Тема: KX-TDA-100 Переадресация с последних входящих СО
Добрый вечер!
Имеется TDA-100ru. Пробую настроить переадресацию с последних входящих линий на сообщения DISA “все операторы заняты, позвоните позже”. Имеются две платы LCOT 16 и PRI30.
Проблема в том, что на LCOT16 имеется 16 отдельных портов и на каждый порт могу назначить сообщение от ДИСА, а на PRI 30 такого нет. И я не могу назначить сообщение. Так вот, как сделать, что бы абоненты попавшие на последнии линии PRI30 слышали ответ, что операторы заняты?
Возможно я запутался. Но если есть у вас идеи, то подскажите пожалуйста, что и как.
У вас на потоке сколько входящих номеров? Они отличаются от аналоговых?
Добрый вечер!
Имеется TDA-100ru. Пробую настроить переадресацию с последних входящих линий на сообщения DISA “все операторы заняты, позвоните позже”. Имеются две платы LCOT 16 и PRI30.
Проблема в том, что на LCOT16 имеется 16 отдельных портов и на каждый порт могу назначить сообщение от ДИСА, а на PRI 30 такого нет. И я не могу назначить сообщение. Так вот, как сделать, что бы абоненты попавшие на последнии линии PRI30 слышали ответ, что операторы заняты?
Возможно я запутался. Но если есть у вас идеи, то подскажите пожалуйста, что и как.
Не сравнивайте, поток с аналогом. В вашем случае ,это делается через группу. Звонок, в группу операторов. Читайте, руководство по функциям.
Добрый вечер!
Имеется TDA-100ru. Пробую настроить переадресацию с последних входящих линий на сообщения DISA “все операторы заняты, позвоните позже”. Имеются две платы LCOT 16 и PRI30.
Проблема в том, что на LCOT16 имеется 16 отдельных портов и на каждый порт могу назначить сообщение от ДИСА, а на PRI 30 такого нет. И я не могу назначить сообщение. Так вот, как сделать, что бы абоненты попавшие на последнии линии PRI30 слышали ответ, что операторы заняты?
Возможно я запутался. Но если есть у вас идеи, то подскажите пожалуйста, что и как.
В потоке входящие распределяются не так, как в LCOT16. В потоке у тебя может быть 30 каналов, но два номера. Тогда входящие надо расписать для этих двух номеров (заполнить по строчке в 10.3 для каждого номера), а не для всех 30 каналов в 10.2. Такое распределение называется DDI. А у LCOT16 - DIL.
TDA-100ru. 2Х LCOT 16 и PRI30, возбуждает, чем занимается контора? Все операторы заняты , если по феншую, делается через группы и таблицы , если добавить извращенности , то можно PRI в DIL отправить.
TDA-100ru. 2Х LCOT 16 и PRI30, возбуждает, чем занимается контора? Все операторы заняты , если по феншую, делается через группы и таблицы , если добавить извращенности , то можно PRI в DIL отправить.
Возможность объединения каналов PRI30 в группы СО линий я видел(10.1), но как после засунуть например на 30 Группу СО линий сообщение ? Какие таблицы вы имеите ввиду ?
В потоке входящие распределяются не так, как в LCOT16. В потоке у тебя может быть 30 каналов, но два номера. Тогда входящие надо расписать для этих двух номеров (заполнить по строчке в 10.3 для каждого номера), а не для всех 30 каналов в 10.2. Такое распределение называется DDI. А у LCOT16 - DIL.
У нас 3 номера, один из них подключен к PRI30. Вот его последнии 2 канала и нужно перекинуть на сообщение.
И еще просьба писать чуть-чуть подробнее. Суть понимаю, но квалификации не хватает пока что.
Crim, прочитайте в методичке Амитека про очередь входящих (стр. 26).
У нас 3 номера, один из них подключен к PRI30. Вот его последнии 2 канала и нужно перекинуть на сообщение.
Последние по расположению или по порядку занятия?
Да не перекинете, вы просто так 2 последних канала ,на сообщение. Во первых, задача поставлена не ясно. 1 сколько операторов , тех, кто у вас,кто отвечает на звонки. 2 Поток, работает на приём звонков ,или на выход в город тоже.
