Тема: Автоматический выбор линии АТС-кой
ОК. Еще раз поясняю.
Имеется
1. МиниАТС АрияСОХО
2. Шесть внешних линий. Из которых - 5 в виде беспроводных терминалов WLL Huawei FT2250 и одна проводная в виде SIP номера.
3. Имеется внутренний абонент под номером 100 (это системный телефон стоящий у секретаря).
4. Имеется проброс звонков с линии 1 (WLL) и линии 6 (тоже WLL) на номер 100. Проброс звонков организован на АрииСОХО как вы понимаете. Иначе я бы не спрашивал. То есть все входящие по линиям 1 и 6 автоматом попадают на внутреннего абонента под номером 100. Настроено через CO Ring Assigment.
Что я хочу получить и о чем я и писал сразу (почитайте внимательно)
1. Сидит секретарь и ей на номер 100 приходит звонок по первой внешней линии. (не по внутренней а именно внешней. И именно через миниАТС
2. Она отвечает на звонок. Что то там говорит.
3. Во время разговора приходит еще один входящий но у же по другой внешней линии (в нашем случае линия номер 6) и именно на ее внутренний номер - то есть 100.
4. У нее соответственно в трубке и на системном аппарате раздается сигнал и начинает мигать кнопка 6 линии.
5. Она ставит первый разговор на удержание, отвечает на второй внешний вызов. Проводит нужные операции и снова возвращается к первому разговору.
Что у меня получается.
1. Настроил чтобы оба входящие по линиям 1 и 6 автоматом проходили на номер 100. ПГМ144 дневной режим. звонок по линии один на номер 100 и звонок по линии 6 на номер 100.
2. Настроил PLA PGM 173 в таком приоретете - 1. Новый звонок 2. Звонок из очереди 3. Переведенный вызов. 4. Обратный вызов.
3. Включил PLA в атрибутах номера 100.
4. Настроил таймер автоматического отключения от внешней линии на 180 сек. PGM180 Automatic CO realise timer/
Проверяем
1. Делаю звонок по линии один с внешнего номера.
2. Секретарь поднимает трубку. идет разговор.
3. Делаю звонок по линии шесть с другого внешнего номера. (оба звонка входящие)
4 . У секретаря происходит следующее - на 1 секунду мигает индикатор шестой линии. после чего гаснет и у меня во втором телефоне (который звонил по шестой линии слышен отбой). При этом звонок по линии один не прерывается. То есть получается сбрасывает именно АТС второй входящий. За 1 секунду секретарь не успевает даже ответить на второй входящий звонок
ТЕперь скажите мне вот что:. как я могу проверить данную функцию не задействуя миниАТС? А7 Без нее я подключаю по очереди сначала один терминал, потом второй к системнику и спокойно разговариваю. Причем подключить сразу два к терминала к одному аппарату я не могу физически. В ТА только одно гнездо. То есть тут явно вопрос в настройке АТС в каком то параметре?
Читаю дальше в доке. Нахожу, что если на номере 100 поставить автоматический ответ на входящий вызов без поднятия трубки (то есть позвонили на номер и аппарат автоматом включает спикерфон и микрофон) то вроде как должно заработать. Но вся задача в том, чтобы оставить такой режим работы, при котором секретарь сам отвечает на звонки поднимая в ручную трубу аппарата.
Теперь достаточно ясно описал проблему?
Что сказать? Слов уже нет! Добавили писанины, причем, повторив то, о чем уже писали (надо же было столько набить), а воз и ныне там! Так вы и не сделали, то что вам советовали и не выяснили виновника в первом приближении!
Кстати, проблема вами, как раз, нормально была описана с самого начала.
Я вот не пойму, то ли вы не хотите читать внимательно, то что вам пишут, то ли я так убого написал??...
Вот читаю последнее, что писал по поводу проверки:
А кто говорил о двух входящих линиях на один внутренний номер без АТС?! По-моему, достаточно четко и понятно написали - подключить на эти две линии ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ. Тут и понимать то нечего - нужно проверить как линии работают без АТС. Так, ведь, и не понятно, кто отбивает второй вызов...
Т.е., вы подключали на эти две линии аппараты (АТС, естественно, отключена) звонили на 1-й номер, отвечали (снимали трубочку на первом аппарате), потом звонили на вторую линию и второй аппарат нормально звонил и вызов второй не сбрасывался?
Да нет, все ясно написано! Добавить мне больше нечего!
Да Дрон Звонил. Прекрасно все звонилось. И отвечали. по разным линиям на разные аппараты. А мне надо по двум линиям на один аппарат.
У меня сейчас так все и работает. Прекрасно работает. И даже звонит так что одна линия на несколько аппаратов. С этим проблем нет. А вот чтобы две входящие на один внутренний номер одновременно - никак.
