Тема: Взломали KX-TDA200
Legalas, я считаю, что если вы не оплачивали, то только потому что не знали. А вот то, что вас не предупредили - это как бы.. со стороны конторы, которая вас обслуживает, такое действие выглядит как подстава.
А кто сказал, что не предупредили о необходимости обновления? Может, забыли, что предупреждали. Может, говорили с вашим сотрудником, который уже уволился. Утверждать, что вам ничего не говорили на заданную тему, невозможно, по-моему. Следует исходить из договора на обслуживание - что там прописано, то и должно быть выполнено. Исходя из моей статистики общения с клиентами более вероятен тот факт, что ваша компания отказалась от варианта обслуживания, который предполагал регулярное обновление ПО. 99% заказчиков таким образом типа экономят “зачем это, у нас всё и так работает”.
Вообще, это же логично, что компания, вас обслуживающая, стремится оказать вам как можно больше услуг. Нелогичным выглядит то, что они не хотели вам оказать услуги по обновлению.
Дело в том, что подписать договор на обслуживание никто не предлагал. Почаще обновляться тоже никто не предлагал и не рекомендовал.
Но если был вызов, то ИМХО актуализировать прошивки на дату вызова должны были, вы не согласны?
Из того что я помню, мы с ними с 2006 года. Первая АТС куплена у них, потом отдана в зачет и куплена у них TDA, настроена и переодически по возникающим хотелкам их вызывали.При вызовах инженеров я присутсвовал - ни один не рекомендовал почаще их вызывать для обновлений.
Ни чего они вам не обязаны, вы с ними договор не заключали на обслуживание, а вызывали и оплачивали по факту. И ещё . Билайн не обслуживает Панасоник. Этим занимается ихний подрядчик. То есть вы работали так, когда у вас появлялись хотелки, вам выставляла счёт подрядная контора. И вы оплачивали разовый выезд. Так что сами виноваты. А то когда предлагаешь, взять на обслуживание , обычно слышишь ответ. Не, нам не надо . Мы лучше будем платить по факту вызова.
Подрядчик вас тоже пошлёт, раз он работал по факту. Приехал сделал, то что вам нужно. Допустим перенаправил звонок, или подключил телефон. И трава не расти.
Legalas, Москва большая. Где хоть территориально?...
А то мне помнится один случай. Был я у знакомого, его тэ-дэ-йеху ковырял. Тут бац, смотрю, в той же серверной стоит ещё чья-то тэ-дэ-а. Просто от безделья (ждал, пока что-то там откроют), вынул флешку, ткнул себе в нетбук, прочёл дэсис. Смотрю, а там версия 3.2, платы (цифровые, потоковые, о-пэ-бэшка) - тоже всё древненькое. Ну я карточку вставил на место (один хер там алярм уже на станции горел), спросил, чья, мол, станция. Мне показали конторку (на том же этаже, другие арендаторы). Попросил ихнего “айти-главного”. Подходит мол-чел. Говорю, типа так и так, у вас паршивка в станции древняя, на бабло через дизу могут наколбасить в Гондурас. А он мне в ответ, типа хрен бы с ними, с прошивками, пока не поломали, АВОСЬ и потом ничего не случится.. Может быть, и у вас такой же “авось” был? 😊
Давайте не будем фантазировать, уважаемые!
Деньги конторы, а геморрой если что - мой! Поэтому на регламентных работах я экономить не склонен.
Знаете ли, если что и консоль у меня была и доков в сети полно - но каждым делом должен заниматься специалист. ИМХО.
С момента покупки TDA всем инжинерам задание ставил я, принимал работу тоже я. Кому-то другому ничего предложить и сказать не могли.
В принципе сервисники адекватные, пока озвучивать не хочу что за компания, думаю, найдем компромис. Недалеко от нас два Премиум партнера, иак что место тоже светить пока не буду.
Деньги конторы, а геморрой если что - мой! .
Совершенно верно. Не стоит ни на кого сваливать...
да и полагаю, что и доступ и консолька у Вас была... так, что смело могли и сами чего то навертеть по незнанию.
а так вам действительно никто ничего не должен... и не предложили они или отказались Вы - никогда правда не всплывет.
а вот платить все равно прийдется именно вашей конторе - селяви... дальше вы уже кому захотите, тому и переадресуете вину... если сможете естественно доказать, что это именно их вина...
Кстати последняя версия ТДА - 5.01 - вышла буквально в прошлом году.
Да и за прошивку и обновление Панасоник деньги брать запрещал, а вот за трудочасы - нет... так, что вполне могут выставлять счет за подобные обновления...
да и полагаю, что и доступ и консолька у Вас была... так, что смело могли и сами чего то навертеть по незнанию.
