Тема: C чего начать?

Пришлось мне с нуля разбираться с АТС LDK100.
Есть: LDK100
MPB ver. GS90P-2.0Bc sep/02
Нашел и поставил LDK PSAdmin ver.2.2Ae
соединение по Com порту №2 на 19200 настройки на 175 совпадают.
действующих номеров - 14 шт.

Проблема:
1)при наборе “9” - сейчас выход в город, часто (несколько раз в день) станция выдает гудок и больше ни на что не реагирует. Бывает при наборе с разных телефонов.
Мне сказали, что это лечиться только резетнув станцию и ее заново настроив.
2) вчера произошло, разговаривает главный бухгалтер по телефону, поднимают трубку на другом телефоне и вклиниваются в ее разговор. Ей естественно не нравиться
3) Хочется сохранить настройки на всякий случай, что бы была возможность восстановить, если я напортачу.

Вопрос: какова должна быть последовательность действий, что бы решить проблемы?
имеет ли смысл попробовать поставить новую прошивку и если да, то какую?
как распечатать настройки / базы данных номеров и т.д. на принтер или хотябы сохранить их в файлы.
какой программой можно смотреть кто сколько потратил и куда звонил.

Так как я не очень пока разбираюсь - буду благодарен за подробные ответы.

А с кроссом все нормально? Станция правильно раскроссирована ? В амфенолах пары не попутаны ?
Какие абоненты ? Аналог/цифра ?