Тема: NCP1000 + Sagemcom FAST 3804
Столкнулся с тяжелой телефонной проблемой
Дано:
телефонный провайдер Ростелеком, который дает нам 6 тел. номеров в виде VoIP, так же они выдали нам 3 шлюза типа Sagemcom F@ST 3804.
и
цифровая мини-АТС Panasonic NCP1000, укомплектованная аналоговыми платами входящих (KX-NCP1180XJ) и внутренних портов (KX-NCP1174XJ).
Шлюзы РТкома настроены специалистами РТкома же.
АТС нам программировал специалист из “Официальный партнер Panasonic, Региональный Технический Центр - Премиум, Сервисный центр по АТС Panasonic, Премьер партнер Panasonic по компьютерным решениям”. Человек очень отзывчивый, по настоящему хороший, ибо он очень тщательно и подробно вникал и вникает в наши проблемы, все объясняет, никогда не отказывает. Как специалист, он также имеет все необходимые сертификаты.
Соединено это классически: в шлюзы воткнута витая пара с потоком VoIP, FXпортов шлюзов и входящие порты АТС соединены обыкновенными кабелями с RJ11 на концах.
Проблемы вот такие:
1. При входящем звонке вызывающий абонент слышит долгие гудки, как будто никто трубку не берет - мы на своем конце, взяв трубку на 2-3 звонке, слышим просто длинный гудок.
2. После разговора внезапно может раздаться из телефона звонок - снимаешь трубку - длинный гудок.
3. Длинный отбой - чтобы отбить надо прождать не менее 5сек до набора следующего номера, иначе в трубке идут короткие гудки от предыдущего разговора.
4. Первый звонок на аппарате раздается только на 2-3 гудке внешнего абонента, точнее закономерность установить не удается.
5. Бывает короткий звонок на аппарате, и всё. Берешь трубу - длинный гудок, отбиваешь - звонок раздается снова. Так до 3х раз.
Во общем, мне, как человеку в АТС малосведущему, все это представляется как набор хаотично блуждающих сигналов в телефонной сети.
Внутренняя связь работает безупречно, IP-телефония (провайдер SIPNET) работает без нареканий, исходящие звонки - без проблем.
Было сделано в первую очередь самое простое и очевидное: к FXпорту напрямую, минуя АТС подсоединялся телефон - проблемы уходили враз. Бинго, сказал бы любой, обвинив во всем АТС.
Однако специалист СЦ Панасоник перепроверил конфигурацию стопицот раз, причем заливая ее на свою такую же АТС - все должно работать. Так же посоветовал проверить вольтаж с портов шлюзов (далее я пересказываю его слова): АТС воспринимает входящий сигнал в состоянии покоя напряжением 40-60В постоянки, при входящем сигнале (на звонке-гудке) - 60-120В переменки, 5В постоянного при разговоре (трубка снята). И вот тут нас ждал сюрприз: шлюз не обеспечивает такого выходного напряжения - покой вроде в норме (40-45В), а вот при звонке переменный ток еле доходил до 40В. По уверениям специалиста - проблема именно в этом, ибо даже если подсоединить телефон напрямую, то это ничего не говорит - чувствительность у него другая, и он воспринимает все входящие напряжения.
В местном филиале РТкома спецов, способных решить проблему не осталось - я знаю это изнутри, к тому же они пеняют на то, что “мол, мы вам предлагали Е1, а вы отказались и на то, что кроме Сагемкома нам вам предложить нечего”, человек из Панаса хочет помочь нам, но не может.
Помогла бы замена шлюзов, но мне нужна тогда модель, у которой я могу регулировать напряжение FXпортов.
Прошу прощения за сумбур и неточность терминологии, также прошу откликнуться тех, кто сталкивался с подобной ситуацией (в плане конфигурации оборудования и услуг).
Все уточняющие вопросы я могу задать в РТком и СЦ Панаса, ответы получены будут, там контакт налажен.
Благодарен за любые версии и любую помощь
Столкнулся с тяжелой телефонной проблемой...
Прочитал все - хотя очень много букав...
Сразу первый впорос: а накой Вам шлюзы??? ведь станция прекрасно может принимать звонки на себя - зачем лишнее звено, которое еще и вносит несуразицу в работу системы...
Что по этому поводу говрит спец?
Опять же - звонок поступает не сразу или прерывается... - а что при этом происходит на шлюзе?
Что показывает лог звонков? трассировки?
Ну и опять же - если он спец и имеет проблему, то минимум должен появиться соответствующий вопрос в БЗ Панасоник - а его там нет.
Также не приложите конфиг.
Ну и проверить работу мАТС допустим петлей - также можно.
и город свой обозначьте.
Похоже на провайдерских шлюзах установлен циклический поиск абонента. То есть звонок пришел на шлюз и он звонит 2 звонка на 1 линию, потом 2 на 2 линию, 2 на третью. Балуются этим провайдеры “для блага абонентов, чтобы звонок точно кому нибудь пришел”. А в сумме с маршрутизацией звонков на NCP-500 получается каша.
