Тема: Многолинейная радиотрубка
Суть проблемы: у секретаря три линии, на каждую из них может приходить звонок. Иногда ей приходиться отлучаться - бумаги там подписать, кофе шефу приготовить и т.п. При этом она носит с собой трубку, запараллеленную с основной линией - чтобы ответить на звонок. Но звонки, приходящие на другие линии, она не слышит (установлена DISA, и внешние линии равномерно разбросаны по этим трем - как линиям перехвата). Как можно сделать, чтобы она хотя бы знала, что на одну из линий пришел звонок, причем даже во время ответа на один по трубке?
Проблеммы невижу вообще, во первых можно назначить все СО на оба аппарата, во вторых, можно на основном аппарате ставить переадрессацию на трубку, в третьих можно создать FDN группу с номером основного аппарата, а аппарату и трубке дать любые номера и включить их в этот FDN
Все СО назначены на ТРИ аппарата, но это работает только если звонок идет не через DISA. Через DISA приходит только на одну добавочную линию. Ну еще на одну можно сделать переадресацию. Вот про FDN группы интересно, можно подробней?
Но все равно - как бы звонки ни приходили, если трубка отвечает на один звонок, про остальные она не узнает, пока не закончит текущий разговор.
трубке можно сделать оповещение о входящем вызове, но соответственно если остальные аппараты в группе будут свободными, то трубка сигнал о втором вызове не получит, можно в FDN включить только первые 2 аппарата и настроить переадресацию для него по неответу на трубку
Вот опять же FDN позволяет обойти ситуацию. Но я посмотрел - в руководстве по АТС, которым я располагаю, такой аббревиатуры нет. Возможно, расхождения терминологии?
Кроме того, остается открытым вопрос, что случится, если звонок переадресуется на трубку, а она уже задействована (отвечает на другой звонок). Впрочем, тут можно перебрасывать на кого-нибудь еще, хоть это и нежелательно.
в личку на мыло скинь мне номер аськи, поэксперементируем
А как здесь личные сообщения посылать? Что-то не вижу такой ссылки/кнопки...
перейди в ветку тех поддержка и внизу будут пользователи , кто сейчас на сайте
Форум сообщил, что личные сообщения отключены, послал мылом
