Тема: Проблемы с Aria Sоho

Здравствуйте!

Проблема в следующем -
Есть Ариа Сохо, 7 линий на вход, PCAdmin.
Проблема в том, что две линии, воткнутые в нее не работают. Вернее, при выходе на них наблюдается абсолютная тишина. При нажатии flash появляется гудок, при проверке линии на контрольном аппарате (7224) - нормальный гудок, но при попытке выхода - та же тишина.
Если в эти линии напрямую вставить телефонный аппарат мимо АТС - он работает.
Не подскажете, куда посмотреть хотя бы?
Заранее спасибо.

Надо последовательно во всем разобраться!

1. Еще раз вытащить все джеки из Со-шек и прозвонить простым телефоном на вход и выход.... заодно расписав, метод набора, номер городской линии, номер транка.....Убедившись , что все в норме идти дальше.
2. Возможно активирован LCR и станция сама занимает транки на выход, и сама подставляет ложный тон
3. Возможно перед АТС стоит операторская приблуда и она уже начала сбоить.
4. Может есть необходимость выставить не Со , а Under PBX в ПГМ 141/пк5
5. Может станция находится не в привычном Вам временном режиме (например в НОЧЬ....а там кто-то потренировался и накуралесил с настройками.
6. И Т.д. .....надо смотреть бекап.

В любом случае поменяйте два проблемных на два заведомо исправных транка ......... !
Если неисправность осталась в портах....копать станцию, если ушла за транками......пинать провайдера!

Спасибо большое за ответ!

1. Все прозванивается.
2. В PGM220 стоит M00 - disable LCR
3. Перед АТС стоит Linksys SPA8000, при втыкании в его порты телефона - все ок.
4. Вечером попробую, сейчас люди работают.
5. Собственно проблема появилась после того, как АТС ушла в перезагрузку с ночного режима (ночью было отключение питания), но сейчас она в дневном.  Ночью она настроена на переадресацию звонка на мобильный - возможно с этим связан тот факт, что проблема именно с двумя линиями.
6. Вот мне и интересно - где искать. Совершенно не понимаю, что не так.

Проблема все же полагаю в АТС - напрямую с Lynksys все звонит без проблем.

Еще раз спасибо за внимание к моей проблеме.

1. При переадресации на внешку не забыли активировать и настроить отбойники (CPTU)?
пгм 142/пк18,пк13
2. Еще раз проверить настройки для ДЕНЬ, НОЧЬ
3. КОСы для абоненнтов и транков
4. ПГМ 141 ... перевести в 9-ю группу неиспользуемые транки
5. Перезагрузить (по питанию) или ПГМ 450….АТСку.........................чудес не бывает

1. Вероятно забыл. Сделано было в целом просто - терминальная pick-up группа с overflow timer 1 и overflow destination не телефон с безусловной переадресацией на мобильный. Работало, хотя линии долго не отпускало - вероятно именно из-за ненастроенных отбойников.
CPTU это Line Drop using CPT? Стоит off. Надо просто поставить On или еще какая настройка нужна?
2. PGM 144/145? Или еще где?
3. PGM 166 показывает Day COS 1, Night\Weekend COS 1. PGM 116\130 - все COS 1 и день и ночь.
4. Они были во второй, перевел в девятую.

ПГМ 142, пк 18 выставь ВКЛ
ПГМ 142, пк 13 выставь 10

Ну и в ПГМ 117 дай доступ абонентам только к активированным (живым) транкгруппам.
Дай доступ тестовому телефону ко всему.....и кодом захвата конкретного транка....проверь их наличие/работоспособность
Набрал вместо 9-ки 8801 - это первый транк,.....8802- второй и тд.

Пока хватит.

Кстати терминальная (это ТЕРМИНАЛЬНАЯ), а пикап (это именно ПИКАП) разные в сущности группы!

Сделал.
Молчание ушло, теперь на этих линиях короткие гудки и надпись на контрольном аппарате “Линия 4: отбой”. Собственно теперь надо придумать как бороться с этим.

1. Теперь отбойники не видят “готовность” транков и сразу их в “отстой”
2. Разбирайся с состоянием  этих транков......наверное пипец железякам оператора! То, что работает обычный аппарат -не показатель!

Большое спасибо!

Попробую поговорить с провайдером.