Тема: Непонятное поведение группы UCD
Приветствую специалистов.
Имеется ARIA SOHO с платой VMIB
Необходимо трех абонентов загнать в группу UCD. у абонентов системники 7224
на системниках назначена 12 кнопка HUNT DND на 620 группу в которой эти абоненты и находятся.
Цель всех этих изысканий следующая:
абонент ушел нажал на клавишу 12. и звонки на группу 620 ему не попадают
в единицу времени могут принимать звонки от одного до трех абонентов.
что же будет происходить если все абоненты например заняты - атс будет давить гудок вызова и вызывающий абонент будет думать что никто просто не берет трубку.
Я покопался в мануалах и настройках PGM191 попробовал решить эту проблему но случилась какая то непонятная жопа - а именно :
если ставить
vmib anounce timer 1 в 5 секунд
vmib anounce timer 2 в 0
vimb location 1 на 4 сообщение - (моим заунывным голосом все опреаторы заняты)
vimb location 2 тоже на 4 сообщение
повторять сообщение из location 2 галка стоит
таймер повторения 10 сек
music source 1
то если звонить по внутрянке на 620 группу когда все абоненты заняты - сразу играет музыка что есть хорошо, через пять секунд заунывный голос мой что все операторы заняты и потом опять музыка - и нифига больше через десять секунд не повторяет что все операторы заняты просто играет музыка с MOH.
если позвонить на внешнюю линии на которую назначена 620 группа 5 секунд идет просто вызывной гудок - только потом сообщение и музыка после него и опять же не повторяется сообщение о занятости абонетов. ну в общем то и хер с ним, НО!!!!
если абонент хоть один свободен из этой группы все равно по истечение 5 секунд паралельно с вызовом на аппарат проговаривается сообщение о занятости опреаторов... и потом продолжаются вызывные гудки.
Интересует ваше авторитетное мнение как это сделать по уму вообще чтобы если группа занята - то и игралось сообщение с музыкой на удержание а если там хоть кто то свободен без всяких лишних сообщеней просто шел вызывной гудок. Еще интересно почему есть разница в поведении группы 620 при звонке на нее с внутреннего абонента и с внешней линии а именно проигрывание музыки сначала есть если звонит на группу с внутренних номеров а если с внешних то только вызывные гудки и только потом после сообщения музыка.
На панасах TDA100\200 я это разруливал в полпинка - а здесь чего то заклинило .
Ткните носом куда копать - а то что то не доходит вся эта кухня.
Спасибо.
За много букв извините.. )
Букв, действительно, много...
vmib anounce timer 2 должен быть больше vmib anounce timer 1
если абонент хоть один свободен из этой группы все равно по истечение 5 секунд паралельно с вызовом на аппарат проговаривается сообщение о занятости опреаторов... и потом продолжаются вызывные гудки.
А эти сообщения работают по таймерам, откуда вы взяли, что они привязаны к ситуации, когда все члены группы заняты?
Интересует ваше авторитетное мнение как это сделать по уму вообще чтобы если группа занята - то и игралось сообщение с музыкой на удержание а если там хоть кто то свободен без всяких лишних сообщеней просто шел вызывной гудок.
Вот music source, как раз, по поводу занятости всех абонентов в группе.
Запишите пустое(тишина около 1 сек.) сообщение и укажите его для vimb location 1. И vmib anounce timer 1 выставьте в 0.
vimb location 2 не используйте. Если есть свободные абоненты в группе, будут посылки вызова, если все заняты - будет играть музыка. А сообщения будут воспроизводится всегда, если их использовать.
Еще интересно почему есть разница в поведении группы 620 при звонке на нее с внутреннего абонента и с внешней линии а именно проигрывание музыки сначала есть если звонит на группу с внутренних номеров а если с внешних то только вызывные гудки и только потом после сообщения музыка.
Внутренние вызовы бесплатны, поэтому можно и сразу проигрывать музыку. При внешнем вызове только после начала воспроизведения сообщения АТС занимает внешнюю линию (поднимает трубку). Какая может быть музыка, пока нет соединения.
Спасибо уважаемому Дрону за разъяснение. Сделал так как вы сказали - действительно с пустым сообщением работает, но получается какой то костыль и получается что у меня на данной атс не получится сделать чтобы проговаривалось сообщение что все опреаторы заняты? именно когда они все заняты а не просто по истечение таймера?
