Тема: TVM200 проигрывает всего 2 приветствия
Добрый день.
Есть TVM200 подключенная к TDA200, занимает 4 цифровых порта - 191, 192, 193, 194
При первом звонке (191) приветствие проигрывается, при одновременно втором (191) - так же, когда одновременно происходит 3 вызов (192) - тишина.
В настройках VM Menu прописал количество портов 8 - number of ports for VM Menu service.
Сделал System Trace - Real Time Trace, при третьем вызове чего-то необычного не увидел.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли настроить воспроизведение приветствие при более чем 2 одновременных звонках.
Во первых, не написали, как она у вас настроена. Просто почтой, или автосекретарём. Во вторых кто бы стал покупать железку за 60000 руб. Если она могла бы обслужить, только 2 вызова. И в третьих, скиньте сюда, или в обменник конфигурацию АТС и файл настроек ТВМ. Или вызовите спеца. В Казахстане есть люди, которые вам сделают в лучшем виде.
Добрый день, спасибо за Ваш ответ.
В 3.7.2 Unit Settings есть 1 устройство, KX-TVM200, прописал номер 577
В 3.7.1
Call Waiting on VM Group - Enable
Intercept to Mailbox - Disable
Transfer Recall to Mailbox - Disable
Больше никаких настроек не было сделано.
На АТС настроено все так - есть несколько CO, на них прописан номер 577
Функция почты не используется, не прижилась, железку покупали несколько лет назад.
Работает только автосекретарем, создан Custom Service, в зависимости от времени и дня недели звонок идет на 2 разных приветствия и дальше на общую группу или на Exit, если ночь.
Как выгружать конфигурацию АТС и файл настроек TVM не знаю, буду благодарен, если покажете - сделаю сразу же.
Не принципиально откуда люди - по удаленке можно же тоже все сделать, найти бы только таких людей 😊
Дополнительно - при 3 звонке только тишина, вместо приветствия, но после этой тишины происходит переключение на необходимый номер, прописанный в Custom Service.
Проверил, при звонке с телефона внутреннего абонента а на 191 - включается приветствие, при звонке на 192, 193, 194 - нет.
Проверяю в настройках TVM через KX-TVM Maintenance Console
Service Group No. 1, назначены порты с 1 по 8 - вроде все правильно.
Для АТС в Чаво описано. Для ТВМ закладка файл. Файл. АС. Файл будет с расширением бэкап.А для начала сделайте инициализацию.По инструкции. установки.Всё как описано, по шагам.Вообщето у почты по умолчанию номер 500.
Проблема решилась оскорбительно просто.
Прочитал документацию, решил проверить физическое подключение, правильно ли подключены провода.
Отключил от TVM 4 шнурка, перевел порты в OUS, сделал их обычными телефонами, подключил системный телефон, узнал на каком шнурке какой номер, проделал все в обратном порядке, прописал VM Port No. 1, 2, 3, 4, включил-выключил TVM и заработало.
Скорее всего при подключении-отключении TVM перепутали шнурки и случайно подключили только 1 порт правильно, поэтому первые 2 звонка на 191 работали нормально.
Получается так - если подключить не по порядку, будет работать, будут выполняться соединения, но вот приветствие работать не будет.
При этом я смотрел и Port Activity List в TVM, все порты были активны, при звонке на 192 показывалось правильно - порт 3 и порт 4 входящий звонок.
577 использую потому, что на 500 назначил одну группу.
При использовании интеграции ЦСТ разъем с наименьшим номером в системе VPS должен
быть подключен к разъему с наименьшим номером согласно назначению портов речевой
почты в УАТС. См. пример(ы) подключения ЦСТ для конкретной модели VPS в следующих
разделах:
1.2.2 Примеры подключения – KX-TVM50
1.2.3 Примеры подключения – KX-TVM200
Другие разъемы должны подключаться к VPS в том порядке, в котором они были указаны при
назначении портов речевой почты в УАТС.
Всё как обычно, сперва делаем потом читаем.
