Тема: ipLDK-100 не отсылаются тоны DTMF при ответе по DISA
Здравствуйте.
Система ipLDK-100. Настроен прямой доступ в систему (DISA): при входящем звонке сначала проигрывается приветствие, после чего происходит перевод на оператора.
Возникла следующая проблема: при приеме звонка с телефона оператора перестали передаваться тоны при нажатии клавиш (т.е., в трубке оператора тон слышно, а со стороны звонящего - нет). Причем, если звонящий набирает номер оператора, не дожидаясь окончания приветствия, - проблемы нет. И при переводе (или переадресации) оператором звонка на номер другого абонента проблемы тоже нет.
Подскажите, какие параметры смотреть? Просмотр руководства по программированию ни на какие мысли не навел.
Заранее благодарен.
Ничего не понял!
АТС отрабатывает все правильно, тоны (принимающая торона слышит), зачем тоны слышать передающей стороне?
1. Это касается внешних входящих?
2. Стык с провайдером какой?
3. В чем дискомфорт (на что жалуются юзеры)?
Фразу “...до настоящего времени все было по-другому” не принимайте близко к сердцу!
Я тоже ничего не понял! Какие то тоны, когда оператор ответил... Если оперетор ответил, что там пытается набирать вызывающая сторона?...
Схема такая: человек звонит с телефона на проходной. Ему отвечает оператор и затем при необходимости нажимает *, после чего человеку на проходной печатается пропуск.
Проблема в том, что оператор не может послать сигнал на выдачу пропуска.
Но если набрать прямой номер оператора (или другого абонента), то все работает.
И если оператор переведет звонок на другого абонента, тот может выдать пропуск.
1. Оператор куда отправляет “звездочку”?
2. Оператор обладатель какого типа телефона?
ipLDK-100 подключена аналоговыми линиями к АТС бизнес-центра. Обработка *, соответственно, осуществляется там.
У оператора LDP-7024D.
В принципе, неважно, кто обрабатывает *. Если звонить с мобильного - ситуация та же (звонок переводится после сообщения - тонов не слышно, набираешь прямой номер во время сообщения - тоны слышны).
Т.е., эту звездочку он что, на линию вызывающего абонента должен послать?
Перестали передаваться тоны... Значит, раньше все работало?
Или никогда в таком случае не работало?
Ну, просто ее должно быть слышно вызывающему. Во время разговора нужно нажать *. (Подобно тому как если собеседник при разговоре по мобильному телефону нажимает клавиши - то вы слышите их тоны).
Ну, просто ее должно быть слышно вызывающему. Во время разговора нужно нажать *. (Подобно тому как если собеседник при разговоре по мобильному телефону нажимает клавиши - то вы слышите их тоны).
Т.е., оно в таком варианте и не работало, правильно я вас понял? Просто пишите, что ПЕРЕСТАЛИ...
Нет, оно работало. Т.е., оператор отвечал на звонки и выдавал пропуска.
Но я не могу сказать, при каких условиях оно работать перестало. Никаких догадок.
Нет, оно работало. Т.е., оператор отвечал на звонки и выдавал пропуска.
Но я не могу сказать, при каких условиях оно работать перестало. Никаких догадок.
Что меняли в настройках?
Переводил звонки по неответу/занятости на оператора. Входящие с группы на оператора переводил. Вроде бы ничего особенного.
1. Перезапустите АТСку
2. Примите вызов на системник оператора и переведите его на аналоговый аппарат (DTMF) , с него и жмакните на звездочку!
Ну как, слышит человек (ждущий пропуска) нажатие звезды?
ipLDK-100 подключена аналоговыми линиями к АТС бизнес-центра. Обработка *, соответственно, осуществляется там.
У оператора LDP-7024D.
Значит в вашу станцию входящий вызов поступает от АТС бизнес-центра. Так??
Линии у вас от аналоговые. Встаньте трубкой (SLT телефоном) на эту СО-линию (параллельно вашей станции, т.е. вы будете слышать разговор) и проверьте, слышны ли тоны, которые набирает ваш оператор.
