надо... :(

[ #1 ] 22.04.06 14:39 Ржeвский EXPERT

ПЕРЕНАЗНАЧЕНИЕ ЗВОНКОВ НА ДРУГОЙ ВНУТРЕННИЙ НОМЕР
1) Все звонки: Поднимите трубку. Наберите «601», Наберите внутренний номер абонента, куда должны переназначаться все звонки, адресованные Вам. Положите трубку.
2) По занято: Поднимите трубку. Наберите «602», Наберите внутренний номер абонента, куда должны переназначаться звонки, адресованные Вам. Положите трубку.
3) По нет ответа: Поднимите трубку. Наберите «603», Наберите внутренний номер абонента, куда должны переназначаться все звонки, адресованные Вам. Положите трубку.
4) По нет ответа и занято: Поднимите трубку. Наберите «604», Наберите внутренний номер абонента, куда должны переназначаться все звонки, адресованные Вам. Положите трубку.
ОТМЕНА ПЕРЕНАЗНАЧЕНИЯ ЗВОНКОВ
Отмена всех переназначений: Поднимите трубку. Наберите «600». Положите трубку.

Причем здесь группы?!

[ #2 ] 24.04.06 12:31 Jump (4/20.04.06)

Уважаемый Ржевский, спасибо за ответ 😊 Но дело в том, что тут проблема в другом: после активации переадресации на системнике инициируецца форвард, допустим FWRD ALL 200, но работает он только для местных звонков...звонки же из города попадают на системник все равно...а группы тут собсна при том, что с группы на сколько я понимаю переадресацию назначить нельзя...но как быть если в группе один телефон?

[ #3 ] 24.04.06 17:52 Ржeвский EXPERT

как вариант следующее: сделайте приход звонка на группу Sequеntial и сделайте тот второй телефон вторым членом этой группы. Тогда секретарю будет достаточно нажать на DND Mode и звонки посыпятся на второго члена группы. Побочный эффект тот, что при занятости секретаря звонки тоже пойдут второму человеку. Пойдет вариант или дальше варьировать?

[ #4 ] 26.04.06 10:09 Jump (4/20.04.06)

Ммммм...вариант конечно, но хотелось бы, что бы звонки сыпались не на один телефон, а на один из двух по выбору, когда серетарь отходит от системника, попробовал использовать UNCONDITION в группе...криво получаецца...

[ #5 ] 26.04.06 19:26 Ржeвский EXPERT

А попробуйте сделать вторым членом секретарской группы не конкретный телефон, а группу (т.е. 50х), правда я не уверен, что это прокатит. Уточните тогда подробней схему распределения звонка при отлучившемся секретаре.

[ #6 ] 27.04.06 14:54 Jump (4/20.04.06)

Хм...с группой сейчас попробую. А так задача стоит следующая: есть секретарь и, так сказать, два его ассистента. Если серетарь отлучаецца, он, грубо говоря, нажимает кнопку и переводит все внешние вызовы на одного из двух ассистентов в зависимости от их занятости или присутсвия на рабочем месте.

Мне только не понятно, почему, даже если в группу к секретарю ввести эти два номера, форвард на них все равно не пашет?

[ #7 ] 29.04.06 14:32 Ржeвский EXPERT

Просто форвард работает на звонки приходящие на конкретный ехт, а не на группу, отсюда и геморрой

[ #8 ] 04.05.06 10:14 TOR66 (114/13.01.06)

Создано Jump
Ммммм...вариант конечно, но хотелось бы, что бы звонки сыпались не на один телефон, а на один из двух по выбору, когда серетарь отходит от системника, попробовал использовать UNCONDITION в группе...криво получаецца...

а что мешает использовать ринг планы?