Тема: Проблема с TGP500
от того, что вы запишете фамилию в свой черный список, моя проблема не решится.
если знаете гарантированно хороший тех.центр панасоник в москве, буду рад услышать название.
Призовите НачШтаба с этого форума. У него есть требуемые сертификаты и он вроде бы оказывает платные услуги.
Лично знаю ведущих московских специалистов из Альвиса, Виктела, АТС ТУТ, Оргтелесервиса, Соляриса, Астрома. Я не могу представить ситуацию, когда они бы не справились с проблемой.
По ценнику - если проводить с чеками через фирму, то у нас, например ценник на вызов около 5000р. В Виктеле, Альвисе, насколько я помню - примерно так же. Корень проблемы может крыться не только в неверных настройках АТС и телефона, но и в локальной сети. Если проблему придётся долго вычленять, то ценник может быть дороже. Однако, если проблема проявляется каждый раз, то обнаружить её будет несложно. Если бы за задачу брался я, в случае неуспеха денег я бы не взял.
UPD. Если есть интерес настучать на недобросовестного установщика - пиши его ФИО в личку, могу пробить по своим каналам.
Но только без обид, если напишу тут ситуацию глазами того установщика. Тут недавно была тема чёрного пиара про NS1000. Товарищ ругался, что у него всё глючит, ничего не работает. Я вскользь пообщался с украинскими коллегами, и в неофициальном разговоре выяснилось, что писавший человек не в курсе взаимоотношений своей компании с компанией-установщиком, и написал некоторые факты в искажённом виде.
Насколько я могу судить, за последнюю неделю никто из авторизованных установщиков не обращался в Панасоник за техподдержкой по поводу TGP500 (если твоя проблема не связана с репитером А405). Так что либо твой установщик неавторизован, либо ему не нужна техподдержка.
Панасоник знает об этом?
Понравился “крик души” в отзывах о TGP500:
...
Так вы о каком “Панасонике”?
К нам приходил человек из одного из “Региональные Технические Центры-Премиум АТС Panasonic”
http://panasonic.ru/tc_pbx/
1. Крик души я не читал, но по цитате догадываюсь, почему душа кричит у человека. Типичный сценарий - сперва персонаж гордо отказывается от услуг по настройке (типа я такой гений, мне море по колено), потом сам обосрался и стал требовать от продавшей организации, чтоб те бесплатно приехали к нему и всё сделали. Естественно, ему отказано, он стал звонить в головной офис, где ему намекнули о необходимости в оплате работы. Ну и дальше включился вентилятор. Те, кто читал по ссылке, ответьте - я угадал?
2. Про Райфайзен ничего не знаю, я не специалист в банковской сфере. Про Панасоник знаю. Российский “Панасоник Рус” работает в тесном взаимодействии с японцами. Кроме того, в российском офисе есть сотрудники-японцы, курирующие направление телекома в СНГ. Они иногда меняются (раз в пару лет), я лично знаю троих. Сейчас там работает Сако-сан. Назвать российский Панасоник не связанным с японской компанией - это бред. У меня по работе есть взаимодействие как с русской, так и с японской частью. Это - одна команда с определённой иерархией.
3. Если человек из РТЦП приходил официально, а не попить чаю, при этом услуги оказал некачественно - звонок руководству с требованием вернуть деньги и взять обратно оборудование, либо заставить его работать, если деньги уплачены.
