Тема: Хочу оповещать юзеров о пропущеных звонках.

Хочу оповещать юзеров о пропущеных звонках.
Значит надо:
1) сбрасывать логи на комп
2) обрабатывать их и слать емайлы.

Имею:
TDA200, LCOT16, DLC16, SLC16, OPB3+MCG4, PRI30 (не используется)

АТС Соединена с компом через RS232 и USB
MC подключаю через RS232 (медленно) или через USB (настраиваю через него)

1) Сбор логов:
Сейчас собираю SMDR через RS232, (KTS Logger + KTS Reporter) но, к сожалению, лог часто рвётся (получаю сообщение SMDR Disconnect). Думаю связано с тем, что АТС стоит далеко от компа (провод порядка 5 метров)

Для Поставил BLITZ, связал её с АТС через USB.
Логи получает, но:
- нельзя совмещать BLITZ + MC по USB
- всё равно лог переодически обрывается. Просто перестают писаться новые звонки.

Думал купить kx-tda0410 и получать SMDR через неё, но прочитал в FAQ, что TDA по нему SMDR не отдаёт.

Теперь вопросы:
- Стабильно ли работает BLITZ/RANDER/что-то ещё, как генератор SMDR через tda0410 ?
- Или мне лучше поменять станцию на TDE - она же выдаёт SMDR через через tda0410 ?
- А может есть возможность организовать что-то подобное через PRI30 ? Предполагаю, что по таймауту можно перекидывать звонки на астериск и с него уже парсить лог и отправлять на мыло.. но тогда не будет информирования о звонках, не попавших по таймауту. Разве что все звонки переводить на Астериск, обрабатывать там, и возвращать на TDA200, но это изврат получается, если вообще такое возможно.

- может быть уже есть софт, оповещающий юзеров о пропущеных звонках каким-нибудь образом? Возможно что-то из CTI или парсеров SMDR.

Юзеры в основном используют аналоговые телефоны-радиотрубки, так что перейти на софтофоны не получится.

Чего-то слишком много слов. У меня для этого дела стоит TVM с LAN карточкой.
Рассылает майлы пользователяем если им оставляют сообщения в голосовой почте.
Но Ваше мероприятие обречено на провал, если эту услугу не хотят сами пользователи.

Старался получше описать всё, что бы у отвечающих меньше вопросов возникло *)

Голосовая почта это прекрасно, но по себе знаю, нарвавшись на автоответчик в половине случаев просто кладу трубку.
А хочется, что бы пользователи знали, кто звонил.
Да, совсем забыл.
Для определения номеров входящих звонков, видимо, потребуется kx-tda0193 + поддержка CallerID оператором.

У меня были случаи, когда АТС от компа отстояла на десятки метров. Смените кабель ( распаяйте полный нуль-модем), АТС и комп. должны сидеть на одной фазе ( 220В).
Если используете Блиц - обратитесь к Ю,Ю,Петрову ( он разработчик и решений у него много, кроме того он сам АУ 4-го уровня). Он вам поможет.

- Блитз через 0410 на ТДА200 - работает... через USB - не пробовал, но разработчик подтверждает работоспособность...
- Для ТДЕ 0410 - не нужна. Она выдает SMDR через собственный LAN порт.
- За Астериск вообще не понял - зачем мудрить такой огород.
- про TVM уже написали.
- Ну тот же коммуникейшен ассистанс фиксирует пропущеннные звонки для собственного пользователя и записывает их в собственный журнал.
- слать пропущенные на мыло - ... некоторые могут так замылиться, что потом и не найдешь 😊 тем более что все юзера бегают с радиотрубками и на экран никто не смотрит... если бы смотрели, то и софтфоны бы прокатили...

Тут уж надо что то типа автоинформатора, чтобы набирал  внутренний и кричал в ухо: Пропущенный звонок 😊 тут Вам СТІ  в помощь, а если способности есть, то и сами написать чего нибудь сможите...

Блиц работает через USB на TDA - подтверждаю.
Так же он работает по LAN (именно на TDA).
Только вот если писать логи в SQL - падает с завидной регулярностью (пару раз в неделю).
А если в TXT - никаких проблем *)

Разработчик ссылается на то, что 2003 сервер он поддерживает, а 2003 с сервиспаками - уже нет.
Видимо, если займусь этим делом - придётся парсить TXT-логи.

===
Пока пишу логи KTSLogger - ом.
Опыты показали, что SMDR Disconnect возникает? если в настройках выбрано логирование ДО преобразования ARS.
Несколько раз туда-обратно переключал для проверки.

При работе тарификатора WinTariff, модуль PbxCollect.exe в случае длительного отсутствия звонков отключается и снова подключается к мини-АТС. Возможно, что у вас похожая ситуация.
Для WinTariff-а есть “таблетка” в PbxCollect.Ini

надо будет поизучать