Тема: Переадресация на СО после DISA на АТС824
К АТС Panasonic 824 подключены 2 городские линии и одна линия через GSM шлюз для переадресации на мобильные номера. Распределение звонков настроено так: днем - Disa (одноуровневая без АА) - приветсвие OGM - распределение звонков на определенных абонентов. Обед и ночь - DIL на jack 08 (jack 08 виртуальный без физического подсоединения абонента). Jack 08 настроен на постоянную переадресацию на СО (ПАД НА СО). То есть при поступлении вызова в обеденное и вечернее время звонок уходит на Jack08 и задем переадресуется через GSM шлюз на мобильный номер сотрудника. Передресация работает.
Но происходит так - звонок, далее 2 гудка, далее тишина порядка 10 сек. (просходит переадресация и набор номера через GSM шлюз) и соединение с абонентом. Проблема в том что не все клиенты дожидаются и вешают трубку. То есть они на том конце слышат эти 2 гудка в начале потом тишина и думают что звязи нет, затем кладут трубку.
Пробовал настроить что бы в обед и вечер то же стояло DISA - далее приветсвие OGM (с сообщением типа звонок будет переведен на оператора), далее распределение звонков, только на Jack08 на котором стоит постоянная переадресация на СО.
Но таков вариант не проходит, поскольку в мануале написано, что если на абоненте стоит режим не беспокоить или режим постоянной переадресации, то данный абонент исключается из циклического поиска свободных абонентов в группе DISA!!!
Собственно вопрос: как мне настроить так, что бы в вечернее и обеденное время было так: входящий звонок - сообщение (либо DISA OGM либо UDP OGM) - перевод звонка на постоянную переадресацию на СО (набор номера через GSM шлюз).
Пробовал все возможные варианты, но понимаю что может есть какая то хитрая фишка. Может кто подскажет???
Но происходит так - звонок, далее 2 гудка, далее тишина порядка 10 сек.
Где звонит-то?, форвард же поставили... кто и почему гудит?
UDP OGM…
поскольку в мануале написано, что если на абоненте стоит режим не беспокоить или режим постоянной переадресации, то данный абонент исключается из циклического поиска свободных абонентов в группе DISA!!!
В группе UCD!
В мане пишут, что если в UCD один абонент, то форвард работает.. но где там OGM?
А переадресация после OGM DISA работает, когда набран номер конкретного абонента.
поэтому скажите им в огээме, пусь цифирку ткнут... а вы ее в АА на 108…
Но происходит так - звонок, далее 2 гудка, далее тишина порядка 10 сек.
Где звонит-то?, форвард же поставили... кто и почему гудит?
Естественно звонит и гудит на том конце провода (то что слышит позвонивший)
UDP OGM…
поскольку в мануале написано, что если на абоненте стоит режим не беспокоить или режим постоянной переадресации, то данный абонент исключается из циклического поиска свободных абонентов в группе DISA!!!
В группе UCD!
В мане пишут, что если в UCD один абонент, то форвард работает.. но где там OGM?Да там нет входящего OGM, но есть ожидающий OGM. Была мысль сделать так. Завести в группу UDP двоих пользователей - одного как раз на 108 (у него постоянная переадресация) и второго клиента.Сделать входящий звонок на группу UCD. Второго закороить пустышкой в АТС, что мол он всегда занят, тогда сработает ожидающий OGM (в нем как раз и прописать приветствие типа звонок переведен на оператора). Но такой вариант не прокатил.
А переадресация после OGM DISA работает, когда набран номер конкретного абонента.
Да это действительно так. Проверял и читал об этом в мануале.
поэтому скажите им в огээме, пусь цифирку ткнут... а вы ее в АА на 108…
это можно, но если не нажмут тогда аут - уже проверял.
Может еще какой нибудь вариант есть?
А без красноты нельзя общаться?! :cheese:
А без красноты нельзя общаться?! :cheese:
Просто не знал как выделить. Не ругайтесь, итак жизнь полна неожиданостей...
Но происходит так - звонок, далее 2 гудка, далее тишина порядка 10 сек.
Где звонит-то?, форвард же поставили... кто и почему гудит?
Естественно звонит и гудит на том конце провода (то что слышит позвонивший)
Понятно, гудит у позвонившего в трубке, а где какой номер звонит?
Если совсем лениво одну цыфру АА ткнуть, то есть плохой вариант с петлёй... добавит 3-5 сек в ожидание, но буит вам и OGM и форвард.
Естественно звонит и гудит на том конце провода (то что слышит позвонивший)[/quote]
Понятно, гудит у позвонившего в трубке, а где какой номер звонит?
Никакой номер не звонит (тихо и молча работает форвард). В офисе стоит тишина. Наверно написал так и меня не поняли.
Если совсем лениво одну цыфру АА ткнуть, то есть плохой вариант с петлёй... добавит 3-5 сек в ожидание, но буит вам и OGM и форвард.[/quote]
А вот здесь можно по подробнее...
Что такой за вариант с петлей и чем он плох?
По СО приходит на OGM, набрали AA - попали на 108 с форвардом, не набрали - падает на EXT, который вткнут в CO3, у которого по DIL опять же на 108.
По СО приходит на OGM, набрали AA - попали на 108 с форвардом, не набрали - падает на EXT, который вткнут в CO3, у которого по DIL опять же на 108.
Я не такой большой специалист. Если не сложно то расшифруте:
падает на EXT - что такое EXT
вткнут в СОЗ - что такое вткнут (чувствую что физически какой то кабель), что такое СОЗ
И все таки чем такая петля плоха?
Если вы не специалист - почему занимаетесь настройкой атс? ну ладно...вы хоть маны читаете...
EXT - Extension, буквально - расширение, т.е внутренний номер.
СО - Central Office, линия от вышестоящей организации, для мини атс - вход для городской линии.
вткнут - воткнут 😊
Сильней жевать вера не позволяет.
Если вы не специалист - почему занимаетесь настройкой атс? ну ладно...вы хоть маны читаете...
Я у нас на работе:
«Я И ЛОШАДЬ, Я И БЫК-
Я И БАБА и МУЖИК»…
EXT - Extension, буквально - расширение, т.е внутренний номер.
СО - Central Office, линия от вышестоящей организации, для мини атс - вход для городской линии.
вткнут - воткнут 😊
Сильней жевать вера не позволяет.
Спасибо. Сейчас пока не возле АТС. Завтра посмотрю.
По СО приходит на OGM, набрали AA - попали на 108 с форвардом, не набрали - падает на EXT, который вткнут в CO3, у которого по DIL опять же на 108.
Понял как организовать. Только надо посмотреть есть ли у меня свободные СО (в атс их 3, у нас два заняты точно) и jack (там на память их 8 шт, не помню есть ли свободный).
Ну и руки надо приложить, обжать такой кабель.
тада... обжать стандартный провод - руки надо...
Если вы не специалист - почему занимаетесь настройкой атс? ну ладно...вы хоть маны читаете...
EXT - Extension, буквально - расширение, т.е внутренний номер.
СО - Central Office, линия от вышестоящей организации, для мини атс - вход для городской линии.
вткнут - воткнут 😊
Сильней жевать вера не позволяет.
Большое спасибо. Все сделал. С виртульными Jack дело не прокатило. С физическими настроил по вашей схеме - все работает.
Один вопрос - чем все таки плоха петля?
