Тема: Объединение телефонии
Доброго времени дня.
В связи с кризисом началось объединение с бывшим “дилером-конкурентом” и поднялся вопрос об интеграции телефонии
Что имеем.
1.
Торговый зал Teb308 2*8 (нумерация 101-108)
склад Teb308 2*8 (нумерация 201-208)
Головной офис+сервиска Tem 824 8*24 (4 города + 2 sip, 22 внутренних ) (301-324)
Производство Tem824 (1 городская + 1 ip , 12 абонентов) (401-424)
Между собой атс соеденены voip шлюзами+ маршрутизация для прозрачного дозвона. Всё работает надёжно, делал сам, как умел...
2.
Офис KX-TA616 6 *24 (5 городски, 25 внутренних)
магазин Maxicom MP11 (2 город 6 внутренних)
Склад LG Aria soho ( 2+8)
Интеграции там вроде-бы нет, подробнее пока не разбирался. Вроде бы всё надёжно
Сейчас нужно объединить всё это в единую сетку с прозрачным дозвоном.
Самое простое решение- объединить через шлюзы по той-же схеме не очень подходит.
Во первых - я запутаюсь в разнородном парке атс
Во вторых - между офисами 100% будет перегруз, т.к. там ожидается много звонков и даже 2-мя ip -линиями врядли обойдешься, да и прозрачно уже никак не получится.
В третьих - придётся делать много избыточных ip линий, занимая и без того малый запас line.
Соответственно вопрос- в каком направлении смотреть? Есть ли какие-нибудь удобные решения в традиционной телефонии или смотреть на софтверные атс с поддержкой wifi и смартфонов, чтобы сразу делать современные решения?
Просто я довольно далёк от телефонии и занимаюсь ей по мере необходимости на простейшем уровне.
Что нужно.
1) Прозрачная нумерация по всей сети, чтобы абонент набирал звонок вида xxx или *xx
1а) желательно- поддержка звоноков по внутрифирменной wifi сети со смартфонов (android/ios), (подсмотрел в гонконге- удобно).
2) Запас линий между офисами, не затрагивающий дефицитные городские линии.
3) Стабильная работа, с минимумом телеодвижений по поддержке.
4) На производство, сервиску и склад - дешевые проводные телефоны, т.к. они там долго не живут по объективным причинам (запылённость, скачки напряжения, склады вообще холодные).
Состояние техники- TEBы можно менять, т.к. они уже отработали более 10 лет каждый, их спишут без вопросов. Аналогично с TA616
Относительно свежие (3-5 лет) только темки, LG и mp11 - по которым придётся объяснять причину замены.
p.s.
“1” и “2” организационно находятся в разных городах, между ними возможна связь только по voip
p.p.s. Вопросы финансирования /бюджета пока не поднимаем, надо вначале понять, что можно/нужно делать, а потом уже считать, сколько обойдется и как окупить. Учитывая междугородку- перспективы окупаемости есть 😊
Если до кризиса было все через анальные шлюзы, то сейчас могу предложить только скайп.
А если серьезно: то либо что-то софтверное, либо LG IPECS.
Выбирайте одного вендора и делайте все на нем, исключайте промежуточное оборудование, чем меньше преобразований, тем лучше и надежнее связь. Иначе точно крыша съедет или будете в штанах с ширинкой на заднице постоянно ходить )))
Денег получится много. Потому что придётся менять сразу всё.
Если до кризиса было все через анальные шлюзы, то сейчас могу предложить только скайп.
У Вас ошибочные предпосылки.
До объединения, нам по сути интеграция вообще не нужна была. Все, кому надо было много общаться организационно находились рядом (помещений хватало), рабочий процесс обеспечивался и поддерживался ПО, на котором не экономили.
Единая нумерация была введена мной по принципу - “изучить получше voip /АТС, да занять себя в мёртвый сезон”, и подозреваю, никто ей толком ине пользовался. Коллеги вообще этим не заморачивались.
Сейчас, ситуация поменялась кардинально: есть дублирующиеся подразделения в двух городах которым придётся координоировать действия “вручную”, два различающихся бизнес-процесса с разным софтом который будет меняться на единый и т.п.
Поэтому на первом этапе интеграции- решили объединить системы связи, т.к. общения будет очень много, по крайней мере первый год.
В первую очередь это нужно офисам и торговым залам, производству, например, это вообще может особо не понадобиться, т.к. у них там 3-4 звонка/день в офис (по городу) и никаких изменений не предвидится...
