Тема: aria soho настройка

19.05.15 7:58 кацка (28/08.12.10)

Посоветуйте гуру как лучше реализовать.
Стоит задача, чтобы в разное время звонивший слышал разную фразу. Например, в рабочее время, Здравствуйте вы позвонили в компанию и т.д. и шел звонок на группу, а в не рабочее, никого нет позвоните завтра.
Сейчас все звонки идут на группу. DISA я включу если надо. Или лучше голосовыми ячейками обойтись? Если можно какие команды ковырять 😊

[ #1 ] 19.05.15 11:17 harris EXPERT

- Дневной/Ночной режим
- Дневной режим: направлять вызов на Hunt Group 1, в которой выдавать голос. сообщение 001
- Ночной режим: направлять вызов на Hunt Group 2, в которой выдавать голос. сообщение 002.

[ #2 ] 23.05.15 11:11 кацка (28/08.12.10)

Включил DISA, настроил голосовые сообщения, при выборе кнопок все нормально работает, споткнулся на не ответе. Идет звонок, проигрывается стартовое сообщение и если звонивший не нажимает кнопку, проигрывается системное сообщение “время истекло, пожалуйста попробуйте еще раз” и снова начинает проигрываться заново, а на оператора не выкидывает.
ПГМ 167/3 АТD
167/7 на группу направлено
в 144 прописал группу на которую должны валится неотвеченные вызовы, но они не идут. Где я напортачил?

[ #3 ] 23.05.15 18:23 Мика EXPERT

Если версия свежа то все разруливать в ПГМ228 и нолик выставить....дабы только один раз проигрывать сообщение

[ #4 ] 28.05.15 8:15 кацка (28/08.12.10)

Да, спасибо получилось, после проверки исправил таймер, все заработало.
Возникло еще 2 вопроса. У меня сейчас такая схема: звонивший на СО1 попадает на голосовое меню и по не ответу (если ничего не набрал) сваливается на оператора на 102 номер. Тот кто звонит на СО2 попадает на другое голосовое меню и по не ответу в теории должен попадать на номер скажем 103, но в программе 144 прописано, что все звонки валятся только но 102.. Где это обойти я так и не нашел, есть пути?
И 2 вопрос.
Позвонивший узнал все что нужно не дойдя до оператора, положил трубку, а звонок все-равно идет, оператор берет трубу, там тишина. Отбойник криво работает похоже, как лечится?

[ #5 ] 28.05.15 10:19 Мика EXPERT

1. Если “по ошибке неответу ненабору” уводить на Атенданта.......то АТСка по ПГМ 167 разруливает по ПГМ 144, на каждую Со——пропиши своего отвечающего или в ПГМ 167 уводи на группу (а в группу хоть одного абонента)
Или все в ПГМ 228 .т.к. до сих пор не ясна версия ПО
2. Достаточно ПГМ 142 пк13 -выставить 10-ку, и пк 18 ВКЛ

[ #6 ] 09.06.15 12:00 кацка (28/08.12.10)

Извините, что сразу не отписался. Все настроил, разобрался. Всем спасибо.