Столкнулся с тяжелой телефонной проблемой...
Прочитал все - хотя очень много букав...
Сразу первый впорос: а накой Вам шлюзы??? ведь станция прекрасно может принимать звонки на себя - зачем лишнее звено, которое еще и вносит несуразицу в работу системы...
Что по этому поводу говрит спец?
Про шлюзы - куплено и сделано до меня, почему так - не знаю
Спец по этому поводу говорит, что дайте мне удаленный доступ к АТС, логин пароль от провайдера и я попробую настроить
Опять же - звонок поступает не сразу или прерывается... - а что при этом происходит на шлюзе?
Что показывает лог звонков? трассировки?Ну и опять же - если он спец и имеет проблему, то минимум должен появиться соответствующий вопрос в БЗ Панасоник - а его там нет.
Также не приложите конфиг.
Ну и проверить работу мАТС допустим петлей - также можно.
Шлюз ничего не показывает в реальном времени, системав логов совершенно нечитабельная, например:
Jan 20 06:34:38 daemon warn kernel: ^[[0;33;41m[ERROR xdrv_slic] daaSiLabsIsOffhook,812: (ts: 38s 836ms):DAA_ERR: vdaaRet value = 0^[[0m
по поводу БЗ Панаса - я смею предположить, что спец считает это проблемой РТкома и не создает там вопроса - но это уже лирика )
Какой конфиг надо приложить? поименуйте файл, пожалуйста
И разъясните плиз про петлю - как это сделать
и город свой обозначьте.
Саров, Нижегородская обл.
Похоже на провайдерских шлюзах установлен циклический поиск абонента. То есть звонок пришел на шлюз и он звонит 2 звонка на 1 линию, потом 2 на 2 линию, 2 на третью. Балуются этим провайдеры “для блага абонентов, чтобы звонок точно кому нибудь пришел”. А в сумме с маршрутизацией звонков на NCP-500 получается каша.
в каком разделе примерно это поискать ?
Спец по этому поводу говорит, что дайте мне удаленный доступ к АТС, логин пароль от провайдера и я попробую настроить
Ну так дайте - в чем проблема то?
Не можете дать удаленный доступ или не хотите давать - приглашайте к себе. Пусть настраивает, перепроверяет и диагностирует...
Естественно за это он потом счет выставит соответствующий.
Он же не отказывается.
P.S: просто попутный вопрос - спец как долго спецом числится?
в каком разделе примерно это поискать ?
В разделе - провайдер...
Про петли и конфиги спросите спеца или вопспользуйтесь поиском по данному форуму.
Спец по этому поводу говорит, что дайте мне удаленный доступ к АТС, логин пароль от провайдера и я попробую настроить
Ну так дайте - в чем проблема то?
Не можете дать удаленный доступ или не хотите давать - приглашайте к себе. Пусть настраивает, перепроверяет и диагностирует...
Естественно за это он потом счет выставит соответствующий.Он же не отказывается.
P.S: просто попутный вопрос - спец как долго спецом числится?
мысль эта пришла только что ) поэтому прорабатывать начали вот щас )
Приглашать тяжело - закрытое ЗАТО
обсуждать его как спеца не имею ни желания ни возможности, извините
в каком разделе примерно это поискать ?
В разделе - провайдер...
Про петли и конфиги спросите спеца или вопспользуйтесь поиском по данному форуму.
ага, благодарю
обсуждать его как спеца не имею ни желания ни возможности, извините
Вопрос возник на почве того, что ныне любой желающий может оплатить обучение и получить сертификат, но бумажка опыт и практику не заменяет.
Задачка отделить мух от котлет, т.е. определить кто виноват - шлюз или мАТС и наказать виновного 😊
Если виноват шлюз, то спец Вам об этом и сказал... а дальше или он доолжен добивать провайдера (но ему за это не платят) или Вы.
Вопрос возник на почве того, что ныне любой желающий может оплатить обучение и получить сертификат, но бумажка опыт и практику не заменяет.
Задачка отделить мух от котлет, т.е. определить кто виноват - шлюз или мАТС и наказать виновного 😊
Если виноват шлюз, то спец Вам об этом и сказал... а дальше или он доолжен добивать провайдера (но ему за это не платят) или Вы.
добиваю я, есесно
maddymax, спец вам правильно говорит, мол, дайте пароли и удалёнку. Единственное, что (возможно) потребуется в вашей АТС - воткнуть туда платку DSP и добить количество каналов лицензией. (тогда 1180-е можете продать)..
Кстати, Саров на картинках видел, c BadBlock-ом заочно знаком 😊 ... Даже одно время на вашей “Колючке” присутствовал Карликовым Реликтовым Й`Обукой.. (ну и несколько народу знал, в том числи и из “градообразующего предприятия”). Так что если чё, обращайся.
