Тема: вопросик по smdr
Михаил, уводишь в сторону. Даже в Укртелекоме есть очень приличный и не дорогой PRI. Переполюсовки нет в прайсе, но это не значит, что они не могут онную включить.
Михаил, уводишь в сторону...
Да я просто не пойму накой Ты эти цифровые интерфейсы во все дырки суешь? Особенно там где их использование просто не рентабельно и не целесообразно...
Ну понимаю - качество связи хорошее, ... но не во все ж дыры подряд.
Надо же как то меру в рекомендациях знать.
Теперь про выкидывание звонков меньше 5-ти секунд. Это шаманство. Используйте цифровые интерфейсы или, в крайнем случае, аналоговые с переполюсовкой.
Я ничего не выкидываю. Я просто нормализую (сворачиваю) по времени окончания соединения и CO, потом вычисляю и добавляю записи начала соединения. При этом добавляю параметр_изменения_состояния: +1 для начала соединения и -1 для окончания. Потом сортирую по времени. Потом последний проход, где вычисляется количество занятых линий для каждого события по параметру_изменения_состояния. После этого получается готовая табличка с x (время изменения состояния) и у (количество занятых линий).
Интерфейс у меня PRI.
Я ничего не выкидываю. ...
Интерфейс у меня PRI.
Про отсеивание писал предыдущий оратор. Естественно, с PRI этого не нужно. Недозвоны АТС не пишет в лог.
Про отсеивание писал предыдущий оратор. Естественно, с PRI этого не нужно. Недозвоны АТС не пишет в лог.
Вов, тут больше проблема нескольких звонков за одну минуту... чем недозвоны.
Хотя есть случаи когда звонил и недозвонился - может стать как показателем работы человека, так и показателем загруженности линий. Однако такие несостоявшиеся звонки просто не попадут в SMDR, а значит и статистика уже будет нарушена.
Пример: человек звони клиенту и недозвонился. Звонка в SMDR нет, т.к. линии любимые Тобой - цифровые.
Вопрос: как человек докажет что он звонил и недозвонился? Может он просто бездельничал... а этот функционал многие просят...
человек звони клиенту и недозвонился. Звонка в SMDR нет, т.к. линии любимые Тобой - цифровые.
Вопрос: как человек докажет что он звонил и недозвонился? Может он просто бездельничал... а этот функционал многие просят...
Этот функционал нужно просить у производителя АТС.
Этот функционал нужно просить у производителя АТС.
Вов, а кто из производителей его поддерживает?
Хотя для Панаса тот же CTI с этим справится. Так зачем усложнять жизнь производителю, если достаточно тупо сменить ПО???
Вов, лично к Тебе был единственный вопрос - зачем Ты во все мыслимые и немыслимые дыры пытаешься совать поток?
Это все равно, что я Тебе буду предлагать купить БТР...
Зачем платить деньги за то, что можно сделать самому?
Классный тезис! 😊
Можешь твою фотку выложить около твоего жилища? Просто интересно посмотреть - как ты шьёшь и строишь 😊
Зачем платить деньги за то, что можно сделать самому?
Классный тезис! 😊
Можешь твою фотку выложить около твоего жилища? Просто интересно посмотреть - как ты шьёшь и строишь 😊
Вот шить и строить я не умею. Поэтому нанимаю тех, кто может. А простую программку сделать могу.
Классный тезис! 😊
Можешь твою фотку выложить около твоего жилища? Просто интересно посмотреть - как ты шьёшь и строишь 😊
Если так рассуждать, так зачем изобретать кирпичи и унитазы. Можно ж жить в уютных землянках и ходить под кустики.
В панасониках формат А,Б или С у меня в настройках нет только начальных секунд, секунды длительности есть, а также секунды пока звонит, но трубку не сняли.
Если Панасоник отправит тикет с длительностью 00,00,00 - то прога его берёт как пропущенный. Посмотри приходит что либо если звонок никто не взял.
В панасониках формат А,Б или С у меня в настройках нет только начальных секунд, секунды длительности есть, а также секунды пока звонит, но трубку не сняли.
Не начальных, а секунд окончания соединения.
Если Панасоник отправит тикет с длительностью 00,00,00 - то прога его берёт как пропущенный. Посмотри приходит что либо если звонок никто не взял.
Это вы про входящие звонки. Так там еще и признак специальный, NA.
С исходящими неотвеченными ситуация гораздо печальнее. Чекбокса печатать такие вызовы в журнале звонков, в текущих прошивках, нет. Правда, при отсутствии нормальной сигнализации (на аналоговых линиях без переполюсовки), неотвеченные таки попадают в лог. Но, определить, то ли это не отвеченный вызов, то ли короткий разговор, никакой возможности нет.
у меня наоборот секунды конца связи прописаны в трёх форматах.
входящий - <I>
изходящий - 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9
не обращал внимания есть ли на панасониках изходн. не отвеченные.
