Тема: Проблема с TDA 100
Добрый день,
Ситуация следующая.
Звонок приходит, например, на внутренний номер 100. Далее сотрудник поговорив с клиентом переводит его на второго сотрудника с номером 101. Второй сотрудник решив вопрос хочет вернуть данный звонок обратно сотруднику на номер 100.
И в тот момент когда трубку поднимает сотрудник на номере 100, а сотрудник на номере 101 ложит трубку происходит сброс внешнего звонка и обратный отзвон на номер 101.
В финале получается на линии остаются только номер 100 и 101 соединенные друг с другом.
В чем может быть пролема?
Группы распределения разные.
Какие телефоны используют абоненты 100 и 101?
Как осуществляют переадресацию?
Телефоны обычные, переадресация через флэш.
Время флэш на телефоне 101? Hold Mode на АТС?
Время флэш везде 900 стоит. А Hold Mode где посмотреть? АТС недавно только мне передали и приходится осваивать в боевых условиях.
Если Hold Mode это Режим удержания ТА в п 2 -9/5, то там стоит Режим 2.
Все телефоны в тональном режиме.
Тест проводился звонком с сотового на вн номер 100 потом был сделан перевод звонка на 101 и потом со 101 обратно на 100.
Время флэш везде 900 стоит.
Поставьте <600.
Время флэш везде 900 стоит.
Поставьте <600.
Спасибо большое.
Поставил 600 и все заработало.
