Тема: Как убрать задержку при ответе DISA?
Добрый день!
Установлена система Aria Soho с платой AAUF, две СО линии - городская и сотовая через шлюз Optixtream GateOne.
При входящем звонке DISA отвечает только после двух гудков, не важно по какой линии. Как убрать эту задержку, чтобы DISA отвечала сразу?
Пробовал таймер ответа DISA (ПРГ142) - ничего не изменилось, таймер детектирования входящего внешнего вызова CO Ring On Timer (ПРГ180) - тоже безрезультатно. Есть ещё таймер первого голосового сообщения, ПРГ191, но это вроде не то.
Подскажите, пожалуйста, где загвоздка?
И ещё вопрос - не работает определитель номера. По городскому нореру узнавал - там технически нет возможности передавать Caller ID, а вот сотовый почему не работает? Пробовал все варианты FSK, DTMF, RCID и прочие - не работает!
Причём на одной из внутренних линий сидит МФУ с факсом, при приёма факса номер один раз определился на самой МФУшке (сам не видел, это со слов секретаря, могла и перепутать чего =) - это для меня совсем загадка, ведь факс пришёл по городской линии, где CallerID нет!
Отображение очереди вызовов (Queue Count Display) отключено (в форуме пишут, что это может влиять).
Есть ли варианты решения задачи? Заранее благодарю за ответы!
Добрый день!
Установлена система Aria Soho с платой AAUF, две СО линии - городская и сотовая через шлюз Optixtream GateOne.
При входящем звонке DISA отвечает только после двух гудков, не важно по какой линии. Как убрать эту задержку, чтобы DISA отвечала сразу?
Пробовал таймер ответа DISA (ПРГ142) - ничего не изменилось, таймер детектирования входящего внешнего вызова CO Ring On Timer (ПРГ180) - тоже безрезультатно. Есть ещё таймер первого голосового сообщения, ПРГ191, но это вроде не то.
Подскажите, пожалуйста, где загвоздка?
Загвозка в том, что у вас аналоговые линии. Максимум чего можно добиться - один, как вы пишите, гудок. Это при DISA Answer Timer = 1 в 142 программе.
И ещё вопрос - не работает определитель номера. По городскому нореру узнавал - там технически нет возможности передавать Caller ID, а вот сотовый почему не работает? Пробовал все варианты FSK, DTMF, RCID и прочие - не работает!
Причём на одной из внутренних линий сидит МФУ с факсом, при приёма факса номер один раз определился на самой МФУшке (сам не видел, это со слов секретаря, могла и перепутать чего =) - это для меня совсем загадка, ведь факс пришёл по городской линии, где CallerID нет!
Отображение очереди вызовов (Queue Count Display) отключено (в форуме пишут, что это может влиять).
Есть ли варианты решения задачи? Заранее благодарю за ответы!
Дык, все по тому же, что на городском номере нет возможности передавать Caller ID! Вы ж с сотового на свой городской номер звоните!
Спасибо за оперативные ответы, Дрон!
Как Вы определили, что у меня аналоговая линия? И что из себя представляет цифровая линия? Провайдер Билайн, тянул сеть в здание недавно, по идее должы были делать нормальную, современную сеть.
А по поводу определителя - у меня 2 входящие линии (городская и сотовая через шлюз), и при звонке с любого другого телефона на шлюз номер всё равно не определяется, хотя по описанию шлюз поддерживает передачу Caller ID (DTMF).
Потому, что вы ведете речь об Aria Soho, а она не поддерживает цифровые линии.
А вот то, что Билайн не выдает Caller ID, очень странно!
По поводу шлюза. Да, есть модели шлюзов, с которыми Aria Soho не дружит по Caller ID.
Кстати, вы ничего не упоминали про 147 программу. Вы там на внешних линиях Caller ID включили?
Хотя, писали
Пробовал все варианты FSK, DTMF, RCID и прочие
Да, по поводу CallerID у Билайна узнавали - сказали, что нет тех.возможности, хотя здание новое.
