Тема: Aria soho - как сделать посылку вызова во время голосового приветствия.
Здравствуйте. Клиент хочет приобрести станцию только лишь для голосового информирования, различного в разное время суток. Задача несложная, но он хочет, чтобы во время голосового приветствия на аппараты секретарей шла посылка вызова и при подъёме трубки секретарём голосовое приветствие обрывалось. Из прошлого опыта установок голосового меню и чтения инструкции напрашивается вывод, что вызов на незанятые телефоны секретарей пойдёт только по окончании голосового приветствия. Подскажите, пожалуйста, возможно ли реализовать пожелание клиента?
Здравствуйте. Клиент хочет приобрести станцию только лишь для голосового информирования, различного в разное время суток. Задача несложная, но он хочет, чтобы во время голосового приветствия на аппараты секретарей шла посылка вызова и при подъёме трубки секретарём голосовое приветствие обрывалось. Из прошлого опыта установок голосового меню и чтения инструкции напрашивается вывод, что вызов на незанятые телефоны секретарей пойдёт только по окончании голосового приветствия. Подскажите, пожалуйста, возможно ли реализовать пожелание клиента?
Это возможно, но, только, если будет только информирование, без донабора(DISA). Вызов в группу, в группе приветствие.
Добавлю лишь.....
При входящем в группу и активации сообщения как правило записывают ..” Вы дозвонились в компанию РОГА и КОПЫТА, все операторы заняты но Ваш звонок очень важен для нас , оставайтесь на линии.........”
А Вы можете записать просто информационное сообщение не отталкивающее клиентов! Кстати и первое и второе! Почитайте доки!
Инструкцию ещё раз прочитал. К моему вопросу относится пункт: таймер первого голосового сообщения в звонковой группе приёма вызова (”Если на входящий вызов не ответили до истечения этого таймера, вызывающему абоненту проигрывается первое голосовое сообщение”). Будут ли по истечении этого таймера(например - 3 секунды) продолжать звонить абоненты звонковой группы вместе с проигрыванием сообщения - про это в инструкции ни слова. Проще всего было бы проверить экспериментально, но, к сожалению, нет доступной станции с голосовой платой. Опытные коллеги, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос выделенный крупным шрифтом.
Проверил как работает эта функция, в инструкции требовалось написать следующее (добавить выделенное): “Если на входящий вызов не ответили до истечения этого таймера, вызывающему абоненту проигрывается первое голосовое сообщение, при этом абонентам группы посылается звонковый сигнал, если значение таймера равняется 0, то звонковый сигнал абонентам группы не подаётся.”
если значение таймера равняется 0, то звонковый сигнал абонентам группы не подаётся.[/size]”
Почему не подается звонок - подается! Но, после воспроизведения приветствия. Это, так называемое, гарантированное приветствие.
Кстати, об этом УЖЕ написано в Руководстве по программированию:
“Если значение таймера установлено в «000», данное голосовое сообщение проигрывается вызывающему абоненту до поступления вызова в группу.”
Так никто читать доки не желает:)
