Тема: Помогите нубу с настройкой голосового меню
Всем доброго времени суток!
АТС IPECS MG 100
Помогите разобраться с голосовым приветствием...
Изначально было голосовое меню.
Сообщение VMIB 01:
«Здравствуйте, Вы позвонили в ……
наберите номер специалиста в тональном режиме
Для переключения на отдел 1 нажмите 1,
Для переключения на отдел 2 нажмите 2,
Для переключения на отдел 3 нажмите 3,
Для переключения на отдел 4 нажмите 4
Для переключения на бухгалтерию нажмите 5,
Для переключения на руководителя нажмите 6,
Для отправки факса наберите номер 301,
Для связи с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии»
Затем все пересмотрели и решили сделать...
Звонок поступает на короткое голосовое приветствие VMIB 002: «Здравствуйте, Вы позвонили в …..» Затем: трубку берет секретарь...
P.S. всё выше сказанное делалось до меня...
Теперь просят переделать таким образом:
Звонок поступает на короткое голосовое приветствие VMIB 002: «Здравствуйте, Вы позвонили в …..» Затем:
1. Если оператор (номер 100) свободен, то звонок поступает на него, если он не берет трубку, то на голосовое меню VMIB 01. С возможностью донабора номера и выбора пунктов меню.
2. Если оператор занят, тогда звонок должен переходить сразу (задержка 0 сек) на голосовое меню VMIB 01. С возможностью донабора номера и выбора пунктов меню.
Подскажите, пожалуйста как настроить, чтобы все работало правильно? Намекните в какие PGM надо смотреть...
Звонок поступает на короткое голосовое приветствие VMIB 002: «Здравствуйте, Вы позвонили в …..» Затем: трубку берет секретарь...
Если в момент пока проговаривается приветствие, нажать 1, то соединяет с 1 отделом, если 2, то со 2 отделом...
у вас сейчас вызов направляется на сообщение.
а нужно в 190-й создать группу, туда воткнуть абонента.
в 191-й включить сообщение, чтобы сразу проигрывалось, и там же включите переадресацию по занятости
1. IPECS у него!
2. Как приходит “город” аналогом или цифрой?
3. А может всетаки Специалиста позвать?
1. IPECS у него!
2. Как приходит “город” аналогом или цифрой?
3. А может всетаки Специалиста позвать?
извените, моя ошибка.
3. А может всетаки Специалиста позвать?
Позвали одного специалиста, теперь за ним всё приходится переделывать!!!
Позвали одного специалиста, теперь за ним всё приходится переделывать!!![/quot
вызовите его и пусть доделает(изначально тех. задание было Вами составлено и подписано?)
да в том то и дело, что было это давно, а теперь он денег за это хочет. Говорит мол, работало, а теперь это новое ТЗ
Странная позиция...он видите ли денег хочет:) Я его понимаю!
Дайте ему доступ к Вашей АТС по удаленке.......прога то WEB, перекинте Спецу денег, путь (не приезжая к Вам ваяет станцию! Ежели боссы думают все сделать бесплатно.....пусть удивятся!
Ежели боссы думают все сделать бесплатно.....пусть удивятся!
В том то и дело, платить не горят желанием... Предложил им обучить, раздумывают... сопоставляют, плату за обучение и вызов спеца...
Вот и прошу у Вас помощи...
На что хватило меня, это...
Есть 620 группа, в нее входят два номера 100 и 112
Создал еще одну группу, 631, включил эти же номера туда...
В 620 группе сделал переадресацию на 631 группу...
В 631 группе в First Queuing Announcement -> Queuing Tone Type выставил Announcement…
Теперь при звонке, проговаривается сообщение, оператор не взял трубу, происходит переадресация, но сообщение полностью не проговаривается...
Странная позиция...он видите ли денег хочет:) Я его понимаю!
Дайте ему доступ к Вашей АТС по удаленке.......прога то WEB, перекинте Спецу денег, путь (не приезжая к Вам ваяет станцию! Ежели боссы думают все сделать бесплатно.....пусть удивятся!
Думаешь, босы удивятся? А, мне кажется, посчитают в порядке вещей... Они то так и не заплатят! 😊
Странная позиция...он видите ли денег хочет:) Я его понимаю!
И я его понимаю! 😊
И я его прекрасно понимаю.... платить не хотят, а мне вот дрюкайся как хошььь......
Есть такая категория “императоров”, есть задача - решай, как - твои проблемы...
P.S. У меня как то была ситуация в одном из государственных - дошкольных учереждений.... Попросили прийти, помочь разобраться с одной прогой... Там какая то тендерная фишка, пришел говорю, с таким ресурсом не работал... Ваше руководство не хочет вас отправить на обучение.... В ответ им сказали, можете пойти обучиться за свой счет....
Вот так бывает!
ОФФ:
Не верю, что нет 1.5-2 тыр на удаленное программирование..
тут вспомнилось, читал давненько:
Сдаю работу заказчику. Заказчик удовлетворенно кивает, со всем соглашается:
- Ну, вроде бы все принято!
- Отлично, с вас 1500.
Заказчик, отдавая деньги: “Я надеюсь, если потом нужно будет переправить, можно обратиться? Это ведь не так, что один раз сделали и забыли?”
- Разумеется, в зависимости от того, что и как нужно будет исправить.
- Ну конечно! Я не скажу “Давайте все переделаем”!
- Не вопрос. Кстати, еще один момент. Можно и мне потом, если у меня вдруг кончатся деньги или возникнут новые планы, я обращусь к вам насчет немного доплатить? Это мелочь, мне требуется очень редко, думаю, вас не затруднит.
- ???
- Да вы не переживайте! Я же не подойду к вам, мол, заплатите мне еще раз!
Народ подскажите где такое дело подправить:
В Station Group Attribute(201~202)[N] -> в First Queuing Announcement, Queuing Tone Type выставил значение Announcement, указал Queuing Prompt/Announcement Table No[PGM 259] номер нужного сообщения...
Звоню на номер данной группы, просто тупо идут гудки, а если телефон занят, находящийся в этой группе, то включается Queuing Tone Type с нужным сообщением и возможностью быстрого набора...
Как сделать тоже самое, если не берут трубу?
P.S. Извиняюсь, если кАряво изложил мысль...