Да-да, и магнитофон у Шпака тоже я! я уже сказал - давайте не фантазировать.
Судят мужика за самогоноварение.
Он говорит - “Да не варил я самогон!!!!”
Судья возражает - “Как это так “не варил” когда при обыске у вас
обнаружен самогонный аппарат!”
Мужик орет - “Ну и что? Самогон-то я не варил”
-”Нет, варил, раз аппарат имеете!”
Мужик махнул рукой и говрит - ” ну, тогда уж и за изнасилование судите.”
Все в шоке. - “А вы что, кого-то изнасиловали?”
- “Нет, но аппарат имеется”
Legalas, хорошо, давай в стиле Твоего же анекдота но о реальности:
1. Контора на бабло попала - попала... и платить его будет по любому...
2. Контора захочет отбить бабло - кто крайний? Правильно - стрелочник... т.е. ТЫ... ну не проконтролировал, не ознакомился не проверил, не настоял, проявил пофигизм ... и .т.д.
3. Ты всю вину на себя брать не хочешь - бабло то наверно не маленькое - значит нужно перевести стрелку на кого то - пусть платят...
4. Если там лохи или с вас можно получить больше чем потратится - они заплатят, а по другому просто пошлют.... обратно к стрелочнику...
5. А Твоей конторе по большему счету совершенно все равно кто виноват - Ты или кто то еще... и тут читаем пункт 2.
В лучшем случае отделаешься легким испугом, в худшем будут высчитывать с зарплаты... ибо это намного реальней сделать, чем привлечь контору за необновление прошивки...
Ну что это тоже фантазиями назовешь?
Абсолютно не согласен, я не могу быть специалистом во всех областях. Поэтому и отвечать не за свою работу не буду.
Москва, ну я надеюсь, что Билайн счет пересмотрит. Москва
А почему Билайн должен пересматривать счет?
Конфиг АТС и логи от Билайна можно увидеть?
И почему Вы решили, что вскрыли вашу АТС?
Почему Билайн ДОЛЖЕН не знаю. Но думаю - это клиентоориентированность, за один день точно сказли, что спам и не включат в счет, за другой день (ранее обнаружения и блокировки международки) направили по ИХ же рекомендации письмо с просьбой на перерасчет.
Нет конфиг выкладывать не хочу - там есть номер, а на номере дыра.
По логам звонок на наш виртуальный номер, а через N секунд исходящий звонок с нашего потока (~~такой же длительностью) в Сомали.
Входящие к нам с трех (видимо ломанных АТС или у них SIPы увели) московских компаний. Одним, которым дозвонился скинул логи и предупредил.
Legalas, позвони на мой переносной номер, я подсказку дам, что сделать, чтобы не могли.. (цифры в профиле)
позвони на мой переносной номер, я подсказку дам, что сделать, чтобы не могли.. (цифры в профиле)
спасибо, не полезу. Международка пока закрыта Билайном.
Завтра бесплатно приедет инженер от обслуживающей конторы обновит и поправит конфигрурацию.
Тот кто выезжал последний раз, говорят на пенсии, он у нас был один раз (как раз последний) и безбожно тупил. Остальные инженеры от них на мой взгляд профессиональные товарищи, но по деталям - качетсво конфигов, актуальность прошивок ничего сказать не могу.
Так что вопрос кто кому чего должен или нет, при разумном подходе всегда можно решить.
Вопрос а в 2006 году вам Билайн менял АТС. Уж очень интересно, и кто это к вам приезжал в 2013 году. Контору, по обслуге АТС вам Билайн предложил, или вы её сами нашли. Лично я последний раз устанавливал от Билайна в 2011 году. Если вы нашли сервис по рекомендации Билайна. То это их подрядчики. Новые. Мы с ними расторгли контракт в 2011 году.
Вопрос а в 2006 году вам Билайн менял АТС.
Не мешайте все в кучу - обслуживает сертифицированный премиум партнер Панаса, выбирали мы сами по территориальной близости - им было пешком до нас 20-30 на старом месте.
Поток от Билайна.
Связи между ними нет.
Вопрос а в 2006 году вам Билайн менял АТС.
Не мешайте все в кучу - обслуживает сертифицированный премиум партнер Панаса, выбирали мы сами по территориальной близости - им было пешком до нас 20-30 на старом месте.
Поток от Билайна.
Связи между ними нет.
Ну и славненько. А спросил ради интереса. Все АТС Панасоник установленные от Билайна до 2011 года. Лично я устанавливал и программировал. И я подумал может я в 2006 году менял вашу АТС. Правда после 2011 года я с АТС дела не имею.
