Тема: Фантомные звонки от 824-ой при выставленном HOLD2
Релиз станции 4.5. Блок питания сгорел. Заменил БП, поток поднялся.
А у меня 7.5 😝
Ситуация такая: есть АТС 824 от панасоника, к ней подключены несколько обычных телефонов панасоников, несколько телефонов-факсов и системный телефон KX-T7730. АТС настроена так, что все входящие идут на системный телефон, где секретарь берёт трубку и перенаправляет на нужный внутренний номер.
Проблема: звонит системный телефон, берут трубку - тишина, примерно сек через 30 - отбой (гудки, как трубку положили на том конце), кладут трубку. Спустя некоторое время опять звонит, тишина, ... Время между такими звонками субъективно одинаковое. Такое случается не каждый день. Время от последнего нормального звонка до такого отзвона большое - т.е. сидит человек один в офисе вечером и начинаются звонки.
Первое, на что подумал - отложенный вызов. Через системный телефон выставил hold mode в hold-2. Но не помогло.
Подскажите, куда копать. С уважением.
Блин - опять демагогию развели 😊
Все ж элементарно просто ... когда пользователь куда то звонит и позвонил или не дозвонился, он быстро клацает по рычажку сброса, что в свою очередь равносильно нажатию на ФЛЕШ, как следствие происходит удержание одной линии, далее пользователь набирает 9+№ и звонит снова... - вроде все класно...
Но когда пользователь ложит трубку, то станция через время отзванивается пользователю, что типа там Ты удержал собеседника... Собственно и получаем все те отзвоны, о которых пишет автор. Поднимая трубку - пользователь слышит или тишину или оставленного собеседника или короткие гудки...
Чтобы такого не возникало - необходимо на рычаг сброса нажимать и удерживать более 1 сек... Зачастую пользователь тупо ляпает по рычажку... это и приводит к описанной проблеме.
т.е. это с одной стороны проблема кривых рук, а с другой - обслуга не может разъяснить правила работы...
.
P.S: каким образом вылез Мередиан в теме - для меня загадка...
Сейчас занят. Решение будет вечером, когда доберусь до дома.
Вы к Панасонику каким боком относитесь?
Где то читал, что у Вас 2-й уровень. Это так или я ошибся?
Как Вы в показаниях путаетесь...
Давайте всё же вернёмся к станции Panasonic KX-TEM824RU.
Для начала я бы, как указывалось выше, отключил внешние гор. линии от станции, подключил к ним аналоговые телефоны и проверил входящую связь. Убедившись, что всё норм, я бы взялся за станцию.
Этап 1. ПГМ 200 - Время возврата вызова - Удержание вызова - Запретить.
ПГМ 213 - Обнаружение отсутствия звонка - 6 сек.
ПГМ 115 - Шаблон сигнала КПВ - Двойной(3 сек).
ПГМ 110 - Системный телефон - Режим кнопки Flash(Режим 2)
ПГМ 104 - Аналоговый телефон - Режим удержания (Режим удержания 2).
Этап 2. Выгружаю бэкап станции в PC и перезаливаю этот же бэкап в станцию с перезагрузкой.
Этап 3. Проверяю входяшие вызовы.
Сейчас занят. Решение будет вечером, когда доберусь до дома.
Вы к Панасонику каким боком относитесь?
Где то читал, что у Вас 2-й уровень. Это так или я ошибся?
Как Вы в показаниях путаетесь...
Прошёл обучение в РТЦ и получил 2 уровень.
Этап 2. Выгружаю бэкап станции в PC и перезаливаю этот же бэкап в станцию с перезагрузкой.
И ничего не поменяется.
Сейчас занят. Решение будет вечером, когда доберусь до дома.
Вы к Панасонику каким боком относитесь?
Где то читал, что у Вас 2-й уровень. Это так или я ошибся?
Как Вы в показаниях путаетесь...Прошёл обучение в РТЦ и получил 2 уровень.
Как давно?
P.S: каким образом вылез Мередиан в теме - для меня загадка...
Комдив решил показать, какие мы с ним крутые, но он пока не догадывается, что открытые операционные системы это зло для связи.
P.S: каким образом вылез Мередиан в теме - для меня загадка...
Комдив решил показать, какие мы с ним крутые, но он пока не догадывается, что открытые операционные системы это зло для связи.
Ну тогда у меня мередиан тоже есть :D
... или NORTEL или хрен его знает как он там называеется...
Кто то по фотографии его определит?
Ну тогда у меня мередиан тоже есть :D
Советую поменять на Панас :D Панас не знаком с патчами, к счастью.
Пока Меридиан - это не моя забота...
Рад, что общаюсь с умными людьми.
Пока Меридиан - это не моя забота...
И не связывайся. Это мой тебе хороший совет.
Рад, что общаюсь с умными людьми.
Судя по всему - из всех умных, я тут самый глупый :D
Сейчас занят. Решение будет вечером, когда доберусь до дома.
Вы к Панасонику каким боком относитесь?
Где то читал, что у Вас 2-й уровень. Это так или я ошибся?
Как Вы в показаниях путаетесь...Прошёл обучение в РТЦ и получил 2 уровень.
Как давно?
10 месяцев назад.
