Тема: Поочередный звонок в группе
Доброе утро!
Panasonic kx- tda100ru
Ключевой вопрос. Как заставить работать следующую схему?
- на номер группы 601, в которую входит 5 номеров, идет входящий вызов - начинает звонить 1-ый номер из группы, через три гудка (или секунды), если трубку не взяли, звонок прекращается. но звонящий все также настойчив и в ожидании, и начинает звонить следующий номер из группы 601 теже три гудка и т.д.
Исходящие отсюда вопросы:
1 - http://garlp.narod.ru/mini-ats/pasrredelenie-vse.jpg
2 - http://garlp.narod.ru/mini-ats/tablica2.jpg
3 - http://garlp.narod.ru/mini-ats/taimer-rezume.jpg
1) На скриншоте “pasrredelenie-vse.jpg” в меню 3.5.1 на вкладке “Главное” имеется 5-ый столбец “распределение для оповещения об ожидающем вызове” где на выбор дается “Все” или “Распределение” на что влияют эти пункты?
2) На скриншоте “tablica2.jpg” в том же меню 3.5.1 на вкладке “Временная таблица формир. очереди” столбец день содержит пункты Таблица1, таблица2 и т.д. - где эти таблицы в каком пункте настроек содержаться чтобы их изменить? На что влияют эти таблицы?
3) Скриншот “taimer-rezume.jpg” - “внутренний абонент группы распределения...” столбец “Таймер резюме” как я понял содержит время через которое прекращается звонок на телефоне - каким образом в каком меню это число можно изменить?
Конфигурация здесь http://garlp.narod.ru/mini-ats/dsys.noext
Большое спасибо!
Есть такая хорошая книжка - фичегайд называется. А еще в настройках групп на одной из страниц есть таймерочек, через время которого звоночек перескакивает на следующего мембера. И не надо никаких резюме 😊
Есть такая хорошая книжка - фичегайд называется. А еще в настройках групп на одной из страниц есть таймерочек, через время которого звоночек перескакивает на следующего мембера. И не надо никаких резюме 😊
Вы про “Руководство по функциям”?
Там написано, что есть такая функция:
“Отложенный звонок
Для каждого внутреннего абонента в группе можно
запрограммировать срабатывание звонка с задержкой
(”Отложенный звонок”) или отключение звонка. Даже если
установлен режим “отложенный звонок” или звонок выключен,
на вызов можно ответить нажатием мигающей кнопки.”
Битый час ищу где это “отключение звонка” задействовать -именно то что мне надо.
Да не надо ничего откладывать. Ставьте тип группы “приорити хантинг” и выставьте таймер перехода звонка.
выставьте таймер перехода звонка.
Такой есть? Но где?
Наблюдатель, вы мне сказали в предыдущей теме что смотреть руководство пользователя 3611 - а где это смотреть?
В настройках ICD групп полистайте закладки (нет у меня консоли под рукой)
В настройках ICD групп полистайте закладки (нет у меня консоли под рукой)
жаль, но в настройках группы распределения входящих вызовов (это, как я погял и есть ICD) изменяются только такие временные параметры, как
-Пропускная способность очереди вызовов (??)
-Время переполнения
-Таймер резюме
какой из них по теме?
Таймер на закладке “Разное”
Таймер на закладке “Разное”
мм... вижу только это
http://garlp.narod.ru/mini-ats/raznoe.jpg
Или вы имеете ввиду вкладку “Разное в каком-то другом разделе?
Ссылка не открывается.
У Вас в первом посте вторая ссылка, там в конце закладка “Разное”, на ней таймер.
Таймер на закладке “Разное”
мм... вижу только это
http://garlp.narod.ru/mini-ats/raznoe.jpg
Или вы имеете ввиду вкладку “Разное в каком-то другом разделе?
пробел в начале ссылки получился. А ссылка рабочая. Кликните сейчас
В 3-5-1 разное, а не 3-5-3.
Жмакаете кнопку абонент группы, а там столбик отложенный звонок.
Метод распределения должен стоять звонок.
Жмакаете кнопку абонент группы, а там столбик отложенный звонок.
Метод распределения должен стоять звонок.
Но в таком случае постепенно зазвонят все телефоны разом, хоть и последовательно. Или я ошибаюсь? А необходимо, чтобы это происходило поочередно, при этом одновременно звенит только один телефон.
В пункте 3.5.1 “разное” все выглядит так
http://garlp.narod.ru/mini-ats/raznoe-2.jpg
Ну так у вас и стоит таймер 10 сек. А вот число вызовов без ответа уберите.
