Тема: TDE 200 Отваливаются sip линии
Прошу помощи!
Ситуация такая.
TDE 200 4 внешних линии sip. Исходящие вызовы ходят через sip без проблем, но вот входящие проходят только примерно в течении 3-х минут после перезапуска v-sipgw16. Потом идёт вызов и в итоге таймаут ответа Абонент не отвечает. В софтофоне АТС в онлайне. Где смотреть? Может было такое у кого?
Заранее спасибо.
Прошу помощи!
Ситуация такая.
TDE 200 4 внешних линии sip. Исходящие вызовы ходят через sip без проблем, но вот входящие проходят только примерно в течении 3-х минут после перезапуска v-sipgw16. Потом идёт вызов и в итоге таймаут ответа Абонент не отвечает. В софтофоне АТС в онлайне. Где смотреть? Может было такое у кого?
Заранее спасибо.
Чтобы установить причину, нужно анализировать - что происходит между АТС и провайдером. Снимаешь снифером логи и разбираешься. Я у своих клиентов такое устранял. Причины могут быть в неправильной настройке АТС и/или роутера, а также в неверных настройках у провайдера. Если неверные настройки АТС - надо позвать специалиста по АТС. Если неверные настройки у провайдера - надо показать ему логи и ткнуть носом в его косяки. Если неверные настройки роутера - нагибать администратора этого роутера. Вот примерно так решается данная проблема.
Из самых типовых:
В АТС воткнуто 2 патч-корда?
Конфликт IP-адресов в локалке исключили?
В АТС 1 пачкорд. Конфликтов IP нет.
Вайршарк в помощь, выловить пакеты и посмотреть, что происходит при звонке. А тогда можно что-то думать.
Нужно выстовить повтор запроса регистрации со стандартных 3600 сек до 120 сек.
Найдешь опцию тут:
1,1 Свойства виртуального шлюза SIP далее регистрация
Нужно выстовить повтор запроса регистрации со стандартных 3600 сек до 120 сек.
Найдешь опцию тут:
1,1 Свойства виртуального шлюза SIP далее регистрация
Это решило проблему! Спасибо!
Вайршарк в помощь, выловить пакеты и посмотреть, что происходит при звонке. А тогда можно что-то думать.
В wireshark ничего видно не было. Пока звонки шли логи были видны, после зависание никаких логов не было, кроме исходящих звонков.
Вайршарк в помощь, выловить пакеты и посмотреть, что происходит при звонке. А тогда можно что-то думать.
В wireshark ничего видно не было. Пока звонки шли логи были видны, после зависание никаких логов не было, кроме исходящих звонков.
Повод для разговора с провайдером. Получается, что он переставал присылать вам входящие звонки. Его косяк. Я же верно понимаю, что в технических условиях на подключение не были указаны параметры дерегистрации по таймауту?
От провайдера я получил только имя домена логин и пароль для доступа к сервису 😊
На сайте АТС висела онлайн и звонки “как бы” на неё шли, только шли они в никуда и был сброс по таймауту, как будто никто не взял трубку. В это время wireshrk никаких пакетов не видел. как то так
От провайдера я получил только имя домена логин и пароль для доступа к сервису 😊
На сайте АТС висела онлайн и звонки “как бы” на неё шли, только шли они в никуда и был сброс по таймауту, как будто никто не взял трубку. В это время wireshrk никаких пакетов не видел. как то так
Ну тут я бы поснимал трассы между вашим роутером и провайдером. Может ещё роутер закрывал дырку для пакетов. Но если пакетов не было на роутере, то однозначно косяк провайдера. Другое дело, что настройками станции этот косяк можно поправить. Однако, экспериментально подбирать параметры - это долгий и неперспективный путь. Те параметры, которые подобраны сейчас, могут также оказаться неоптимальными. Вот потому и надо требовать тех.условия на подключение к провайдеру.
