Тема: Линия забивается (Невозможео прозвониться)

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться с проблемой.
АТС Panasonic D1232.
Я в мини-АТС разбираюсь слабо, поэтому объясню как могу, со слов секретаря. У нее на системном телефоне есть кнопки обозначающие выход на городские линии (81, 82 и 83). Когда по ним идет набор или разговор они горят красным цветом. Но секретарь стала замечать что они могут гореть или мигать (по сути линии заняты) когда они свободны (тобишь ни разговора ни набора нет). То есть, линии свободны, но эффект такой , будто бы они заняты. Соответственно, пользователи не могут пробиться в “город”. Перезагрузка АТС дает кратковременный эффект. Через какое-то время проблема повторяется.
Заранее спасибо за советы.

Как вариант - сликом быстрое нажатие на рычаг. То есть кто-то поговорив с одним человеком не кладя трубку нажимает кратковременно на рычаг (то есть имитирует флеш)  и начинает звонить другому человеку... А при этом та иния по которой он разговаривал до этого становится на удержание и естественно на нее никто попасть не может....
варианта 2 - или постоянно перезагружать станцию или научить сотрудников нажимать на рычаг более продожительно :-0)))

А детектор отбоя поможет?
Где про них почитать можно (монтаж, настройка)?

Программа 990, Зона 01, замени на противоположные значения (о на 1, 1 на 0) две самые правые цифирьки.

НачШтаба:
извини, но я писал в начале, что слаб в этой области. Если несложно, опиши по-подробней эту процедуру, пожалуйста.

Кстати! Станция работала год без этих проблем и только в последний месяц они появились. Из-за чего может возникать подобная ситуация? Не разучились же сотрудники класть трубки...