То, что будет дорого- вполне понимаю, но подозреваю, что всё это окупится, поэтому и хочу сделать полный апгрейд.
p.s. Кстати совсем забыл - в серверной цеха у нас лежит резервная NCP -500 (предназначалась для производства, но пришла с опозданием и туда поставили резервную TEM824, которая всех устроила).
Денег получится много. Потому что придётся менять сразу всё.
Можно чуть подробнее. Хотя бы грубую оценку расходов? Меня пока больше интересует порядок цифр.
Реальная необходимость есть у обеих офисов и торговых залов, остальным по сути фиолетово- есть интеграция или нет, у них не ожидается междугородних звонков по работе вообще. По крайней мере исходящих.
То есть однозначно меняем Tem824 + Teb308 в одном городе и KX-TA616, Maxicom MP11 (2*6) в другом.
Это минимум, который имеет смысл делать.
На что именно менять?
У Вас ошибочные предпосылки.
Ошибочные предпосылки у России по отношению к Украине, а я, проработав некоторое время в крупном интеграторе, уверен, что сисадмин - лишнее звено между интегратором и руководством клиента на этапе проектирования.
У Вас ошибочные предпосылки.
Ошибочные предпосылки у России по отношению к Украине, а я, проработав некоторое время в крупном интеграторе, уверен, что сисадмин - лишнее звено между интегратором и руководством клиента на этапе проектирования.
Это семейная компания, поэтому в любом случае заниматься мне, в том числе оценивая рентабельность решения. Поэтому и не спешу тратить деньги, не убедившись, что они окупятся.
p.s. я не сисадмин, просто этот участок работы лежит на мне, наряду с другими.
Ну так начинайте, подбирайте конфигурацию, считайте, экономьте семейные денежки. Результат работы можете выложить сюда для обсуждения.
Посмотрите в сторону KX-NS500, именно NS500, а не NS1000.
Если Вам нужно будет вынести несколько абонентов от АТС,
то это можно будет сделать без поднятия VPN.
Опционо в этой АТС есть возможность DECT систем классических и VoIP,
элементы колл-центра, система записи разговоров всех протоколов используемых в АТС,
а также и DECT трубок. Всё это видно через WEB.
Цены на это оборудование уже есть.
Посмотрите в сторону KX-NS500, именно NS500, а не NS1000.
Если Вам нужно будет вынести несколько абонентов от АТС,
то это можно будет сделать без поднятия VPN.
Опционо в этой АТС есть возможность DECT систем классических и VoIP,
элементы колл-центра, система записи разговоров всех протоколов используемых в АТС,
а также и DECT трубок. Всё это видно через WEB.
Цены на это оборудование уже есть.
Спасибо.
Есть мысль вообще завести все телефонные линии в “центральные” атс офисов, а 3-5 телефонов в торговых залах подключить по ip, благо там условия позволяют. Voip - телефоны сейчас стоят недорого, создать vlan и объединить её с атс вообще не проблема. Смущает именно вопрос надёжности. Сейчас, когда в торговом там стоят 2 линии от разных провайдеров хоть одна всегда да работает, крайне редко ломаются обе. В отличии от инета, который при падении проводного обычно сыпется и на 3g, т.к. все туда лезут... Поэтому хотелось-бы подобрать “малые” атс для тз, куда завести хотя-бы одну резервную проводную и ip линии от “базовых” атс.
p.s. Вынесенные (на дом) телефоны я обычно делал через voip шлюзы т.к. они поддерживают l2tp, который поднят на работе (два шлюза, один подключен к атс, второй дома цепляется через l2tp к рабочей сети). Сейчас как я понимаю этих шлюзов штук 5 высвободится на стороне атс.
Результат работы можете выложить сюда для обсуждения.
Выложу конечно, для того и пишу, паралелльно озадачивая местных поставщиков.
Просто пока мне сложно понять вообще в каком направлении двигаться, чтобы обеспечить заявленный функционал.
Про LG посмотрел, спасибо, интересное решение. Теперь ищу кто их устанавливает, плохо то, что в двух городах сразу, врядли удастся найти одного поставщика, согласного обслуживать два города сразу.
Кстати я правильно понимаю, что NS-500 идут на замену NCP?
Что кстати делать с имеющейся NCP-шкой?
—-
Что кстати делать с имеющейся NCP-шкой?
Поставить в одном из филиалов, где есть свои городские линии, и связать с NSкой.
