Тема: TDA200, системный телефон 7630
Здравствуйте Знатоки Связисты, столкнулся с таким явлением: есть в наличии ТДА200 входящий по Е1, звонок встречает диса и адресует его на оператора (у девочки с красивым голосом стоит системный телефон T7630). Оператор обрабатывает звонок и переключает его на необходимого сотрудника нажатием клавиши Transfer - соединение проходит все работает. Но пару раз получилось, что при переключении звонящий слышит разговор наших сотрудников (оператора и вызываемого им абонента) в тот момент когда он по идее “висит” на удержании. Посмотрел мануал на системный, для включения конференции используется функцион. клавиша CONF, оператор утверждает, что данную клавишу не трогает
Кто сталкивался с такой проблемой?
Версии свежие: MPR 5.003, DHLC 7.004
Здравствуйте Знатоки Связисты, столкнулся с таким явлением: есть в наличии ТДА200 входящий по Е1, звонок встречает диса и адресует его на оператора (у девочки с красивым голосом стоит системный телефон T7630). Оператор обрабатывает звонок и переключает его на необходимого сотрудника нажатием клавиши Transfer - соединение проходит все работает. Но пару раз получилось, что при переключении звонящий слышит разговор наших сотрудников (оператора и вызываемого им абонента) в тот момент когда он по идее “висит” на удержании. Посмотрел мануал на системный, для включения конференции используется функцион. клавиша CONF, оператор утверждает, что данную клавишу не трогает
Кто сталкивался с такой проблемой?
Версии свежие: MPR 5.003, DHLC 7.004
Почитай юзер мануал, сравни страницы 81 и 82. Мысль понятна?
spider_alex, я так понимаю Вы указываете на возможность создания или редактирования кнопки “Кнопка конференц-связи”, возможно ли это сделать через консоль (в п 4.1.4 возможно лишь настроить боковую группу кнопок)?
Закрой этим операторам вообще пользоватьс этой клавишей в 2.7.1. закладка “функция внутр. линии”- принудительное подключение к занятой линии- поставь выкл.
архип, где Вы указали так и стоит, разрешен лишь перехват вызова кнопкой DSS. За участие в решении спасибо.
spider_alex, я так понимаю Вы указываете на возможность создания или редактирования кнопки “Кнопка конференц-связи”, возможно ли это сделать через консоль (в п 4.1.4 возможно лишь настроить боковую группу кнопок)?
Мануал на данных мной страницах не прочитан... Вот даже я мануал открыл, а ты - нет. И ведь проблема-то не у меня. Ты совсем ничего не хочешь сделать для решения своей проблемы?
PS. Я намекал на transfer+3.
spider_alex, я прочитал мануал с начала раздела переадресация и до указанной Вами страницы, так же прочитал инструкцию по группе телефонов 7600 и справочник по функциям (там прочитал про время пауз), но не совсем понял как позвонивший на внешний номер и принятый оператором может при переключении через transfer попасть на конференцию, ведь согласно юзер мануалу для простой переадресации нужно нажать Transfer + номер необходимый, затем положить трубку. А для конференции Трансфер - номер -> и нажать на мигающий индикатор с ожидающим вызовом.
Проблема не в том как подключить в конференцию, а в том почему она иногда включается.
Про transfer+3 написано в п.п. “1.4.5 Многосторонний разговор”, мне кажется я неправильно сформулировал вопрос мне нужно не подключить к разговору, а запретить возможность или разобраться почему так может произойти
Мне важно не допустить когда клиент слышит о чем переговариваются сотрудники перед его соединением с требуемым сотрудником
spider_alex, я прочитал мануал с начала раздела переадресация и до указанной Вами страницы, так же прочитал инструкцию по группе телефонов 7600 и справочник по функциям (там прочитал про время пауз), но не совсем понял как позвонивший на внешний номер и принятый оператором может при переключении через transfer попасть на конференцию, ведь согласно юзер мануалу для простой переадресации нужно нажать Transfer + номер необходимый, затем положить трубку. А для конференции Трансфер - номер -> и нажать на мигающий индикатор с ожидающим вызовом.
Проблема не в том как подключить в конференцию, а в том почему она иногда включается.
Про transfer+3 написано в п.п. “1.4.5 Многосторонний разговор”, мне кажется я неправильно сформулировал вопрос мне нужно не подключить к разговору, а запретить возможность или разобраться почему так может произойти
Я предположил, что после набора номера первый оператор нажимает трансфер+3, о функции данных кнопок написано на тех страницах. Но, думаю, совет архипа более правильный. Я исходил из того, что кнопки DSS стандартно запрограммированы, и нет вторжения. Однако, кто-то нашалил с данными настройками.
...
Версии свежие: MPR 5.003, DHLC 7.004
Не, эта версия не просто несвежая, она ещё и тухлая.. при наличии DISA..
Александр, мы с Вами прошивались буквально в феврале этого года, неужели был рывок в прошивках?
spider_alex, почитаю про настройки DSS, посмотрю что значит “Стандартные”
...
Версии свежие: MPR 5.003, DHLC 7.004Не, эта версия не просто несвежая, она ещё и тухлая.. при наличии DISA..
Александр, мы с Вами прошивались буквально в феврале этого года, неужели был рывок в прошивках?
Опача :lol: Вот они двойные стандарты.
...
Версии свежие: MPR 5.003, DHLC 7.004Не, эта версия не просто несвежая, она ещё и тухлая.. при наличии DISA..
Это TDA, не TDE.
Ну да, TDA.
404NotFun, присмотритесь, может 5.0030?
spider_alex, почитаю про настройки DSS, посмотрю что значит “Стандартные”
Нет, что-то меня не туда занесло. Подозрения, что девочка не то нажимает что-то. Или недонажимает трансфер, прежде чем начать говорить. Сам проверял ситуацию?
