Тема: SMDR

Страница 2 из 2, все < 1 2

[ #16 ] 27.11.13 11:32 Cyril EXPERT

jaw - 27.11.13 9:15
Cyril - 26.11.13 10:58
в SMDR не выводится набранный номер для исходящего звонка (по E1), если адресат не ответил. Можно ли исправить настройкой?

Гм, сколько секунд соединения написать?

Люди звонят с общего номера на сотовый. А там трубку не берут. Потом оттуда перезванивают. Но в логах SMDR нет записи о предыдущем нашем звонке, потому что соединения не было. И выяснить, кто от нас звонил, не удаётся.

[ Изменено: 27.11.13 11:35 Cyril ]

[ #17 ] 27.11.13 11:40 Наблюдатель EXPERT

Проблему можно решить, но с гемором.

[ #18 ] 27.11.13 11:43 Wowa EXPERT

Cyril - 27.11.13 11:32

Люди звонят с общего номера на сотовый. А там трубку не берут. Потом оттуда перезванивают. Но в логах SMDR нет записи о предыдущем нашем звонке, потому что соединения не было. И выяснить, кто от нас звонил, не удаётся.

Так пусть не с общего звонят. Пропишите каждому ISDN CLIP, и на сотовых будет отбиваться правильный номер.

[ #19 ] 27.11.13 14:30 Cyril EXPERT

Wowa - 27.11.13 11:43

Так пусть не с общего звонят. Пропишите каждому ISDN CLIP, и на сотовых будет отбиваться правильный номер.

Городских номеров гораздо меньше, чем внутренних. И для одного отдела, естественно, CLIP только один.

[ #20 ] 27.11.13 14:31 Cyril EXPERT

Наблюдатель - 27.11.13 11:40
Проблему можно решить, но с гемором.

Я понял, что это можно решить через CTI-приложение.

[ #21 ] 27.11.13 14:38 Наблюдатель EXPERT

Можно через CTI, можно через трассировку ISDN, предварительно договорившись с провайдером о подмене клипа.

[ #22 ] 27.11.13 18:09 PashaL EXPERT

Cyril - 27.11.13 14:30
Wowa - 27.11.13 11:43

Так пусть не с общего звонят. Пропишите каждому ISDN CLIP, и на сотовых будет отбиваться правильный номер.

Городских номеров гораздо меньше, чем внутренних. И для одного отдела, естественно, CLIP только один.

согласен, каждому сотруднику свой уникальный CLIP - царская щедрость
я обычно практикую так:
один кабинет - один номер, если в этом же кабинете сидит начальник - ему отдельный номер при необходимости

в таком варианте завсегда легче разобратьться в какой кабинет идти разбираться когда от прова приходит детализация с подозрительными исходящими звонками

А у вас Отдел - это один кабинет или несколько?
если один кабинет - они что, между собой не могут разобраться, во время приема (разговора) входящего вызова, кто именно из этого кабинета делал недавний исходящий неотвеченный вызов?

[ Изменено: 27.11.13 18:30 PashaL ]

[ #23 ] 28.11.13 6:05 Cyril EXPERT

PashaL - 27.11.13 18:09

А у вас Отдел - это один кабинет или несколько?
если один кабинет - они что, между собой не могут разобраться, во время приема (разговора) входящего вызова, кто именно из этого кабинета делал недавний исходящий неотвеченный вызов?

Кабинетов 2. В конце концов конечно разбираются, но для звонящего это потеря времени.
Ладно. Через CTI решил проблемку.

Страница 2 из 2, все < 1 2