Тема: нежданная гибель  KX-TDA0170XJ DHLC8

Ремонт карты по Москве от 2000 до 4000

Или говоря по-другому от 20% до 40% от цены нового изделия.
Замечу, что при такой вилке имеется смысл в ремонте абсолютно любой аппаратуры и её смело озвучили по телефону.
Но вот меня всё время мучает вопрос: как выкручивается сервис перед клиентом, если суммы названной по телефону, оказывается недостаточно после того, как проведут реальную диагностику ?

deltov - 21.02.14 9:17

Но вот меня всё время мучает вопрос: как выкручивается сервис перед клиентом, если суммы названной по телефону, оказывается недостаточно после того, как проведут реальную диагностику ?

А тут как в анекдоте про калькулятор и пулемет: то калькулятор для предварительных расчетов, а это для окнчательных...
Просто есть диапазон цен в пределах которого ведется ремонт... ниже - не выгодно СЦ, выше - не выгодно клиенту... а есть реальная цена ремонта, которая должна согласовываться с клиентом. Если цена не согласована и сильно завышена, то клиент вправе требовать возврат изделия в том же состоянии, что и сдавалось. Были случаи когда возвращали с убытком для СЦ... а есть и такие, что клиент бросает сам.

Вопрос был немножко о другом. Как пример: реально оказалось, что сервис накосячил в телефон с суммой и клиент настойчиво требует ремонт за озвученную по телефону сумму. А дальше перед клиентом как? Плясать, кланяться, посылать на ... и т.п. ?

Причём, согласно автору темы, складывается ощущение, что называть точную сумму ремонта по телефону и при этом не видя пациента - это вполне распространённая практика.

deltov - 21.02.14 9:56

Причём, согласно автору темы, складывается ощущение, что называть точную сумму ремонта по телефону и при этом не видя пациента - это вполне распространённая практика.

1. Эту практику диктуют клиенты.
2. Просрут на одном ремонте - подымутся на другом. У нас тоже бывают убыточные проекты.

vengr - 21.02.14 5:23

Итак в сухом остатке:
Ремонт карты по Москве от 2000 до 4000.
БУ 5000-6500
Новая 10000

Нашел несколько адекватных людей и возможность ремонта с  зачетом неисправной.

Спасибо Андрею, Павлу, Денису
по частным вопросам отпишусь в личку.

жаль, по возможным причинам выгорания плат никто не ответил.
——
офтоп

Хлопцам: пусть у вас все будет хорошо, без иронии и сарказма. для нас это действительно важно.

По возможным причинам выгорания плат тебе тут ни кто не ответит конкретно, так как причин может быть много, начиная от того как сделана проводка (есть ли “сопли” в проводах, как проводка по офису сделана и т.д. и т.п.) и кончая какая элементная база используется (были случаи когда одна “болячка” выходила у целой партии АТС)
По стоимости ремонта тебе тут конкретную цену тоже не назовут, так как многие “жители” этого форума не занимаются непосредственно ремонтом данного оборудования.

На форуме лучше спрашивать по вопросам настройки АТС, если где-то сам “споткнулся” т.е чтобы тебя “подтолкнули” в правильном направлении. Но прежде чем что то делать, надо почитать “Букварь” по АТС и воспользоваться поиском по форуму.

http://office-comm.ru/Tehnicheskaya-podderzhka/Raznoe/Remont-platy-KX-TDA0170XJ/index.php
может поможет

Lyoshka_tvn - 04.03.14 5:44

http://office-comm.ru/Tehnicheskaya-podderzhka/Raznoe/Remont-platy-KX-TDA0170XJ/index.php
может поможет

Посмотрел по ссылке, что могу сказать, бывает, что и не в этом дело.