Тема: TDE200 группа распределения входящих и SIP
Подскажите, есть TDE200, есть ICD группа, в нее включены аналоговые телефоны и SIP абоненты. При поступлении входящего, если сип изначально свободен, то он звонит, как и аналоговые телефоны. Если же сип абонент разговарилал, и при этом поступает входящий, то после того как сип кладет трубку, к нему звонок не идет, то есть телефон у него не звонит. Аналоговые телефоны, при этом звонят нормально. Если же все телефоны заняты, то есть звонящий становится в очередь, когда сип освобождается, то звонит нормально. Проблема в том, что телефонов в группе как правило больше чем людей, которые должны отвечать и получается, если вдруг все присудствующие, если они будут на сип аппаратах, будут заняты, то звонящий повиснит навечно... Подскажите, это нормальное поведение для sipext? И как это можно решить?
Узнать в фичегайде, какие есть ограничения у сипабонентов, религия не позволяет?
Подскажите, есть TDE200, есть ICD группа, в нее включены аналоговые телефоны и SIP абоненты. При поступлении входящего, если сип изначально свободен, то он звонит, как и аналоговые телефоны. Если же сип абонент разговарилал, и при этом поступает входящий, то после того как сип кладет трубку, к нему звонок не идет, то есть телефон у него не звонит. Аналоговые телефоны, при этом звонят нормально. Если же все телефоны заняты, то есть звонящий становится в очередь, когда сип освобождается, то звонит нормально. Проблема в том, что телефонов в группе как правило больше чем людей, которые должны отвечать и получается, если вдруг все присудствующие, если они будут на сип аппаратах, будут заняты, то звонящий повиснит навечно... Подскажите, это нормальное поведение для sipext? И как это можно решить?
Изначально была выбрана спецификация, не поддерживающая желаемый функционал. Выглядит глупо. Как будто купил бензиновую машину, а хочешь заправлять дизелем.
Сип он такой, коварный )
Не понял почему:
телефонов в группе как правило больше чем людей, которые должны отвечать
Зачем такие группы создавать?
И почему:
звонящий повиснит навечно…
???
есть же у группы интерсепт по занято, или неответу... QTT наконец...
Я лично не пробовал, но думаю побороть можно... форвардом или интерсептом.
Юр, сип настолько коварен, что посылать инвайты “по каждому чиху” как бы мозгов так не хватит 😊 .. А вот с переводом по неответу и занятости - мысль вполне неплохая. Те же самые (по сути) “переинвайты”. А с QTT вообще песня..
Зачем такие группы создавать?
Есть грубо говоря 6 рабочих мест, контора работает с 7 до 7, соотведственно 2 человека работают с 7 до 4, 2 с 9 до 6 и 2 с 10 до 7, и все они должны принимать входящие, поэтому есть интервалы времени, где аппараты будут не заняты...
Они работают каждый на свое месте или у всех смен общее рабочее место?
Что мешает пустить звонки на все рабочие места одновременно... а там где людей нет - просто никто трубку брать не будет.
Опять же для таких целей придумали логин-логаут... - вход-выход в группу.
SIP - они тупые... как с обычными аппаратами у них не получится....
телефонов в группе как правило больше чем людей, которые должны отвечать
Почитайте про “Ограничение количества занятых агентов”. Для этого задумывалось. Может вам понравится этот вариант. Только там есть условия по подключению к городу ( не аналоговые ), и как с SIP-абонентами будет это жить, честно не знаю, не пробовал.
