Тема: Вопросы по DISA и входящим вызовам
Доброе время суток. 2 часа смотрел по форуму темы с DISA, не нашел искомого, поэтому создаю еще одну. Есть ГРВВ. При входящем звонке на нее, DISA должна говорить приветствие, затем переводить звонок на ГРВВ. Записал приветствие, в 3.5.1 - QTT для ГРВВ указал таблицу, в 3.5.2 в соответствующей таблице указал свое приветствие 1-м шагом, остальными “none”.
Проблемы:
1) Когда идет входящий звонок на ГРВВ и DISA начинает говорить, параллельно с ней звонит телефон, и если его снять, то сообщение DISA соответственно проигрывается не полностью. - Как сделать так, чтобы сначала говорила DISA, и только после этого звонили телефоны связанные с ГРВВ?
2) Когда идет входящий звонок на ГРВВ, после того как DISA проговорит - идет отбой связи. Как сделать чтобы после того как она проговорит, был не отбой, а вызов передавался на ГРВВ? в 3.2.5 после шага с OGM указать Wait (sec) ? - По-другому никак ? (ведь вроде начнется проблема с отзвонами, это отбойники искать, которые почему-то ломаются быстро и линия “гудит”)
3) С этой же ГРВВ связана другая настройка DISA - когда все соответствующие внутренние линии заняты - DISA говорит чтобы перезвонили позже.
Допустим, 1-я проблема решаема, и после приветствия DISA звонок пойдет на ГРВВ
- если пока будет говорить DISA внутр. линии ГРВВ окажутся занятыми, звонящий получит сообщение DISA чтобы перезвонили позже? Если да, то как можно это решить - можно ли как-то сделать так, что если идет входящий, и пока говорит DISA, количество внутренних линий (количество зависит от кол-ва звонков которые приняла DISA) ГРВВ как-то резервировалось (нельзя было совершить исходящие звонки) и принять входящие?
Чтобы диса отговорила полностью, отправляйте вызов не на ГРВВ, а на номер сообщения. Затем для него по ненабору - на ГРВВ через АА-0 или АА-9.
Если в ГРВВ все заняты - используйте QTT с сообщением “все заняты, оставайтесь на линии” и wait-ами. В конце QTT сообщение типа “заняты вхлам, звоните позже” и дисконнект.
Чтобы диса отговорила полностью, отправляйте вызов не на ГРВВ, а на номер сообщения.
- это в смысле в 10.2 вместо ГРВВ прописать сообщение DISA?
Затем для него по ненабору - на ГРВВ через АА-0 или АА-9.
- Вот это не совсем понял, можно подробнее? Предполагаю что в 5.3.2 для номера моего сообщения нужно как-то прописать ГРВВ - но как и где - или прямо в Dial 0 пишу ГРВВ , или неправильно предполагаю?
Да, в п.10.2 в качестве места назначения входящих вызовов прописывается виртуальный номер сообщения(5xx), в п.5.3.1 прописывается адресат автопереадрессации по неответу или занятости портов DISA.
Но вызов после DISA можно направить на оператора тенантгруппы (2 способ).
Чтобы диса отговорила полностью, отправляйте вызов не на ГРВВ, а на номер сообщения.
- это в смысле в 10.2 вместо ГРВВ прописать сообщение DISA?
Верно
Затем для него по ненабору - на ГРВВ через АА-0 или АА-9.
- Вот это не совсем понял, можно подробнее? Предполагаю что в 5.3.2 для номера моего сообщения нужно как-то прописать ГРВВ - но как и где - или прямо в Dial 0 пишу ГРВВ , или неправильно предполагаю?
Верно предполагаете. По пути в 5-3-1 загляните в левый столбец.
Вопрос: у меня АТС в такой комплектации: 2* KX-TDA0174XJ, 2* KX-TDA0181 XJ, и KX-TDA0191 XJ . За нужной ГРВВ закреплено 4 номера (городских) - DISA сможет одновременно обрабатывать 4 входящих звонка?
Именно четыре, но не больше.
А вдруг тде?
А вдруг тде?
TDE не было в указанной комплектации :D
От ож, ничего не указано... догадайся мол сама...
АТС-ка - TDA
Спасибо всем за помощь. Сам бы разбирался гораздо дольше.
