Тема: Группы Ucd и свазанные станции Tda200
Коллеги,
искал-искал по форуму и не нашел - поэтому задаю вопрос.
Есть две АТС: TDA200 Master, TDA100 Slave, соединены по Е1.
Нумерация 1хх и 2хх на Master, 3хх и 4хх на Slave.
На Master приходят входящие линии (LCOT, PRI). На том же самом Master есть UCD, содержащая номера 101, 201, 109, 209. Как мне в ту же группу добавить номера со Slave?
Более глобально задача выглядит так:
Есть два офиса. В разных зданиях. В каждой - по АТС-ке. Соединены по потоку. Один из офисов - главный, второй, соответственно, ведомый. В первом офисе есть два секретаря, во втором офисе - один. Как сделать, чтобы входящие звонки обрабатывали три секретаря?
А еще подзадачку хотите? При всем при этом звонки по PRI c города должны обрабатывать работники колл-центра, находящегося под Slave…
Решения у панасоника не нашел, в интернете не нашел.
Столкнулся с подобной задачей
Мой вывод методом проб и ошибок такой. В одну группу включить номера из разных станций не получится. Но если такой вариант устраивает, то у секретарей в первом офисе можно настроить FWD по неответу и занято на номер второй АТС (третьего секретаря) - это делать дает. Равномерность распределения звонков это не даст, но если оба первых будут заняты, звонок уйдет по адресу.
Создано PanWatslaw
А еще подзадачку хотите? При всем при этом звонки по PRI c города должны обрабатывать работники колл-центра, находящегося под Slave…
Решения у панасоника не нашел, в интернете не нашел.
с этим у меня проблем не возникло. В DID распределении спокойно указываются номера другой АТС или номер группы распределения входящих звоноков со второй АТС.
только что пришло в голову:
можно внести в группу незадействованный номер с первой атс, а этому номеру поставить безусловную переадресацию на экстеншен второй атс. А вдруг заработает??
Создано nick_ua
можно внести в группу незадействованный номер с первой атс, а этому номеру поставить безусловную переадресацию на экстеншен второй атс. А вдруг заработает??
Неа, пробовали - icd ни в каком виде (ring/ucd) не поддаётся переадрессации
только вот если без использования групп направить звонок на одного секретаря - с него по call fwd b/na на другого и так по кольцу..
Создано nick_ua
с этим у меня проблем не возникло. В DID распределении спокойно указываются номера другой АТС или номер группы распределения входящих звоноков со второй АТС.
В принципе, верно, в п.10.3 в качестве DID Destination машинка совершенно спокойно скушала номер со второй станции. Правда, пока не проверял на практике...
Создано nick_ua
Столкнулся с подобной задачей
Мой вывод методом проб и ошибок такой. В одну группу включить номера из разных станций не получится. Но если такой вариант устраивает, то у секретарей в первом офисе можно настроить FWD по неответу и занято на номер второй АТС (третьего секретаря) - это делать дает. Равномерность распределения звонков это не даст, но если оба первых будут заняты, звонок уйдет по адресу
Через 3.5.1, закладки Overflow Queuing Busy?
Создано PanWatslaw
Через 3.5.1, закладки Overflow Queuing Busy?
можно попробовать и так, только надо еще правильно длину очереди выбрать
надо еще принять во внимание замечание jaw - я имел виду переадресацию FWD/DND (MC 4-1-2), но люди говорят, что уже пробовали, не катит
