Тема: kx-td 1232 и DISA. Не пойму в чём дело.

20.01.06 6:52 Mailin (4/20.01.06)

Сделал UCD группу, включил в неё один телефон. Если на нём включить переадресацию по неответу (71042XXX), то после сообщения DISA сразу идут короткие гудки. Если в группе 2 телефона есть, то нормально работает всё. В какую сторону копать, чтобы вылечить это?

P.S. версия прошивки - P271I

[ #1 ] 20.01.06 8:20 Jaw EXPERT

UCD не отпустит звонок на переадрессацию

[ #2 ] 20.01.06 8:26 Mailin (4/20.01.06)

Создано jaw
UCD не отпустит звонок на переадрессацию

Разве? Добавлял в группу второй телефон, звонил прямым доступом на первый, после нескольких гудков звонок уходит секретарю нормально. А вот если в группе только один телефон, получаю короткие гудки сразу, если включена любая из переадресаций.

[ #3 ] 20.01.06 8:29 Jaw EXPERT

ДЫК прямой доступ одно , а UCD другое

[ #4 ] 20.01.06 8:34 Mailin (4/20.01.06)

Создано jaw
ДЫК прямой доступ одно , а UCD другое

Прям таки чат 😊

Дело в том, что когда в группе один телефон, он и на прямой доступ гудки короткие даёт, если переадресацию поставить. А когда два, то нормально работает.

[ #5 ] 20.01.06 8:41 Jaw EXPERT

Ну давай сначала 😊 Чего хотим добиться то?

нафига группа UCD с одним юзером?

[ #6 ] 20.01.06 8:51 Mailin (4/20.01.06)

Создано jaw
Ну давай сначала 😊 Чего хотим добиться то?

нафига группа UCD с одним юзером?

Значит надо следующую функциональность:

Звоним, слушаем болтание дисы
Можем выбрать номер отдела, набрать номер сотрудника, или дождаться секретаря.

Если сотрудника нет на месте, звонок должен после ожидания уйти к секретарю. (без ucd нормально работает)
Если выбран отдел, то звонок попадает одному или нескольким человекам в отделе (смотря сколько там посадят на входящие звонки отвечать). Если трубку никто не берёт, звонок должен бродить в этой группе, а потом уйти секретарю.

Можно, конечно для тех отделов, где отвечает на входящие звонки один человек групп не делать, но хочется единообразия. Да и вообще, то как атс-ка себя ведёт в данном случае заставляет меня думать, что где-то что-то неправильно настроено, а это нервирует. Мало ли, где вылезет потом.

[ #7 ] 20.01.06 8:54 Jaw EXPERT

Почитайте про фантомы...

Если последним в группу пихать фантом секретаря - будет то что нужно