Тема: Tde100. Проблемы с входящими звонками.
Помогите пожалуйста кто сможет. Внутренние номера разделены по группам(менеджеры,снабжение,бухгалтерия и т.д). Сообщение disa: Если хотите попасть к менеджерам наберите 1, в бухг. -2, в снабжение - 3 и т.д. Не пойму почему не всегда, но довольно часто звонящий набирая 1 попадает в снабжение? При каких вообще условиях звонок вместо первой группы попадет в третью?
Может стоит минимум конфиг настроек приложить??? а то как то гадать что у Вас там не так сделано - не интересно.
Может стоит минимум конфиг настроек приложить??? а то как то гадать что у Вас там не так сделано - не интересно.
И уточнить из какой коробочки городские линии приходят.
В 5.3.2 вставляю группы. 601 - номер 1; 602 - номер 2 и тд. В 3.5.1 - формирую группы.
Гор. линии приходят из гор. коробки в станцию.(наверное я не понял вопрос )
Гор. линии приходят из гор. коробки в станцию.(наверное я не понял вопрос )
Тогда нормально 😊
А если серьезно? Какие могут быть условия перехода входящего вызова из одной группы в другую? Все заняты; никто не ответил; может человек прослушивая сообщение вместо 1 набирает 3?
Распиши все таймеры(п.2.3 - вкладка DISA) и настройки DISA( п.5.3.1 и п.5.3.2) для анализа проблемы.
Таймер отл. ответа - 5
Время начала ogm - 1.8
Автопереадр при отс набора - 10
таймер второго набора для аа - 2
таймер авт переадр вызова - 40
время сброса после авт переадр - 20
счетчик продления вызова со-со - 10
время продления вызова со-со - 3
сигнал процед. записи - 8
длит. сигн. отказ в обсл. -10
—————————————————
режим защиты диза - со
автом. переадр. - сбщ занято
при занятости всех портов диза - на аа9
при отсутствии набора - на аа9
5.3.2
номер ogm -1 : номер линии - 501; имя - приветствие; номер 0 - 501; номер1 - 601; номер2 - 602… номер 9- 605
Таймер отл. ответа - 5
Время начала ogm - 1.8
Автопереадр при отс набора - 10
таймер второго набора для аа - 2
таймер авт переадр вызова - 40
время сброса после авт переадр - 20
счетчик продления вызова со-со - 10
время продления вызова со-со - 3
сигнал процед. записи - 8
длит. сигн. отказ в обсл. -10
—————————————————
режим защиты диза - со
автом. переадр. - сбщ занято
при занятости всех портов диза - на аа9
при отсутствии набора - на аа9
Почти все настройки заводские. Но, самое главное в п.5.3.1(справа) - Вызов DISA на Public CO, FWD(перевод вызова на CO линию общ. пользования) и т.п. не указали.
Таймер автоматической переадрессации вызова(день, ночь) фактически определяет длину твоего приветствия в сек. Неужели сообщение проигрывается 40 сек.
Вызов диза на publ co - вкл
вызов в частн. сеть - выкл
fwd - выкл
fwd d частн сеть - выкл
перевод тон сигн - выкл
верн. в гл. меню - вкл
сообщение короче 40 сек.
Вызов диза на publ co - вкл
вызов в частн. сеть - выкл
fwd - выкл
fwd d частн сеть - выкл
перевод тон сигн - выкл
верн. в гл. меню - вкл
сообщение короче 40 сек.
Включи fwd.
и все? а какой именно на линию общ. польз или частную сеть?
что значит этот пункт? при чем здесь вызов со-со?
Почти все настройки заводские. Но, самое главное в п.5.3.1(справа) - Вызов DISA на Public CO, FWD(перевод вызова на CO линию общ. пользования) и т.п. не указали.
Таймер автоматической переадрессации вызова(день, ночь) фактически определяет длину твоего приветствия в сек. Неужели сообщение проигрывается 40 сек.
Какое отношение имеют эти параметры к проблеме ? И вообще, что они значат, знаете?
Такое впечатление, что не очень...
При каких вообще условиях звонок вместо первой группы попадет в третью?
Если набрано 1а не 3, или атс услышала 3, ну или не набрали ничего, а эта группа выбрана в качестве адресата ненабора/неправильного набора.
