Тема: KX-TDE100: функция “обратный звонок”. Можно ли такое соорудить?
У менеджеров обычные радио трубки. Единственный способ им увидеть пропущенные звонки, это из smdr лога показывать через веб-интерфейс. Еще раз повторюсь - задача в том, чтобы клиент сам мог выбирать, хочет он, чтобы ему перезвонили, или не хочет. И подтверждал бы своё желание нажатием на, например, 0. А на АТС я хочу как-то хитро настроить, чтобы при нажатии на 0, случался бы перевод на какого-нибудь внутреннего абонента виртуального, или на голосовое сообщение.. куда угодно, но чтобы об этом создалась запись в логе. И тогда менеджеры будут перезванивать не всем пропущенным звонкам, а только тем, кто подтвердил каллбэк.
Повторюсь - Ваша задача реализуется несколькими вариантами.
Вариант с SMDR также реализуем.
Это радостно слышать, что задача не тупиковая и моя идея не безнадёжна.
Ну подскажите алгоритм? 😊
Мне дали намёк, что надо испльзовать голосовую почту. Ок, почитал, включил, записал сообщение.. Ну как же теперь с голосовой почты направить абонента на дису?
И я очень благодарен всем за то, что предлагаются альтернативные варианты, но хотелось бы реализовать именно с участием smdr лога, чтобы не тратиться на покупку лицензий для CTI, и основное - у меня сделана интеграция smdr с 1С. Менеджеры видят там свою статистику с АТС.. и планируется туда же выводить инфу об ожидающих обратного звонка клиентах.
Без обид, но обратитесь сначала к тем кто Вас обучал - они за это деньги с Вас взяли.
P.S: ничего личного.
CTI я тоже рассмотрел, как вариант..
Переводите звонок на системник и на нем будут отражаться пропущенные звонки. Потом перезваниваете по журналу пропущенных...
Пока не расписываю. Интересует, что скажут обучатели...
Вот ты вредный. Я же написал, мне не на чем поставить опыт. А самый простой, способ, сделать петлю. Значит так, по не ответу группы, посылаем ,на незадействованный аналоговый порт. Соединяем,этот порт допустим 130. С незадействованным, портом СО. Допустим 10. И по дилу посылаем на дису. Допустим 510. В 510 наговариваем что хотим. И допустим по 0 посылаем куда хотим. Как то так.
Поставьте ещё один 5-й телефон (естественно стационарный системник!) с выключенным звонком, и максимальным логом входящих, его в ICD, в которую по нажатию кнопки (в последних TDE из ICD реализуется АА), в ICD с абонентом подождать (типа чтобы пропустил вызов), а потом “Спасибо, мы Вас запомнили”. Кому надо, кто свободен, подошёл, влез в лог, обзвонил.
Насчёт прослушивания SVM и отображения при этом номера, не знаю. Нет вариантов проверить. А с ней можно было бы ещё лампочку видеть.
Вот ты вредный...
Анатолий, это мне или автору?
Ты слишком сильно закручиваешь свое решение. Все намного проще...
P.S: просто меня Майк_К уже задолбал и мне хочется услышать хоть какое то внятное муму от данного обучателя... хотя бы в БЗ..
Поставьте ещё один 5-й телефон (естественно стационарный системник!).
Саш, весь этот лог, также попадет в SMDR даже без системника...
А что же, вы молчали, когда я спрашивал про последние версии АТС. Надо было сразу сказать ,ТС подними допустим версию АТС до 7 и работай. Опять парижские тайны. Мелочимся.
А что же, вы молчали, когда я спрашивал про последние версии АТС. Надо было сразу сказать...
Анатолий, я сразу сказал - велкам в БЗ задавать вопросы тем, кто за это получил деньги.
Тем более, что все вопросы должны решаться на актуальных версиях 😊
а если проявить фантазию, то и на старых такое реализовать можно.
и про несколько вариантов реализации написал...
Вы можете поднапрячься и выдать свое решение - главное, чтобы результат был.
Связался с техническим центром, отправил емейл с описанием задачи своему преподавателю.
Да, ступил я, версию АТС не указал.
Версия 004-000, Регион 011-011
“Советчики” советовали не повышать версию АТС, т.к. начиная с пятой версии заблокированы функции IP вроде как... Так и сижу на четвертой.
“Советчики” советовали не повышать версию АТС, т.к. начиная с пятой версии заблокированы функции IP вроде как... Так и сижу на четвертой.
Эксклюзивно для АУ разъясняю - блокировки есть, но Вы направляете в Панасоник или своему куратору конфиг с хотелками и Вам эти ограничения снимут.
Собственно ради таких привилегий сейчас все и идут в установщики... хотя раньше это все делалось ради престижа.
.
Кстати - а зачем Вы в установщики подались? если их привилегиями не пользуетесь и понятия о них не имеете?
А что же, вы молчали, когда я спрашивал про последние версии АТС. Надо было сразу сказать...
Анатолий, я сразу сказал - велкам в БЗ задавать вопросы тем, кто за это получил деньги.
Тем более, что все вопросы должны решаться на актуальных версиях 😊
а если проявить фантазию, то и на старых такое реализовать можно.
и про несколько вариантов реализации написал...Вы можете поднапрячься и выдать свое решение - главное, чтобы результат был.
Да ну их, на хрен с ихней БЗ. Там думают, если всё засекретить ,то мани будут лопатой грести. Кстати твой опонент(Майк) тоже так наверное, думает. Но дело, в том если секрет ,знают 2 то это уже не секрет.
Подскажите по прошивкам еще плиз, раз уж затронули? Можно обновиться до 7 версии и там будет расширенный smdr лог?
Можно рассматривать этот вариант как еще один способ решить мою задачу?
Насколько я помню, на обучении говорили, что при обновлении версии АТС нужно еще и прошивки установленных в ней плат поднимать. Самостоятельно без опыта можно наверное убить АТСку? 😊
Кстати - а зачем Вы в установщики подались? если их привилегиями не пользуетесь и понятия о них не имеете?
Я отвечаю за связь в своей компании. Пошел ради получения опыта, и вообще мне это интересно.
