Тема: В поле username неверное занчение

АТС KX-NCP500 стоит за натом настроено два sip номера 2****24 и 2****04. Так вот с номером 2****24 происходят странные вещи, на него приходит вызов, а вот с него позвонить нельзя, вайершарк показывает, что поле username= 74732****04, хотя SIP from address User Part: 74732****24 и в трубке слышны короткие гудки. При этом лини 2****04 отлично работает.

поэтому и нельзя позвонить, что в поле username стоит неправильно и провайдер отбивает

так я понимаю, что по-этому и нельзя позвонить. Вопрос как это произошло и почему, и собственно как с этим справится?