Тема: KX-TA308 и asterisk. Длинные гудки в трубке при входящем звонке. Провалы в разговоре.
Добрый день.
Ситуация такова:
Есть миниАТС kx-ta308, 4 входящих CO и соответственно внутренние номера.
Входящие CO подключены к asterisk.
Настройка входящих CO
CO1 - гр. линий 1
CO2 - гр. линий 2
CO3 - гр. линий 3
CO4 - гр. линий 4
В офисе 4 городских номера.
МиниАТС настроена так, что при звонке на любой номер одновременно звонят несколько внутренних телефонов. Через 5 сек. звонят следующие телефоны, через 15 сек. следующие.
Сотрудник поднимает трубку, начинает говорить.
Если после этого набрать тот же самый номер, по которому уже говорит сотрудник, то в трубке слышатся длинные гудки, как будто идет соединение. (а не короткие - должные обозначать, что номер занят). И ни один из внутренних телефонов не звонит.
Клиенты обижаются - думают, что никто не берет трубку.
Поговорил с админом, которому принадлежит asterisk, он объяснил что у них 30 соединительных линий и все эти линии они предоставляют пользователям. Т.е. теоретически должно быть так:
При звонке на любой номер одновременно звонят несколько внутренних телефонов.
Сотрудник поднимает трубку, начинает говорить.
Если после этого набрать тот же самый номер, то должны звонить оставшиеся телефоны.
Но этого не происходит.
Хотя админ говорит, что у них именно по такой схеме все работает. Но у них нет нашей миниАТС. Звонки идут напрямую сотрудникам с asteriskа.
Подскажите, умеет ли миниАТС kx-ta308 работать по второму варианту?
Подскажите, куда посмотреть, что подкрутить, чтобы при разговоре по одному номеру - этот номер был бы занят, чтобы клиенты звонили на другой номер, если второй вариант невозможен.
Еще при уже установленной связи постоянные провалы в разговоре, т.е.
2-3 сек. слышишь собеседника, 1-2 сек. не слышишь и опять 2-3 сек. слышишь, 1-2 сек. не слышишь.
У админа - со связью все в порядке, никаких провалов.
Добавление по поводу провалов:
Сами сотрудники их не ощущают, провалы в разговоре - у внешних собеседников.
1. Смотрим на кнопки СО системника. Второй вызов видно?
2. Вместо атс подключите простой оппарат и послушайте “провалы” (односторонняя слышимость - типично VoIP-шная беда.)
У админа - со связью все в порядке, никаких провалов.
Дык, кто б сомневался. Он же не “внешний собеседник”.
админ астериска - чайник
И Вы этим людям платите за городские линии?
Они являются провайдером?
И лицензия у них есть?
Спасибо за ответы.
Завтра с утра попробую проделать различные манипуляции.
О результатах - отпишусь...
Проблема в asterisk.
Подключил обычный телефон напрямую.
Все те же симптомы.
