Тема: TVM200 - Временная таблица формирования очереди

14.06.13 5:50 DirectRaw (245/19.05.10)

Приветствую!

Как в TVM200 реализовать такую функцию.

Звонок - Приветствие (нажмите 2) - Звонок на группу 601 - По неответу (Не можем ответить, нажмите 1 оставить сообшение или оставайтесь на линии - музыка - повторять 2 раза - (чтобы вернуться в главное меню нажмите 1 или оставайтесь на линии - музыка - Дисконект.

Подскажите логику работы.

[ #1 ] 14.06.13 5:54 Наблюдатель EXPERT

Стандартная задачка для кастомсервисов. В чем проблема то?

[ #2 ] 14.06.13 6:23 DirectRaw (245/19.05.10)

Ну кастом 1 встречаю абоненат - по “2” отправляю на 601 - в Mailbox Set. по неответу отправляю на кастом 2. В кастом 2 записываю “не можем ответить нажмите 1, чтобы оставить сообщение или оставайтесь на линии”, если абонент ни чего не набирает опять на 601. Зациклил.

Тут в какой-то теме вычитал, что очередью лучше заниматься АТСке. Это можно. Но на АТСке каналов тока два, моловато...

[ #3 ] 14.06.13 13:03 Space EXPERT

Во как тема в тему появилась. Господа, подскажите где в твмке настраивается мелодия на удержание?

[ #4 ] 19.06.13 7:57 DirectRaw (245/19.05.10)

Сделал несколько CS. Встречаю CS1 отправляю на группу 601. Для группы переадресация по неответу на CS2 в CS2, если абонент ничего не набирает, отправляю на другую группу 611. Там по нетовету на CS 3. Там сообщение: “Перезвоните позже” и дисконект.

При такой реализации есть проблема с АОНом. Видимо тот, который вернулся из CS2, имеет внутренний номер VPS.

И второе, при занятости абонента создал отдельный CS, где говорится “Абонент занят, ждите”. Но при заонке на занятого абонента отрабатывает системное меню. Зашел в Системс параметры - PBX parameters - PBX Environment - тут видимо можно что-то прописать, чтобы при занятости отправлял на CS. Но что...?