Игры с таймерами ответа DISA результата не дали, даже в некоторых случаях вместо двух гудков получалось три до ответа DISA.
Оставил всё как есть. Всё же мне совсем непонятно - откуда берётся эта задержка, ведь обычный телефон звонит сразу при поступлении вызова, а умная АТС почти 10 секунд “переваривает” входящий вызов, пытаясь понять - что это такое? =)
Всё же мне совсем непонятно - откуда берётся эта задержка, ведь обычный телефон звонит сразу при поступлении вызова, а умная АТС почти 10 секунд “переваривает” входящий вызов, пытаясь понять - что это такое? =)
А что ж тут не понятно то?! Вот, как раз, потому, что АТС должна понять, что поступает вызов и появляется некая задержка! А телефону ничего не надо понимать - поступило вызывное и зазвонил(речь о самых простейших аппаратах). Кстати, например, радиотрубкам тоже нужно время, чтобы понять, что поступает вызов . Не забываем, что речь идет об аналоговых линиях, никакой сигнализации там нет. Так что...
Расписывать основы телефонии нет ни времени, ни желания.
Спасибо за помощь, Дрон. Буду по мере необходимости осваивать АТСку.
Дрон, ещё один вопрос - можно ли отключить противную механическую тётю с её системными оповещениями - “Вызов переадресован секретарю”, “Вызов переадресован на внешнюю линю” и т.п.? Или заменить эти сообщения своими?
167 ПГМ - отключение тети. Голос тети можно перезаписать через аттенданта. А задержка 10сек у вас потому, что включено на атс caller id, а оператором не отдается. Поставьте в 147 disable и задержка исчезнет.
Спасибо, попробую отключить CallerID, раз уж он бесполезен в моём случае.
А в ПРГ167 покопаюсь, а то уж больно непрятный голос у тётки!
А задержка 10сек у вас потому, что включено на атс caller id, а оператором не отдается. Поставьте в 147 disable и задержка исчезнет.
Кстати, да, может быть, забыл про это. Но только плюсом к одной “железной” посылке вызова.
Приветствую Вас, гуру телефонии! Ваши советы помогли, отключил CallerID, и всё пошло значительно быстрее - при звонке на городскую линию всего гудок, только приветствие теперь обрезано, “здравству...” проглатывает, придётся опять звать девушку с сексуальным голосом =) А вот с железной тётей в 167 ПГМ не совсем разобрался. Сообщение “Вызов переадресован оператору” убрал, это описано в руководстве. Но есть ещё сообщение “Телефон переадресован на внешний номер”, проигрывается при переводе звонка на внешний номер, причём голос не совсем железный. Подозреваю, что предыдущий владелец сам переписал системное сообщение. Но в руководстве про него ни слова. Где рыть?
Рыть по поводу чего? Перезаписи этого сообщения, или отключения этого сообщения?
Если про перезапись, то в Руководстве по программированию про это есть, см. 2.11.1. Запись системных голосовых сообщений (Recording System VMIB Announcement).
По поводу отключения, опять же, все есть в Руководстве по программированию - см. 4.3.1.12. Голосовое сообщение о переадресации на внешнюю линию (Off-net Prompt Usage).
Так что, в документации есть ответы, практически, на все вопросы! Как вы руководство смотрели?
Руководство по содержанию смотрел, но понять что-то по содержанию оказывается не всегда можно... Кто бы думал, что одно системное уведомление в одной программе отключается, а другое - в другой. Заодно выключил “Прослушивание сигналов тонального набора при переадресации” - тоже напрягало. Хотя настройщик АТСки уверял, что эти уведомления и сигналы выключить вообще нельзя, они системные!
Благодарю за помощь!
Руководство по содержанию смотрел, но понять что-то по содержанию оказывается не всегда можно...
Естественно, надо ж знать, для начала, что смотреть...
