Тема: Не видит АТС в модуле отчетов

13.01.10 9:36 dr_NeMO (7/24.11.09)

В конфигураторе АТС заведена, разбор логов прописан, но в модуле отчетов на при создании шаблона отчета на закладке “Настройка отчета” нажать на кнопку “Создать” заданная АТС не появляется (скриншоты во вложении). В архиве телефонных соединений АТС видится. Служба запущена, модули и база на одном ПК (WinXP). В чем может быть дело?

Вложенный рисунок

Нажмите на миниатюру, чтобы увидеть изображение в полный размер.

[ #1 ] 13.01.10 10:26 Kosstos EXPERT

Вам нужно внтуренние линии (Ext) привязать к сотрудникам организации.

[ #2 ] 13.01.10 10:38 dr_NeMO (7/24.11.09)

Помогло - спасибо!

[ #3 ] 15.02.10 12:20 nikitosk (113/03.12.07)

У меня все тоже самое, только АТС TDA200RU и АТС в модуле отчетов прекрасно видна,
внутренние линии привязаны к сотрудникам, логи собираются, но в модуле отчетов, отчеты всегда создаются пустые...
Ни одного звонка, хотя в логе все есть.

[ Изменено: 15.02.10 14:54 nikitosk ]

[ #4 ] 15.02.10 16:51 Ware.Support EXPERT

А логи от АТС точно разбираются (посмотрите архив по неразобранным логам).

[ #5 ] 17.02.10 10:02 nikitosk (113/03.12.07)

Правила разбора логов АТС прописаны, но не понятно разбираются ли логи....
В приложении копия моей базы.
Подскажите пожалуйста в чем загвоздка у нас.
Заранее благодарю!

[ Изменено: 17.02.10 10:32 nikitosk ]

Вложение

20100217_102952.zip (Размер: 453KB - Загрузки: 428)

[ #6 ] 17.02.10 11:47 Kosstos EXPERT

Все Ваши звонки попадают в ”неразобранные логи телефонных соединений” из-за того, что не правильно настроены ”правила разбора логов”.
Там идет смещение позиций полей Вашего лога относительно нашего шаблона.
Вот как например должно выглядеть правило для исходящих:
Исходящие

[ #7 ] 17.02.10 12:16 nikitosk (113/03.12.07)

Спасибо, большое, вроде разобрался 😊

[ #8 ] 17.02.10 12:22 nikitosk (113/03.12.07)

[Удалено]

[ Изменено: 17.02.10 12:25 nikitosk ]

[ #9 ] 17.02.10 12:25 Ware.Support EXPERT

После настройки разбора лога перезапускали службу связи с мини-атс?
Если нет, тогда перезапустите?

[ #10 ] 17.02.10 12:26 nikitosk (113/03.12.07)

Все работает!
Спасибище!

[ #11 ] 17.02.10 12:46 nikitosk (113/03.12.07)

Еще один маленький вопрос:
Почему в отчете вместо кода города не подставляется его название из базы?

[ #12 ] 17.02.10 13:05 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

Потому что если вставлять название города, то придется еще и вставлять титлы областей и стран, что вкупе значительно расширит отчеты и осложнит их печатную версию.

[ #13 ] 18.02.10 9:34 nikitosk (113/03.12.07)

А для чего тогда коды всех городов и стран находятся в базе данных?

[ #14 ] 18.02.10 9:53 Oleg [Editor] KOMENDANT LAB

надо! 😊