вот нашел в доке по программированию
“2.5.3. Автоматическое отключение вызова (Automatic Call Release)
Описание
В случае неотвеченного внешнего или внутреннего вызова соединение будет автоматически
разорвано по истечении Таймера автоматического отключения внешней линии и Таймера
автоматического отключения внутреннего вызова, соответственно. При этом внешняя линия или
вызываемый внутренний абонент освободятся, а вызывающий абонент либо также освободится
(если он использовал спикерфон), либо услышит в трубке сигнал ошибки.
Условия
1. Если на аппарате вызываемого внутреннего абонента включен тип приема внутреннего вызова
H - голосовой вызов с функцией автоответа (см. Ссылку 1), такой вызов рассматривается как
отвеченный и автоматического отключения вызова не произойдет. - но этот вариант мне не подходит. (это ПГМ 12) - когда телефон сам включается при входящем звонке.
2. Если таймеры автоматического отключения установлены в 0, автоматического отключения
вызова не произойдет. - ставлю их в 0 прога выдает предупреждение - минимальное значение не может равняться 0
3. Если при инициализации вызова используется спикерфон, то по истечении соответствующего
таймера автоматического отключения соединение будет разорвано и аппарат автоматически
перейдет в свободное состояние.
4. Если при инициализации вызова используется трубка, то по истечении соответствующего
таймера автоматического отключения соединение будет разорвано и абонент услышит сигнал
ошибки.
неудержался, пишу на ходу с андроида
Зёма, ну что ты привязался к этим портам СО 1 и СО6, у тебя других портов СО нету чтоли, даже на время экспериментов....
ну позвони сначала на СО6, а потом уже на СО1 - результат какой будет?
ну поменяй местами хвосты от рогатеньких между СО1 и СО6 - результат какой будет?
ну перекинь рогатенького с болезного порта СО6 на другой порт СО - результат какой будет?
надо креативить, инженерную смекалку применять, а не биться головой об стену
и по поводу двух входящий на один внутренний номер
в этой теме - сообщение номер 7 от 12.06.2013. Как раз и описан вопрос. Далее уже по нему
зема. да дело в том что уже по разному пробовал. ты тоже не цепляйся к номерам линий. просто мне так задачу поставили. да и по другим линиям так же все. что я например посылаю первую и вторую линию на 100 номер. что третью и четвертую. По отдельности - позвонили по 1 й линии. поговорили. повесили трубку. позвонили по второй - поговорили. повесили трубку. все пашет. без проблем. А вот чтобы во время разговора секретарь слышал что есть еще звонок по другой линии. не пашет. а вроде как должно
а насчет внешних портов. Насколько я понимаю они в Арии равнозначны
Должно. И пашет, в общем то! Даже и настраивать то ничего специально для этого не надо!
Вопрос, видимо, не в том, что нужно настроить, чтобы оно работало, а в том, чтобы понять, что тронули(изменили), что оно перестало работать.
ну вот. а у меня почему то отказывается. по отдельности все норм. А вместе никак.
у меня подозрение что все же все зависит от настроек программы 12. но ни когда настроен ответ на звонок путем поднятия трубки.
Это про Trans/Pgm 12? Так это для внутренних вызовов.
ну да. про нее говорю.
ну хорошо. но почему тогда при внешнем вызове не пашет?
Я так понимаю происходит так
Когда секретарь поднимает трубу отвечая на первый внешний вызов Ария воспринимает что телефон секретаря занят и соответственно второй входящий отбивает. но при этом второй вызываемый абонент успевает услышать один длинный гудок и потом отбой, а у секретаря на короткое время загорается что есть входящий по другой линии. вот как сделать чтобы не отбивал. Читаю что надо отключить режим Data Line Security для данного внутреннего номера. иначе PLA не работает. PGM111 - проверил его - этот режим отключен. Все равно не пашет.
задача сделать побольше входящих для секретаря. типа одного номера дозвона мало.
Бекап вы, кстати, так и не выложили. Гадать, что да как там у вас, если честно, не хочется.
Могу сказать то, что сказал выше. Это все работает по-умолчанию, в общем то.
Если так дорог текущий конфиг, то забекапь его, залить обратно всегда его успеешь
стацию сбрось в дефолт,
запрогай только входящую связь на цифровик,
Другие настройки не трогай
И посмотри что будет
Я так понимаю, что не свою офисную АТСку с понедельника тираните, а клиентскую
нет именно свою. бекап есть. я же написал могу его на почту скинуть. но на сильные эксперименты нет времени. суть работы конторы такая что связь нужна каждую минуту. Железная дорога. Для примера - у меня был случай, когда мне на полминуты надо было переключить ТА чтобы выявить что не пашет в одном кабинете. просто реально под рукой небыло ничего. Не дали.
И тираню я эту станцию уже год. Как устроился на работу. А почему с этим не разобрался? да потому что такой задачи тогда не стояло. Если честно сказать я не разобрался в ней примерно 3/4 функций.
По проблеме. По работе ее уже не надо. Вчера обсудили ее с начальником и напарником и решили другой номер отдать напрямую в другое место. то есть 6 линия идет на секретаря, а на 114 номер.
Но все равно тут уже самому интересно разобраться в проблеме. Но как понимаете без нарушения работоспособности станции.
