Тема: KX-TDA100Ru - сигнал “занято” при входящем вызове, если на внутренней линии “не беспокоить”
Доброе время суток.
Предисловие.
Имеется вышеуказанная АТС, имеется многоканальный городской номер (далее номер ЛК), за которым закреплены 3 городские и 3 внутренние линии. 1 из 3-х сотрудников номера ЛК работает только после обеда, т.е. до обеда только 2 сотрудника могут принять вызов. Получается нехорошая ситуация - когда 2 сотрудника уже приняли вызов, и идет входящий звонок на 3-ю линию трубку взять никто не может.
Вопрос: как сделать так, чтобы при установке режима “не беспокоить” для внутренних и внешних вызовов на внутреннюю лини, при входящем звонке на многоканальный номер, при учете, что 2 линии уже заняты, звонящий получал сигнал “занято”? Сейчас, при установке режима “Не беспокоить” и входящем звонке на многоканальный номер, идет гудок.
Если нет ДИСЫ, ищите факс с автоответчиком или на крайняк “неонку”.
Наблюдатель, ДИСА есть. Как с помощью нее можно настроить?
По переполнению группы QTT с дисконектом. “Третьего” обучить логин/логауту.
По переполнению группы QTT с дисконектом. “Третьего” обучить логин/логауту.
Наблюдатель, можно по-подробнее расшифровать?
По переполнению группы QTT с дисконектом. “Третьего” обучить логин/логауту.
Наблюдатель, можно по-подробнее расшифровать?
1. Создаёшь в 3.5.1 группу. В 3.5.2 для её таблицы ставишь “разъединить”. В своей группе переполнение при занятости на вновь созданную группу.
2. USER MANUAL: 1.9.1 Выход из группы распределения входящих вызовов.
Cyrill - в 3.5.1 группа, на которую идет распределение с многоканального - 601, создал в 3.5.1 группу 609, для 601 в 3.5.1 во вкладке “Overflow queing busy” в графах Destination - day (break, lunch, night) поставил 609. Непонятно где для 609 в 3.5.2 ставить Disconnect - здесь (http://s014.radikal.ru/i326/1410/67/1b3cb1205bff.jpg) или здесь (http://s005.radikal.ru/i209/1410/1d/576821e55186.jpg) ?
И еще вопрос: DISA при этих действиях должна быть включена или выключена?
__guest__
609 - группа, при звонке на которую должно быть разъединение.
Соответственно, ты должен назначить этой группе в 3.5.1 в соответствующей вкладке (4) номер таблицы QTT.
И в 3.5.2 по номеру этой таблицы первым шагом поставить disconnect (твой первый скрин, если у тебя номер таблицы - 9).
Набери с внутреннего 609, и если у тебя короткие гудки, значит всё правильно.
Далее можешь использовать номер 609 для переадресации на него везде, где надо слышать короткие гудки.
Cyril - в 3.5.1 во вкладке Queuing Time Table для 609 поставил Table9 (http://s04.radikal.ru/i177/1410/a6/33c00c446338.jpg). В 3.5.2 для table 9 поставил Disconnect (http://s017.radikal.ru/i415/1410/70/e57cb78eefc8.jpg). Но когда с внутреннего набираю 609 - идет дозвон. Где что не так?
__guest__
тогда в 3.5.2 для table 9 поставь первым шагом OGM, а вторым Disconnect.
В ОGM можно записать сообщение: “Все линии заняты...” или тишину полсекунды.
__guest__
тогда в 3.5.2 для table 9 поставь первым шагом None.
Мимо.
Подсказка: для того, чтобы на аналоговой линии (ТС, у Вас ведь аналоговые линии?) положить трубку и, как следствие, дать отбой, эту трубку надо сперва снять.
Ired, поправил
Да, линии аналоговые. Завтра попробую записать сообщение с телефона, поставлю в table9 сначала его, затем disconnect, по результатам отпишусь. Попутно пара вопросов:
1) чтобы с внутреннего телефона можно было делать запись на DISA, вроде или COS связанный с внутренним номером, или сам номер должен быть с правами менеджера? Подскажите где это рулится, забыл
2) Когда запишу сообщение, как определить, какой номер OGM ему будет присвоен?
1) в косах и рулится
2) при наборе ф-ции записи сообщения указывается его номер
1) в косах и рулится
2) при наборе ф-ции записи сообщения указывается его номер
- Наблюдатель:
1 - 2.7.1 - Programming and Manager ?
2. т.е. если с телефона набрал *3611 - запись будет сделана в OGM1?
2. т.е. если с телефона набрал *3611 - запись будет сделана в OGM1?
Нет. В 5.3.2 OGM присваивается виртуальный номер линии. Его и набирать после *361.
