Тема: Автоматический звонок TDE100RU
Здравствуйте!
не могу понять одну вещь проблема заключается вот в чем
в группе пользователей часто звонят внутренние номера, но когда он поднимает трубку то с той стороны провода пользователь тоже берет трубку и оба говорят “да я вас слушаю” хотя никто не набирал номер
короче у обоих звонит аппарат и оба берут трубку, происходит это несколько раз в деть
бывает, что это не внутренний номер а городской (неизвестно чей) и ситуация аналогичная
как можно это исправить ? где посмотреть через консоль?
Здравствуйте!
не могу понять одну вещь проблема заключается вот в чем
в группе пользователей часто звонят внутренние номера, но когда он поднимает трубку то с той стороны провода пользователь тоже берет трубку и оба говорят “да я вас слушаю” хотя никто не набирал номер
короче у обоих звонит аппарат и оба берут трубку, происходит это несколько раз в деть
бывает, что это не внутренний номер а городской (неизвестно чей) и ситуация аналогичная
как можно это исправить ? где посмотреть через консоль?
Похоже на отложенный вызов. С каких цифр начинаются внутренние номера? Есть ли городские номера, начинающиеся на “6”? Попробуйте в 6.3. прибить “6”-ку и понаблюдайте за ситуацией.
Больше похоже на “отзвоны”. Проверьте режим “холда” Прочтите ЧаВо.
АТС tde100ru, внутренние номера начинаются на 1 (101, 102 и т. д.) в городских линиях есть номера на 6
АТС tde100ru, внутренние номера начинаются на 1 (101, 102 и т. д.) в городских линиях есть номера на 6
Попробуйте удавить 6-ку в 6.3 и посмотреть, что получится.
Удалил, буду теперь ждать, только на это как минимум день нужен)))
может у кого еще есть предположения как такое возможно?
Попробуйте удавить 6-ку в 6.3 и посмотреть, что получится.
Может все-таки в 2.6.3?
А то ТС сейчас все коды верификации прибьет.
Удавить в 2.6.3 4-ку.
В 2.6.3 у меня следующие данные
1 Преодоление BSS/OHCA/DND 1
2 Принудительное подключение к занятой линии 3
3 Выбор типа вызова - звонок/голос *
4 Установка ожидания сообщения 4
5 Контроль вызовов 5
6 Постановка в очередь на занятую линию 6
7 Преодоление BSS/OHCA/DND -2 2
Какой пункт поменять ?
сказано ведь 4 и 6 сотри и все
Попробуйте удавить 6-ку в 6.3 и посмотреть, что получится.
Может все-таки в 2.6.3?
А то ТС сейчас все коды верификации прибьет.
Виноват, действительно в 2.6.3
бывает, что это не внутренний номер а городской (неизвестно чей) и ситуация аналогичная
4 как бы таким не должна страдать , она только бибип оставит занятому.
6 может , но вот как быть с городскими?
может просто кто-то балуется вещанием?
На городской тоже сработает, если был занят транк, а при включенном арсе сразу об этом не узнали.
Отключение 4 не помогло, был странный звонок, отключил 6 - пока не было странных звонков, сегодня к обеду будет точно видно
бывает, что это не внутренний номер а городской (неизвестно чей) и ситуация аналогичная
4 как бы таким не должна страдать , она только бибип оставит занятому.
6 может , но вот как быть с городскими?
может просто кто-то балуется вещанием?
Если есть городские на “6” - то там приходят в голову много вариантов из психологии: 1) сняв трубку, сразу начинают набирать, а транк на самом деле занят; 2) транк занят, стукнули пальцами по клавише, начали набирать снова в надежде, что освободился. Ну, и так далее. Сталкивался с такой ситуацией.
Мне как раз более непонятен случай с внутренними. Хотя если есть группы и кто-то знает, как звонить на группу - тоже вариант. Получили отбой на внутреннем одного сотрудника, решили сразу долбануть на всех и в спешке, не положив трубку, набрали, скажем, 602. Такое тоже как-то раз было в реальности.
viatcheslav-kvv, с психологией знаком плохо.
1. если не выбран(занят, не занят) транк , вызов пойдет на 6ХХ .
2. это уже ХОЛД
3. вот тут уже теплее.
