Тема: В сотый раз: проблема с DISA
Коллеги, приветствую! Понимаю, что в сотый раз об одном и том же, ноу вы, трое суток борьбы ник чему не привели. Маны скурил все без остатка. В общем проблема в следующем: не удается донабрать внутренний номер абонента. Думаю, что где-то не корректно выставлена какая-то задержка, но какая и где ее искать - так и не понял. Да и с чего бы ей отличаться от установок по умолчанию...
Симптомы следующие:
KX-TDA600 настроена на два временных режима. День и, соответственно, Ночь.
раньше Днем входящие кидались на группу распределения входящих 605 (в 10.2 адресат для DIL), в которой при переполнении звонки уходили в группу 601 в которую были включены секретари и при ее переполнении на DISA и прослушку музыки.
Ночью то же на группу распределения входящих 606 в которой внутренних абонентов нет, а во временной таблице формирования очереди (3.5.2) соответствующие оповещения и разъединение по окончании.
Теперь решили вернуться к использованию DISA при входящем звонке сразу.
Соответственно Днем - DISA с приветствием и возможностью донабора внутреннего абонента и при переполнении на оператора (та же группа секретарей).
Ночью DISA с меню и возможностью переброса из меню на внешнего оператора (это конечно без отбойников глупо, но пока так), а так же возврат к прослушиванию сообщения по нажатию 0.
Так вот две проблемы:
1. Начну со второй:
2. Соответственно в 10.2 стоит для ночи 503 в АА0=503, В АА1, АА2, АА3 номера внутренних абонентов (свободных) у которых стоит безусловная переадресация на внешние номера (4.1.1).
Когда звоним ночью слышим приветствеи и по набору 0 в любой момент времени слышим все сначала, при наборе 1-3 происходит соединение с внешним абонентом, но в трубке слышно и соединение с внешним коллцентром и гудок свободной линии одновременно. Что не хорошо (но важно пока другое - DTMF сигнал благополучно проходит).
1. А теперь первая наиболее сейчас интересная: в 10.2 для дневного режима стоит 501 в настройках 501 в 5.3.2 на всякий случай в АА0 стоит 601 (группа секретарей) она же является оператором АТС в 2.2 днем.
Так вот, при внешнем вызове попадаем на DISA, но набор внутреннего абонента приводит к сбросу линии (частые гудки, или это отказ в обслуживании?). если набрать одиночный 0 или ничего не предпринимать благополучно попадаю на секретарей. Таким образом DISA различает только первый введенный сигнал, и не реагирует на последующие. какой конкретно тайминг необходимо подкрутить?.
Из руководства по функциям это должно быть вроде как: “Если вызывающий абонент набирает вторую цифру в течение заданного интервала времени (DISA,
2-й интервал набора для AA), услуга DISA AA не применяется.” то есть Таймер второго набора для АА (сек.) в 2.3 DISA/дверь и т.д. У меня стояло 2 сек. Увеличение до 5 (это допустимый максимум) не помогло. Остальное см. скрин.
А ночью донабрать внутреннего абонента получается?
А ночью донабрать внутреннего абонента получается?
Не знаю. Не пробовал, но думаю, что Ваш вопрос не по теме. Ночь и день в данном случае не при чем. разделено на две части потому как ночью и днем задачи разные. Работа же DISA от времени суток не зависит. Просто ночью требуется только нажатие 1-й цифры для использования пункта меню, и она проходит.
Днем же нужно 3 по длине внутренних номеров.
Но проверил на всякий случай. Нажатие однократное 1,2,3,0 - корректно выполняются пункты меню. Набор 111 - внутренний абонент - частые гудки. так же как и днем.
Я вот начинаю думать, что может я логику процесса не очень понимаю... Блок-схемы-то толковые, но таймингов там не указано. Всегда считал, что пока идет прослушивание OGM и надо жать что либо, пока вызов не ушел дальше по схеме на оператора.