Спасибо уважаемому Дрону за разъяснение. Сделал так как вы сказали - действительно с пустым сообщением работает, но получается какой то костыль и получается что у меня на данной атс не получится сделать чтобы проговаривалось сообщение что все опреаторы заняты? именно когда они все заняты а не просто по истечение таймера?
Если записать файлик с музыкой и фразой о занятости, воспроизводить его, например, на компе, с выхода компа подать на АТС и для Music Source в атрибутах группы выбрать внешний источник, то...
Впринципе решилось все проще - с нулевым сообщением все как вы сказали остается а vmib anounce timer 2 ставлю в 15 секунд это где то честных три вызывных гудка абоненту и после сообщение о занятости опреаторов и музыка играть будет до этого а если операторы свободны то уж за 15 сек они успеют трубу поднять. как то так - спасибо. хотя криво это все как то ))
Впринципе решилось все проще - с нулевым сообщением все как вы сказали остается а vmib anounce timer 2 ставлю в 15 секунд это где то честных три вызывных гудка абоненту и после сообщение о занятости опреаторов и музыка играть будет до этого а если операторы свободны то уж за 15 сек они успеют трубу поднять. как то так - спасибо. хотя криво это все как то ))
А почему криво?
Впринципе решилось все проще - с нулевым сообщением все как вы сказали остается а vmib anounce timer 2 ставлю в 15 секунд это где то честных три вызывных гудка абоненту и после сообщение о занятости опреаторов и музыка играть будет до этого а если операторы свободны то уж за 15 сек они успеют трубу поднять. как то так - спасибо. хотя криво это все как то ))
А почему криво?
Криво по сравнению с панасами - там очереди гораздо изящнее выстраиваются без всяких нулевых сообщений, конечно же класс атс разный. пойдет.)
Криво по сравнению с панасами - там очереди гораздо изящнее выстраиваются без всяких нулевых сообщений, конечно же класс атс разный. пойдет.)
Во-первых, дело привычки. Кто к чему привык!
Во-вторых, действительна, соха - бюджетный вариант. Однако ж, в принципе, добились же, чего хотели...
Вы абсолютно правы ! Спасибо за помошь! 😊
Ух, наступил на еще одну граблю - во всей вышеописанной конфигурации с нулевым сообщением впереди и после с сообщением через 15 секунд после проигрыша музыки именно если во время сообщения - все опреаторы заняты - набрать внтуренний номер например 102 то на него спокойно уходит звонок. Ув. Дрон подскажите где чего недокрутил чтобы не было такой баги. дису как таковую использовать не будут VMIB только для записи разговоров и для вот таких вот сообщений о занятости абонентов .. донабор использоваться не будет.
Спасибо
1. Inter digit timer накрути так, чтобы абонент не смог донабрать своими ручонками ничего!
2. А можно ли вообще деактивировать возможность донабора........запамятовал :(
1. Inter digit timer накрути так, чтобы абонент не смог донабрать своими ручонками ничего!
2. А можно ли вообще деактивировать возможность донабора........запамятовал :(
Да покрутил от 1 секунды до 20 секунд - все равно с легкостью проскакивает (
Ух, наступил на еще одну граблю - во всей вышеописанной конфигурации с нулевым сообщением впереди и после с сообщением через 15 секунд после проигрыша музыки именно если во время сообщения - все опреаторы заняты - набрать внтуренний номер например 102 то на него спокойно уходит звонок. Ув. Дрон подскажите где чего недокрутил чтобы не было такой баги. дису как таковую использовать не будут VMIB только для записи разговоров и для вот таких вот сообщений о занятости абонентов .. донабор использоваться не будет.
Спасибо
Это не грабли никакие! Это нормально! При проигрывании 2-го сообщения возможно набирать номера.
Вы, похоже, уже накручиваете! Подумайте, кому взбредет в голову набирать внутренние номера во время сообщения о занятости всех абонентов?! Вы это обнаружили в ходе экспериментов...
Да покрутил от 1 секунды до 20 секунд - все равно с легкостью проскакивает (
Верните 5 сек., иначе вашим абонентам будет проблематично набирать номера.
Да все вернул - но мало ли хакеров ))) додумается же кто нибудь обязательно - народ у нас продвинутый. Предлагаете забить и не заморачиваться?
Ну так и сделаем
