Тема: KX-TDA100Ru - включается сообщения DISA при неответе
[quote author=“urrym” date=“1423814942
Причина чего ? Что срабатывает диса? Или того, что диса месадж о занято говорит?
Причина того что ДИСА говорит про занятые линии, хотя не должна.
В 10.2 ДИСА не прописана.
DSYS: https://cloud.mail.ru/public/23eb8896e730/dsys.rar.
Так все-таки косячит оператор своими перенаправлениями входящего вызова на другие номера, или моя АТС? Мне непонятно: почему при дозвоне напрямую на городской номер, с которого принимает вызов ГРВВ 601 ДИСА ничего не говорит, а при дозвоне на Кол-центр, который переводит вызов на те же городские номера с которых принимает 601, на которые звоню напрямую - ДИСА говорит?
Причина чего ? Что срабатывает диса? Или того, что диса месадж о занято говорит?
Причина того что ДИСА говорит про занятые линии, хотя не должна.
Та блин.... А ЧТО должна? Не говорить вообще, или говорить не о занятых?
Вот могут же люди так отвечать, чтоб на вопрос так и не ответить....
Во-первых, пусть ваш оператор, форвард по неответу снимет, а то вы со своими очередями всех запутаете.
Я имел ввиду что ДИСА не должна говорить про занятые линии при недозвоне. Про занятые линии она говорит когда все линии для ГРВВ 601 заняты (внутренние). - Счас понятно ответил?
С оператором разбираюсь чтобы перенаправление отключил.
Я имел ввиду что ДИСА не должна говорить про занятые линии при недозвоне. Про занятые линии она говорит когда все линии для ГРВВ 601 заняты (внутренние). - Счас понятно ответил?
Неа.
А ЧТО должна? Не говорить вообще, или говорить не о занятых?
а как надо???
urrym - если идет входящий звонок, который поступает на ГРВВ 601, и все внутренние линии, входящие в эту группу, заняты - то ДИСА должна сказать что все линии заняты.
Если идет входящий звонок, который поступаен на ГРПП 601, и при этом никто не берет трубку, то ДИСА не должна говорить что все линии заняты. При недозвоне ДИСА вообще ничего не должна говорить.
- Сейчас понятно. Я, если честно, не понимаю, что вам непонятно, и уже не знаю, как формулировать свои мысли.
А ЧТО должна? Не говорить вообще, или говорить не о занятых?
а как надо???
При не дозвоне должна не говорить вообще.
При недозвоне ДИСА вообще ничего не должна говорить.
Вот , что я хотел узнать.
Ранее вы пишите, что вам не нравится что диса говорит, только не уточняете, слова её на нравятся, или то, что вообще она рот открыла.
А по сути, все логично, снимет форвард оператор, и все наладится.
Анальные CO… группа звонит-не -берет... звонок переходит на другую CO, но белл детектор таймер 6 сек ждет, группа все еще звонит, а тут на неё еще звонок... интрсепт по занято логичен..
Или поставьте интерсепт по неответу сек через 50 на одного, чтоб группу освободить до перехода.
При недозвоне ДИСА вообще ничего не должна говорить.
Или поставьте интерсепт по неответу сек через 50 на одного, чтоб группу освободить до перехода.
- В смысле переадресацию на какой-то конкретный внутренний номер? - Проблема в том, что такого номера нет. Внутренние номера, которые входят в ГРВВ 601 - их использовать не получится, т.к. в разное время разные номера свободны.
А если поставить по неответу для 601 перенаправление на нее же? - Что получится?
- ни-че-го...
Как так? Никто не берет, но свободных нет? Факса в автомате нет? Пустого анального порта нет? Группу сделать из половины 601 не? OGM про “никого нет дома”, наконец...
- ни-че-го...
Как так? Никто не берет, но свободных нет? Факса в автомате нет? Пустого анального порта нет? Группу сделать из половины 601 не? OGM про “никого нет дома”, наконец...
“Никто не берет но свободных нет” - в смысле - например в ГРВВ входят 3 внутренних - 101, 102, 103. Входящие-то между ними распределяются хаотично, сейчас 101 свободен, а через 10 мин уже занят.
А вот про пустой аналоговый номер идея. Не подумал - это просто делаю перенаправление на внутренний номер, который никем не используется, правильно?
даа
смутно понял тему, что же нужно на выходе , но интерцепт у группы тоже 40 сек.а он приводит к переполнению.
смутно понял тему, что же нужно на выходе , но интерцепт у группы тоже 40 сек.а он приводит к переполнению.
На выходе нужно чтобы DISA ничего не говорила при неответе на входящие звонки для ГРВВ 601. - Скажите где указано 40 сек, не могу понять.
Попробовал решить проблему обходным путем, но не совсем получилось. Что хотел: чтобы после 50 сек недозвона звонящего просто отключали.
Что для этого сделал:
1. В 3.5.2 в Queuing table3 поставил в sequence01 - disconnect
2. В 3.5.1, закладка “Queuing Time Table”, для 611-й группы поставил table3
3. В 3.5.1, закладка “Overflow no answer” для моей 601-й группы, поставил везде 611-ю (которая с Disconnect’ом получается), “Overflow time” - 50 сек.
Проверяю - звоню на номера Кол-центра, но звонок отрубается не через 50 сек, а через 60 сек. Причем, какое бы значение в 3.5.1 в “Overflow no answer” в “Overflow time” не ставил (хоть 10 сек) - все равно отрубает через минуту.
- Почему так получается?
Попробовал решить проблему обходным путем, но не совсем получилось. Что хотел: чтобы после 50 сек недозвона звонящего просто отключали.
Что для этого сделал:
1. В 3.5.2 в Queuing table3 поставил в sequence01 - disconnect
2. В 3.5.1, закладка “Queuing Time Table”, для 611-й группы поставил table3
3. В 3.5.1, закладка “Overflow no answer” для моей 601-й группы, поставил везде 611-ю (которая с Disconnect’ом получается), “Overflow time” - 50 сек.
Проверяю - звоню на номера Кол-центра, но звонок отрубается не через 50 сек, а через 60 сек. Причем, какое бы значение в 3.5.1 в “Overflow no answer” в “Overflow time” не ставил (хоть 10 сек) - все равно отрубает через минуту.
- Почему так получается?
У меня нет планов вникать в твою проблему, но есть мнение, что если в очереди (QTT) первым пунктом не будет стоять OGM, то последовательность не будет обрабатываться.
