Тема: kx-td 1232 и DISA. Не пойму в чём дело.
Сделал UCD группу, включил в неё один телефон. Если на нём включить переадресацию по неответу (71042XXX), то после сообщения DISA сразу идут короткие гудки. Если в группе 2 телефона есть, то нормально работает всё. В какую сторону копать, чтобы вылечить это?
P.S. версия прошивки - P271I
UCD не отпустит звонок на переадрессацию
Создано jaw
UCD не отпустит звонок на переадрессацию
Разве? Добавлял в группу второй телефон, звонил прямым доступом на первый, после нескольких гудков звонок уходит секретарю нормально. А вот если в группе только один телефон, получаю короткие гудки сразу, если включена любая из переадресаций.
ДЫК прямой доступ одно , а UCD другое
Создано jaw
ДЫК прямой доступ одно , а UCD другое
Прям таки чат 😊
Дело в том, что когда в группе один телефон, он и на прямой доступ гудки короткие даёт, если переадресацию поставить. А когда два, то нормально работает.
Ну давай сначала 😊 Чего хотим добиться то?
нафига группа UCD с одним юзером?
Создано jaw
Ну давай сначала 😊 Чего хотим добиться то?нафига группа UCD с одним юзером?
Значит надо следующую функциональность:
Звоним, слушаем болтание дисы
Можем выбрать номер отдела, набрать номер сотрудника, или дождаться секретаря.
Если сотрудника нет на месте, звонок должен после ожидания уйти к секретарю. (без ucd нормально работает)
Если выбран отдел, то звонок попадает одному или нескольким человекам в отделе (смотря сколько там посадят на входящие звонки отвечать). Если трубку никто не берёт, звонок должен бродить в этой группе, а потом уйти секретарю.
Можно, конечно для тех отделов, где отвечает на входящие звонки один человек групп не делать, но хочется единообразия. Да и вообще, то как атс-ка себя ведёт в данном случае заставляет меня думать, что где-то что-то неправильно настроено, а это нервирует. Мало ли, где вылезет потом.
Почитайте про фантомы...
Если последним в группу пихать фантом секретаря - будет то что нужно