Так же я видимо не понимаю того, что если звонок принят группой в которой по временному плану прописаны OGM и прочая музыка, то это как-бы не DISA и ввод доп. номера не работает (ну у меня по крайней мере так), хотя я считал, что это как раз функция DISA. Но CTI приложение типа Rander пишет как раз в случае группы - номер группы в случае DISA - DISA0001.2.3.4
Режим защиты DISA каков?
DZHEen, смотри QD/
Режим защиты DISA каков?
Изначально стоял CO. Пробовал и “нет”(или выкл, не помню) и “все”. Не роялит.
DZHEen, смотри QD/
А QD это что? quick dial? Лучше б по номерам секций MC
Да и разбор придется отложить до конца праздников, если завтра на работу не сорвусь. УПС сдох, станция вообще сейчас лежит. Самое, мля, время... Поеду таки...
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Не. лажа. чисто лирика...
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Пришло время пригласить специалиста. Станция закапризничала без опытных умелых рук 😊
да-да.....😊
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Пришло время пригласить специалиста. Станция закапризничала без опытных умелых рук 😊
Ну ладно-ладно, ну малость занервничал - есть причины. Че ей капризничать - она ж железная.
Если хто и виноват - то я. Я и хочу разобраться. Довод мой про тайминги верен?
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Пришло время пригласить специалиста. Станция закапризничала без опытных умелых рук 😊
а без опытных и умелых рук - каждая рано или поздно закапризничает. особливо станция.
DZHEen - 01 Ноябрь 2014 05:43 P.M.
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Значит Вы плохой сисадмин, если у Вас платы горят от перегрева и в пыли. У меня на обслуге 60 станций Panasonic и всего 1 плата SLC16 горела за 9 лет не из-за перегрева. Разочаровали Вы меня.
DZHEen - 01 Ноябрь 2014 05:43 P.M.
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Значит Вы плохой сисадмин, если у Вас платы горят от перегрева и в пыли. У меня на обслуге 60 станций Panasonic и всего 1 плата SLC16 горела за 9 лет не из-за перегрева. Разочаровали Вы меня.
Не серчай, Комдив. Двухсотку повесили до меня условно говоря в подвал. Спецы Вашего уровня то ж говорили - козлы мол, ибо двухсотку можно токма в шкаф и с охлаждением. Я из 25” (или около того) вентиляторов ей вытяжку соорудил. три года ничего не горело. Так что рано расстраиваться по поводу моих навыков, Комдив...
DZHEen - 01 Ноябрь 2014 05:43 P.M.
Кстати, лирическое отступление: Станцию повесили где-то в 2008-2009. Часть наиболее дорогостоящих плат была взята с 200-ки, благо гибридная и ОГМ подходили. На 200-й регулярно платы выгорали от перегрева. Может всеж-таки время пришло?
Значит Вы плохой сисадмин, если у Вас платы горят от перегрева и в пыли. У меня на обслуге 60 станций Panasonic и всего 1 плата SLC16 горела за 9 лет не из-за перегрева. Разочаровали Вы меня.
Не серчай, Комдив. Двухсотку повесили до меня условно говоря в подвал. Спецы Вашего уровня то ж говорили - козлы мол, ибо двухсотку можно токма в шкаф и с охлаждением. Я из 25” (или около того) вентиляторов ей вытяжку соорудил. три года ничего не горело. Так что рано расстраиваться по поводу моих навыков, Комдив...
и вообще - это лирика... По существу можете что добавить? Без расстройств?
и вообще - это лирика... По существу можете что добавить? Без расстройств?
Увидев длинное описание, лично мне не захотелось разбираться - я меняю отдых на работу только с по курсу с рублёвым коэффициентом.
Но по поводу “двухсотку - обязательно в шкаф” - нет таких рекомендаций. Отчего горели платы - есть варианты, которые я бы озвучил, если бы меня вызвали на обслуживание станции.