Да ,и ещё забудьте про последние 2 канала. Последние 2 канала ,может сделать только пров. Да и то если вы возьмёте доп. номер. Ну или, если вы уговорите прова ,что-бы он, в последние 2 канала он не посылал ДИД. И ещё не ясно ,вы 2 канала хотите ,держать в резерве. Или у вас 28 операторов.
Добрый вечер!
Имеется TDA-100ru. Пробую настроить переадресацию с последних входящих линий на сообщения DISA “все операторы заняты, позвоните позже”. Имеются две платы LCOT 16 и PRI30.
Проблема в том, что на LCOT16 имеется 16 отдельных портов и на каждый порт могу назначить сообщение от ДИСА, а на PRI 30 такого нет. И я не могу назначить сообщение. Так вот, как сделать, что бы абоненты попавшие на последнии линии PRI30 слышали ответ, что операторы заняты?
Возможно я запутался. Но если есть у вас идеи, то подскажите пожалуйста, что и как.
Конечно запутался.
Это сообщение необходимо подавать не по номеру городской линии (группы внешних линий), а по истечение определенного времени ожидания ответа.
1. Нужно определить допустимое время ожидания ответа оператора (например, установлено, что если есть свободный оператор, то на вызов он ответит не позднее, чем через 15 сек. Если не отвечает - значит свободных операторов нет)
2. Вызов направить на группу операторов.
3. Из таблицы очереди через этот промежуток времени (в примере - 15 сек) вызов направить на соответствующее OGM, информирующее о занятости всех операторов с последующим разъединением, либо перенаправлением куда-то еще
—-
Crim, прочитайте в методичке Амитека про очередь входящих (стр. 26).
Спасибо, почитаю. Приблизительно, то, что нужно. Но нужно будет еще с ОГМ разобраться.
В общем смотрите дорогие Эксперты, какая ситуация. У нас от 3 до 5 операторов. В обычные дни они обрабатывают звонки и все ок, но случаются аварии и различные нештатные ситуации. Так вот в таком случае, что бы абонент не ждал по 20-30 минут ответа оператора его нужно перенаправить на сообщалку, что мол “Все операторы заняты, мы вкурсе проблемы и стараемся её решить”.
Поток работает и на прием и на выход в город.
Crim, прочитайте в методичке Амитека про очередь входящих (стр. 26).
Спасибо, почитаю. Приблизительно, то, что нужно. Но нужно будет еще с ОГМ разобраться.
В общем смотрите дорогие Эксперты, какая ситуация. У нас от 3 до 5 операторов. В обычные дни они обрабатывают звонки и все ок, но случаются аварии и различные нештатные ситуации. Так вот в таком случае, что бы абонент не ждал по 20-30 минут ответа оператора его нужно перенаправить на сообщалку, что мол “Все операторы заняты, мы вкурсе проблемы и стараемся её решить”.
Поток работает и на прием и на выход в город.
Воспользуйтесь переключением режимов работы АТС (день/ночь/обед/перерыв)
Для одного из них сделайте вход. ОГМ для аварии и переключайте его в ручную, когда надо
Вручную конечно была идея, но у меня сменный график и хотелось бы автоматически сделать. Т.к. вручную не всегда могу так делать.
еще один глупый вопрос. Как прослушать например OGM55. Сообщения ДИСЫ записанное например на 1501 могу прослушать, а ОГМку не получается.
Пытаюсь сделать так -
*3621501, где 1501 номер сообщения на ДИСЕ - получается.
*36255 или *3620055 Ввожу ОГМку не получается. Возможно не так ввожу ?
Crim, OGM нельзя прослушать, если ей не присвоен номер (в вашем случае 1501)
Вручную конечно была идея, но у меня сменный график и хотелось бы автоматически сделать. Т.к. вручную не всегда могу так делать.
еще один глупый вопрос. Как прослушать например OGM55. Сообщения ДИСЫ записанное например на 1501 могу прослушать, а ОГМку не получается.
Пытаюсь сделать так -
*3621501, где 1501 номер сообщения на ДИСЕ - получается.
*36255 или *3620055 Ввожу ОГМку не получается. Возможно не так ввожу ?
55 - это ее порядковый номер, видимо, а вводить надо виртуальный внутренний (по аналогии - 1555)
